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Transformação digital está revolucionando o atendimento ao cliente com chatbots, IA e automação

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Para Fernando Andrade, especialista em marketing e vendas, essas inovações irão transformar a maneira como as pessoas se relacionam com marcas e produtos

A transformação digital desempenha um papel cada vez mais crucial na maneira como as empresas interagem e atendem seus clientes. Com a ascensão de tecnologias como chatbots, inteligência artificial e automação, as organizações têm revolucionado o modo como prestam suporte e assistência aos consumidores. 

De acordo com Fernando Andrade, CEO da Business Networking, CMO da Master Cooler Performance e especialista em marketing e vendas, essas inovações não apenas otimizam os processos internos, mas também elevam significativamente o nível de satisfação dos clientes. “Os chatbots, por exemplo, tornaram-se uma ferramenta fundamental na transformação digital do atendimento, com empresas de diferentes setores adotando esses assistentes virtuais para oferecer suporte instantâneo e personalizado aos consumidores”, revela. 

A capacidade de responder a perguntas frequentes, fornecer informações básicas sobre produtos e serviços e realizar transações simples permite que os clientes obtenham assistência rápida, 24 horas por dia, sete dias por semana. “Esses assistentes virtuais conseguem entender as necessidades dos consumidores e oferecer recomendações personalizadas com base em suas preferências de compra anteriores, aprimorando assim sua experiência”, pontua.

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Inteligência artificial e análise de dados

A inteligência artificial desempenha um papel crucial na análise de grandes volumes de dados para entender o comportamento do cliente. Essa compreensão aprofundada permite que as empresas ofereçam um atendimento mais personalizado e proativo. “Algoritmos são capazes de prever as necessidades dos clientes e antecipar possíveis problemas. A Netflix, por exemplo, analisa o histórico de visualização e as preferências de cada usuário para recomendar filmes e séries altamente personalizados, criando uma experiência sob medida que aumenta a fidelidade dos consumidores”, relata o especialista.

Automação para eficiência e agilidade

A automação é outra tendência na transformação digital que está revolucionando o atendimento ao cliente. “Processos repetitivos e de baixa complexidade estão sendo automatizados, permitindo que as equipes de suporte se concentrem em questões mais complexas e de maior valor agregado. Isso resulta em mais agilidade no tempo de resposta e maximiza a eficiência operacional”, declara.

Algumas empresas do setor de aviação implementaram a automação em seus serviços de atendimento ao cliente. “As companhias oferecem aos consumidores informações sobre itinerários, status de voos e até mesmo a possibilidade de fazer o check-in por meio de seus smartphones, agilizando significativamente o processo e liberando a equipe para se concentrar em outras situações”, revela.

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Fernando acredita que a transformação digital no atendimento ao cliente não apenas moderniza os processos de suporte, mas também eleva o padrão de excelência na experiência do consumidor. “Empresas que implementam essas soluções estão não apenas se mantendo à frente da concorrência, mas também estabelecendo novos padrões de serviço ao cliente, conquistando a fidelidade e confiança de seus consumidores. A inovação irá transformar a maneira como as pessoas se relacionam com marcas e produtos”, finaliza.

Sobre Fernando Andrade

Fernando de Andrade é apaixonado por marketing e vendas. Começou a sua carreira em 2012 na área de marketing digital. Especializou-se em gestão de tráfego (Ads) e técnicas de vendas online (gatilhos mentais). Já gerenciou mais de 4 milhões de reais em anúncios online e ajudou centenas de empresários a aumentarem o faturamento das suas empresas. Sua missão é ajudar as pessoas a alavancarem os seus negócios através de estratégias de marketing e vendas. 

Atualmente é CEO da Business Networking & CMO da Master Cooler Performance, empresa que desenvolveu um sistema de vendas disruptivo com uma gestão comercial autogerenciável através da sua cultura e hábitos angulares. Também está à frente de diversos outros negócios auxiliando na gestão comercial. Ministra cursos EAD e palestras sobre tráfego pago e técnicas de vendas. Sua maior paixão é a sua família, tem como hobby viajar o mundo para eventos automotivos e fechar parcerias com os melhores pilotos para representar a marca da sua empresa.

Para mais informações, acesse o Instagram @eusoufernandoandrade.

