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Especialista dá 5 dicas para otimizar vendas online, usando tecnologia, IA e o WhatsApp

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Aproveitando o Dia do Frete Grátis, especialista da Suri, explica o passo a passo de como impulsionar as vendas otimizando o uso do WhatsApp

Dia do Frete Grátis, criado nos EUA para aquecer a economia, foi adotado pelo Brasil e em 2024 será comemorado no dia 28 de abril. Esta é uma excelente oportunidade para o e-commerce, por isso a Suri, desenvolvedora de soluções em inteligência artificial para vendas e atendimento online, dá cinco dicas de como fechar negócios nesta data. As sugestões são um passo a passo de como criar uma jornada fluida para o consumidor, facilitando a conversão: otimizar a loja online, oferecer diversas opções de pagamento, implementar um chatbot ao WhatsApp (ou outro app de mensagens instantâneas), fazer análise de dados e criar uma campanha de comunicação para o Dia do Frete Grátis.

A Suri destaca a importância de elevar e profissionalizar o uso do WhatsApp, a ferramenta mais utilizada pelos brasileiros no atendimento ao cliente. “O próprio presidente da plataforma, Will Cathcart, disse recentemente em entrevista que ‘o Brasil é o país do WhatsApp’. Temos o maior uso per capita do mundo. E apesar de sermos o terceiro país em número de usuários, perdendo para a Índia e a Indonésia, somos o país que mais envia mensagens e, de longe, o país que mais envia áudios; quatro vezes mais do que qualquer outro”, comenta Thiago Amarante, cofundador e CEO da Suri.

“Esses são indicadores muito fortes de que no Brasil, em tempos digitais, investir no WhatsApp do e-commerce é a melhor forma de se aproximar do público, entendê-lo e convencê-lo a fazer determinada compra”, conclui Amarante.

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Confira, abaixo, as cinco dicas da Suri para otimizar as vendas online no Dia do Frete Grátis.

Dica 1: Otimize sua loja online

O primeiro passo para vender bem é facilitar a navegação do consumidor pelo site da loja. Sites lentos costumam ser imediatamente fechados por quem procura um produto e sites que dão erros perdem rapidamente a credibilidade. Além disso, o menu precisa ser intuitivo e suas categorias bem organizadas, e se houver um campo de busca, seus resultados precisam ser eficientes e oferecer sugestões relevantes.

Na hora de catalogar os produtos no site, utilize fotos e vídeos de alta qualidade, mostrando a mercadoria em zoom e em diferentes ângulos. Também é importante criar descrições completas sobre cada produto, fornecendo informações como tamanho, cor, material e tudo o que possa ajudar o consumidor a visualizar o produto como se o tivesse em mãos. Ter informações detalhadas faz toda a diferença para uma conversão.

Dica 2: Ofereça diversas opções de pagamento

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Com um site veloz e organizado, o segundo passo é diversificar as formas de pagamento. Assim, você atrai não apenas diferentes tipos de público, mas também seus diferentes momentos financeiros. O PIX, por exemplo, é uma opção muito atrativa para o lojista por não cobrar taxas de transação, porém, no fim do mês, é mais provável que as pessoas utilizem o cartão de crédito para fazer uma compra, considerando que boa parte de seus salários já foi gasta no pagamento de contas fixas. PIX, cartões de crédito e débito, boleto… quanto mais opções, neste caso, facilidades, maiores são as chances de conversão.

Dica 3: Ofereça uma boa experiência de compras por WhatsApp (ou outro app de mensagens instantâneas)

Agora chegamos ao WhatsApp. Será determinante para o sucesso da venda online instalar nele) uma tecnologia eficaz e atualizada que saiba como unir de maneira eficiente a inteligência artificial e o atendimento humanizado. Uma dessas ferramentas é o Suri Shop. Ela é uma plataforma de chat commerce, integrada a um sistema de vendas, capaz de fornecer um catálogo completo no WhatsApp. Além disso, o Suri Shop ainda permite a visualização dos produtos, acompanhamento dos pedidos, seleção de métodos de pagamento e solução de dúvidas, tudo sem sair do WhatsApp.