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Mestre em investimentos, o multimilionário Carlos Magno saiu do 0 aos milhões antes dos 30

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A vida de Carlos Magno é um verdadeiro exemplo de determinação. Hoje, ao ver suas viagens para destinos exóticos como Dubai, e Orlando e seu patamar financeiro estável, poucos imaginam a trajetória permeada de obstáculos que ele teve que enfrentar.

Desde jovem, enquanto trabalhava como garçom e entregador de panfletos para pagar seus estudos, ele começou a criar conteúdo e compartilhar sua vida com o público com um único objetivo, ficar milionário antes dos 30.

Carlos começou a investir no mercado financeiro com R$15 (quinze reais) e hoje é advogado por profissão e investidor, e já soma mais de 1 milhão de seguidores no Instagram, onde influencia diariamente milhares de pessoas que buscam conhecimento e inspiração para alcançar sonhos através do mercado financeiro.

“Sou muito transparente com meus seguidores e alunos, procuro sempre compartilhar minha vida pessoal, além dos meus próprios aprendizados e ensinamentos que me fizeram construir uma fortuna multimilionária do zero aos 26 anos.” Relata o multimilionário.

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Nas redes sociais, é evidente o impacto que o Investidor tem na vida das pessoas, conforme registrado em milhares de comentários. Seu estilo de vida combina negociações nas bolsas de valores, viagens internacionais de luxo e uma vida que qualquer jovem sonharia.

Instagram: @carlosmagno

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Negócios

Aprovação entre homens e mulheres consolida perfumes de Gusttavo Lima no mercado

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Sertanejo já lançou quatro fragrâncias e prepara novos lançamentos para o primeiro semestre

A marca de perfumes e cosméticos do cantor Gusttavo Lima tem, como meta para 2024, se firmar como protagonista neste segmento, dando sequência ao bom momento vivido pela empresa no ano passado, quando as vendas aumentaram 170% em relação a 2022. Para o primeiro semestre deste ano, a marca já prepara novos lançamentos e parcerias para alavancar sua vendas e aumentar sua presença, seguindo a receita que agradou sua base de fãs, tanto os homens quanto as mulheres. “Nosso objetivo é desenvolver produtos que encantem todos os públicos, especialmente os fãs que carreguem a essência e os valores do Gusttavo”, disse Rafael Turziani, diretor de marketing da marca.

Enquanto os novos produtos não chegam, os consumidores podem conhecer a linha já lançada por Gusttavo Lima, à venda no site https://www.clubegl.com.br. A marca já lançou 3 fragrâncias destinadas ao público masculino e uma para o feminino, além de itens de cuidados para barba e cabelo e um creme hidrante corporal acetinado para as mulheres.

Confira os detalhes de cada perfume lançado pelo sertanejo:

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GL Embaixador

A primeira fragrância lançada em 2022 logo de cara agradou os fãs, com a proposta de resgatar as raízes e homenagear a trajetória do cantor. À época do lançamento, Gusttavo Lima disse que “queria que esse cheiro lembrasse a terra molhada do interior, o queimado do cigarro de palha do meu avô, a madeira e todas as especiarias que sempre fizeram parte da nossa rotina”.

Com o selo de qualidade da suíça Givaudan, maior casa de perfumaria do mundo, o “GL Embaixador” tem notas cítricas que trazem o frescor e notas de canela que deixam o perfume mais poderoso. Já notas mais sofisticadas de madeiras e âmbar, segundo a ficha técnica do produto, foram pensadas para enaltecer a sensualidade.

GL Embaixador “For Her”

Este foi o primeiro produto destinado exclusivamente ao público feminino feito pela marca, com a proposta de “representar o lado mais poderoso do amor e homenagear todas as mulheres, com a devida intensidade que elas merecem”. De acordo com a ficha técnica, a fragrância conta com o frescor provocante de notas cítricas, a potência da feminilidade dominada por notas florais e todo o poder da sensualidade das notas amadeiradas.

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No fim do ano passado, foi lançado o creme “Creme Acetinado GL Embaixador For Her”, um hidratante corporal que leva o perfume do “GL Embaixador For Her” em seu DNA, prometendo perfumação intensa e hidratação por até 48 horas.

GL Embaixador “Miami 305”

Seguindo o enredo das homenagens à história de Gusttavo Lima, “Miami 305” foi pensado para ter o “cheiro de Miami”, cidade norteamericana onde o sertanejo também reside. O perfume é indicado ao público masculino e tem a assinatura Fougère Oriental Amadeirado, com notas especiadas de Anis e Canela que provocam frisson quando combinadas com a Lavanda, Gerânio Egito Orpur e Violeta.

E para a fixação que os amantes da perfumaria gostam, traz um fundo ainda mais sedutor e poderoso com notas de caramelo, baunilha e o amadeirado do Patchouli Oil Indonésia Orpur, Agarwood e Vertiver Oil Haiti Orpur.

GL Embaixador “Paraíso Particular”

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O quarto perfume da linha que leva a assinatura de Gusttavo Lima foi lançado em janeiro de 2024 e foi inspirado no sucesso do último DVD, “Paraíso Particular” – em pouco mais de dois meses, o show já foi assistido por mais de 6 milhões de pessoas e, durante a transmissão de estreia, alcançou 600 mil acessos simultâneos.

De acordo com a marca, o perfume é uma edição limitada e foi pensado especialmente para o verão, trazendo em sua essência notas cítricas que garantem um frescor frutado, destacando a nobre Mandarina Verde Itália Orpur™️, uma combinação de ervas que dá a assinatura do Embaixador e notas adocicadas de Baunilha, Âmbar e Fava Tonka que se encontram ao amadeirado para uma fixação forte e sedutora, para aqueles que desejam curtir longas festas durante o período mais quente do ano.

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Escritório Juveniz Jr. Rolim Ferraz Advogados completa 20 anos com projeto de expansão internacional

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Registrando média de crescimento de 20% ao ano, banca planeja intensificar atuação nos EUA, Europa e Ásia

Consolidado como uma das principais bancas brasileiras em áreas tradicionais do Direito Civil, Societário, Contratual, Tributário e Trabalhista, o escritório paulista Juveniz Jr. Rolim Ferraz Advogados, que também se destaca em áreas como Direito Bancário, E-Commerce, Contratos Internacionais, Mercado de Capitais, Ambiental, Direito da internet e Regulatório Sanitário, entre outros, completa, em fevereiro, 20 anos de atuação anunciando um planejamento estratégico voltado à aceleração do crescimento por meio da ampliação de sua presença internacional. A empresa, que tem crescido em média 20% ao ano desde sua fundação, projeta um aumento deste ritmo para os próximos anos por meio da intensificação de sua presença em mercados como os Estados Unidos, a Europa e a Ásia.

O sócio da Juveniz Jr. Rolim Ferraz Advogados, Joaquim Rolim Ferraz, explica que na prática, o escritório já atende grupos empresariais sediados no exterior e assessora empresas no relacionamento com outros países. “Agora nosso planejamento tem como foco estarmos mais próximos desses clientes internacionais além de expandirmos a carteira neste segmento, o que trará um crescimento maior e mais rápido para a organização”, afirma.

Segundo ele, além do fortalecimento da operação globalizada, o impulso para o alcance de patamares maiores de crescimento virá do uso cada vez maior de ferramentas baseadas em Inteligência Artificial para a gestão dos processos e tratamento das informações. “Abolimos os arquivos físicos em 2008 e nos tornamos um dos primeiros escritórios digitais do país. Esse olhar atento à inovação faz parte do DNA do nosso escritório, garantindo diferenciais competitivos que continuarão sendo explorados ao máximo para alavancar cada vez mais nosso papel de protagonismo nos mercados em que atuamos”, diz.

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Por sua vez, Ubaldo Juveniz dos Santos Junior, também sócio do escritório, acrescenta que ser um escritório full service, que atende todas as necessidades jurídicas dos clientes, também é um fato de forte contribuição para a consolidação da empresa no mercado, assim como o olhar atento para a responsabilidade social e socioambiental.

“Neste sentido, é importante ressaltar que atendemos grupos empresariais que são protagonistas em ESG e contribuímos, juridicamente, com a construção deste posicionamento de mercado. O cuidado com o meio ambiente é uma das matrizes do nosso escritório desde a sua fundação. Sempre fizemos o uso sustentável de papel e impressões motivados para a preservação de florestas. Preservamos, desde 2010, uma área de mata atlântica com 200 hectares, na Bahia”, comenta.

Sobre a Juveniz JR Rolim Ferraz Advogados

Sociedade formada por profissionais especializados nas mais complexas e atuais disciplinas do Direito Brasileiro e Internacional, preparados através de contínua e permanente atualização para atender às necessidades dos clientes com presteza, precisão técnica e disponibilidade.

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