O Suri Shop foi desenvolvido pela empresa Suri by Chatbot Maker e já está sendo usado por empresas como Pague Menos e Extrafarma. Somente no primeiro trimestre de 2024, o Suri Shop ajudou as redes de farmácias a aumentar em 500% a conversão no WhatsApp — um resultado quatro vezes maior que a média nacional do e-commerce. Com uma interface intuitiva e recursos avançados de automação, o Suri Shop capacita as empresas a aumentarem suas vendas no WhatsApp, melhorarem o engajamento do cliente e impulsionarem o crescimento do negócio.

Dica 4: Faça análise de dados

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Com o e-commerce pronto para receber o público, o passo seguinte é monitorar o seu desempenho para descobrir o que o seu cliente está buscando. Para isso, é preciso acompanhar mensalmente o tráfego do seu site (e como as pessoas chegaram até ele), a taxa de conversão e o ticket médio.

Identifique quais são os produtos mais populares entre os clientes e invista em marketing para promovê-los. A partir das compras dos clientes também é possível segmentá-los para futuras campanhas, de acordo com interesses, localização, idade e outras variáveis. Por exemplo, se uma cliente comprou dois pares de bota em duas compras diferentes, é mais provável que ela se interesse por uma campanha de lançamento de coturnos do que sandálias.

Dica 5: Crie uma campanha de comunicação para o Dia do Frete Grátis

O Dia do Frete Grátis ainda não é tão conhecido quanto a Black Friday no Brasil. Que tal criar uma campanha de comunicação para sua loja online? Avise o seu público para que ele possa se programar financeiramente e separar um tempo para as compras neste dia, começando a campanha com uma semana de antecedência. Use a criatividade, faça uma contagem regressiva, divulgue os produtos preferidos dos clientes e, se for viável, crie outras condições atrativas para este dia especial, como parcelamento da compra sem juros ou até um cupom de desconto.

 

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Negócios

De Trabalhador de Extremo a Mentor Empresarial: A Jornada de Sucesso de Samuel Trindade

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Nascido e criado no extremo de São Paulo, Samuel Trindade emergiu de um ambiente desafiador para se tornar um exemplo de resiliência e sucesso no mundo do empreendedorismo digital.

Desde uma idade precoce, Samuel enfrentou as dificuldades da vida urbana, demonstrando uma ética de trabalho incomparável ao equilibrar responsabilidades acadêmicas com trabalhos temporários, muitas vezes em condições adversas.

Com determinação e criatividade, Samuel superou obstáculos financeiros ao encontrar soluções inovadoras, refletindo sua habilidade de pensar fora da caixa desde tenra idade.

A mudança para a região nobre do litoral de São Paulo marcou um novo capítulo em sua jornada, desafiando-o a se adaptar a um ambiente completamente diferente e a aproveitar as oportunidades que se apresentavam.

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Graduado em Comunicação e com experiência em empreendedorismo digital, Samuel encontrou sua vocação como mentor empresarial, dedicando-se a capacitar jovens empreendedores a alcançarem seu potencial máximo.

Atualmente, Samuel Trindade reside na região nobre do litoral de São Paulo, onde compartilha sua história inspiradora e conhecimento em palestras motivacionais e workshops, incentivando outros a perseguirem seus sonhos e transformarem desafios em oportunidades.

Sua abordagem única, combinando comunicação eficaz e educação empresarial, oferece uma visão valiosa para aqueles que buscam sucesso no mundo digital.

Convidando o público a embarcar em sua jornada de transformação, Samuel Trindade continua a ser uma fonte de inspiração e orientação para aqueles que desejam trilhar o caminho do empreendedorismo com confiança e determinação.

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Negócios

Mãe, advogada e empreendedora fala sobre desafios de ser multitarefa e como enfrentar

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Segundo Andressa Gnann, é preciso saber gerenciar melhor o tempo e entender que perfeição só existe nas redes sociais

O Dia das Mães está chegando e muitas reflexões sobre a maternidade começam a vir à tona nessa fase. Quem é mãe e empreendedora costuma lidar o tempo todo com vários desafios importantes e é natural que, muitas vezes, acredite que não está fazendo o suficiente. 

Segundo Andressa Gnann, mãe, advogada, empresária, empreendedora serial, palestrante, escritora, mentora, professora, Coach, sócia fundadora e gestora do escritório Gnann e Souza Advogados, considerado como Referência Nacional e Melhores do Ano em Advocacia e Justiça, responsável pelo projeto Papo de Leoa e idealizadora do Treinamento Full Life, é fundamental entender que não há perfeição nem na maternidade e nem no empreendedorismo. “Ambos são muito idealizados e romantizados, mas apenas quem vive as duas funções na pele sabe que a vida real não é perfeita, mas sim, muito desafiadora”, afirma. 

Para Andressa, um dos grandes desafios de unir maternidade e empreendedorismo é gerir bem o tempo. “É um desafio óbvio, pois as duas áreas exigem muito da mulher, por isso, encontrar tempo para as demandas pode ser complicado se não houver um bom gerenciamento”, acredita. 

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Andressa conta que, motivada pelo desafio de encontrar harmonia entre trabalho, vida pessoal e autocuidado, criou o treinamento “Full Life”, desenhado especialmente para mulheres. “É uma luta de todas nós dar conta de tanta coisa, por isso desbloquear a porta do equilíbrio na vida é fundamental”, conta. 

Outro desafio mencionado por Andressa é ter que lidar com a culpa e a pressão, já que uma mãe empreendedora não consegue estar sempre disponível para os filhos nem estar 100% dedicada aos negócios. “Existe uma pressão interna e outra externa, já que a mulher costuma ser muito cobrada socialmente. Mas é preciso fazer o melhor que pudermos dentro do limite possível que é particular de cada um. Além disso, toda mãe e empreendedora também precisa achar um tempinho para cuidar da própria saúde e bem estar para estar bem fisicamente e mentalmente para lidar com a rotina agitada e também cuidar de quem cuida de todos, ou seja, nós mesmas”, orienta.

Para a mãe e advogada, outro ponto que pode fazer muita diferença no dia a dia é ter acesso a uma rede de apoio para aliar maternidade e empreendedorismo. “As duas áreas da vida podem ser bastante solitárias, pois dependem muito da figura da mulher, mas é possível aprender a delegar e também priorizar. É o que gosto de ensinar para quem me procura e pergunta como consigo dar conta de tantas funções”, finaliza. 

Sobre Andressa Gnann

Andressa Gnann é mãe, palestrante, empresária, empreendedora serial, advogada, mentora, professora, Coach, consultora de negócios e responsável pelo projeto PAPO DE LEOA que tem o compromisso em instruir, inspirar e empoderar mulheres, promovendo uma vida plena, equilibrada, próspera e feliz. Além de sócia e investidora em microempresas, também é sócia fundadora do escritório Gnann e Souza Advogados, classificado como referência nacional, reconhecido como Melhores do Ano em Advocacia e Justiça e com prêmio Quality Justiça. Andressa Gnann é uma figura multifacetada com habilidades e competências em várias áreas distintas, equilibrando com maestria os seus diversos papéis e liderando iniciativas voltadas para o público feminino. Para mais informações, acesse o instagram e pra conhecer o projeto Papo de Leoa acesse:  instagram.

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Ampliando sua presença no Sul do país, GoldKo, da família fundadora da Kopenhagen, inaugura unidade em Londrina

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A marca de chocolates sem açúcar tem um espaço no Shopping Catuaí Londrina

A GoldKo, da família fundadora da Kopenhagem, quer ampliar sua participação no Sul com novas lojas. E agora, os moradores de Londrina que querem comer um chocolate surreal, café com bolinho, tudo zero adição de açúcares, já tem um lugar certo.

A GoldKo tem um espaço incrível no Shopping Catuaí Londrina, uma das franquias da rede e tem como franqueados a Sra. Jessica Hashimoto Tabosa e seu marido Robert Riedlinger. A unidade está localizada no Shopping Catuaí Londrina, na Rod. Celso Garcia Cid, KM 377, Nº5600, Gleba Faz. Palhano, Londrina/PR, Loja: 16 Celular e Wapp: +55 43 99112-1234

O mix da loja inclui chocolates em barra, bombons recheados, marshmallow de colher (um dos carros-chefes) e bolos.

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A empresa, fundada em 2017 por Paulo, Gregory e Chantal Kopenhagen Goldfinger, pai e filhos, tem como pilares a inovação e a qualidade, buscando sempre surpreender seus clientes a cada experiência gastronômica. A GoldKo já conta com uma unidade própria, cinco franquias e planeja ter mais oito até o fim do ano.

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