Connect with us

Negócios

WhatsApp: O novo balcão de vendas que cabe na palma da mão

Published

on

Créditos da foto: Divulgação

O WhatsApp deixou de ser apenas um canal de mensagens instantâneas para se tornar uma poderosa vitrine de vendas, especialmente para pequenos negócios, autônomos e até grandes empresas.
 Com mais de 2 bilhões de usuários no mundo, e o Brasil entre os países com maior número de usuários , a plataforma se consolidou como um dos canais mais eficazes de relacionamento e conversão.
A ferramenta tem se mostrado um importante canal de fidelização. Após a primeira venda, manter o relacionamento ativo com o cliente é essencial para estimular novas compras e criar uma base sólida de consumidores recorrentes.
Enviar mensagens de acompanhamento, perguntar sobre a experiência com o produto ou serviço e oferecer vantagens exclusivas para quem já comprou são formas inteligentes de manter a marca presente no dia a dia do consumidor.
Em um mercado cada vez mais competitivo, cultivar esse pós-venda humanizado pelo WhatsApp pode ser o diferencial entre uma venda pontual e um cliente fiel. Mas, afinal, como transformar conversas em vendas?
Qual a melhor forma de vender pelo WhatsApp?
Vender pelo WhatsApp não significa apenas mandar uma mensagem com a lista de preços. É preciso estratégia. O primeiro passo é profissionalizar o canal.
 Isso começa com o uso do WhatsApp Business, versão voltada para empresas, que permite criar um perfil comercial com descrição, horário de funcionamento, catálogo de produtos e mensagens automáticas.
A organização é essencial: use etiquetas para categorizar conversas (ex: “novo cliente”, “pagamento pendente”, “pedido finalizado”) e facilite o atendimento com mensagens rápidas e respostas automáticas.
Outro ponto crucial é o atendimento humanizado. O consumidor que chega até o WhatsApp espera ser atendido com atenção, agilidade e, sobretudo, empatia. 
Evite mensagens genéricas e aposte em abordagens personalizadas, quanto mais próximo, maior a chance de conversão.
Como atrair clientes através do WhatsApp?
Antes de vender, é preciso atrair. E o WhatsApp também pode ser uma excelente ferramenta de captação. A estratégia começa fora do aplicativo: ofereça canais para que o cliente chegue até você. 
Isso pode ser feito com links diretos nas redes sociais, QR Codes em pontos físicos, botões em sites e até campanhas em mídias pagas direcionadas para o WhatsApp.
Uma técnica eficaz é o uso de iscas digitais: ofereça um benefício gratuito, como um e-book, cupom ou amostra grátis, em troca do contato via WhatsApp. Assim, você forma uma base de leads qualificados.
Além disso, listas de transmissão são recursos valiosos, desde que usadas com responsabilidade. Com elas, é possível enviar comunicações personalizadas para vários contatos de forma privada, sem criar grupos.
 O segredo está no conteúdo relevante: promoções exclusivas, novidades e dicas úteis são bons exemplos.
Como usar gatilhos mentais no WhatsApp?
Os gatilhos mentais são estímulos que influenciam a tomada de decisão. No WhatsApp, eles podem ser utilizados de forma sutil, dentro de uma conversa fluida. Veja alguns dos mais eficazes:
Escassez: “Últimas unidades”, “Vagas limitadas”, “Só até hoje”. Criam urgência e impulsionam a decisão.
Prova social: “Esse produto é o mais vendido da semana”, “Clientes estão adorando essa solução”. A opinião de outros clientes gera confiança.
Autoridade: “Somos especialistas no assunto”, “Recomendado por profissionais da área”. Posiciona sua marca como referência.
Reciprocidade: “Se você indicar um amigo, ganha um bônus”. Oferecer valor antes de pedir algo em troca.
Urgência: “Frete grátis só até meia-noite”, “Promoção termina em 3 horas”. Estimula ações rápidas.
O importante é que esses gatilhos sejam usados com ética e verdade. O consumidor moderno percebe facilmente quando está sendo manipulado, e isso pode gerar desconfiança e perda de credibilidade.
Quais são as 5 técnicas de vendas que funcionam no WhatsApp?
Existem diversas abordagens possíveis, mas algumas técnicas comprovadamente aumentam as chances de conversão via WhatsApp:
AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação): Essa técnica clássica pode ser adaptada para mensagens curtas. 
Chame a atenção com uma frase impactante, desperte interesse com benefícios, crie desejo mostrando resultados e conduza à ação com uma oferta clara.
SPIN Selling: Baseia-se em perguntas estratégicas para entender o cliente. Exemplo: “Você sente que está perdendo vendas por não usar redes sociais?”, seguido de sugestões de solução com seus produtos/serviços.
Storytelling: Conte histórias reais de clientes ou casos de uso. Isso humaniza a venda e cria conexão emocional com o consumidor.
Follow-up inteligente: Muitas vendas não acontecem no primeiro contato. Saber o momento certo de retomar o diálogo com uma mensagem simpática e objetiva pode ser o diferencial.
Script flexível e natural: Ter um roteiro ajuda, mas jamais deve engessar a conversa. O WhatsApp exige fluidez, autenticidade e personalização.

GUSTAVO MALAVOTA - Sócio fundador do Grupo Mola, fundador do Instituto Vendas, ,Mestre em Gestão e Desenvolvimento, graduado em Marketing pela ESPM e criador do método “10 Ações em Vendas
GUSTAVO MALAVOTA – Sócio fundador do Grupo Mola, fundador do Instituto Vendas, ,Mestre em Gestão e Desenvolvimento, graduado em Marketing pela ESPM e criador do método “10 Ações em Vendas

Vender é conversar — e o WhatsApp domina esse terreno
Vender pelo WhatsApp exige mais do que dominar a ferramenta: exige estratégia, sensibilidade e consistência.
As marcas que se destacam são aquelas que conseguem equilibrar o lado humano do atendimento com a eficiência dos processos digitais.
No fim das contas, o que faz diferença não é a tecnologia em si, mas a forma como ela é usada para criar conexões reais e gerar valor.
Vender pelo WhatsApp vai muito além de responder mensagens. É sobre criar conexão, gerar confiança e oferecer uma boa experiência desde o primeiro “oi”. 
Cada etapa da conversa tem um papel estratégico, e dominar esse processo pode fazer toda a diferença nos seus resultados.

  1. Saudação bem-feita
    A primeira impressão é a que fica  e, no WhatsApp, ela começa com uma boa saudação. Aqui, o foco é mostrar que o cliente está falando com uma pessoa real, pronta pra ajudar. 
    É o momento de demonstrar atenção e simpatia, quebrando qualquer barreira inicial. Não é só um “boa tarde”, é um convite pra conversa.
  2. Apresente seu diferencial
    Logo depois da saudação, é hora de mostrar o porquê o cliente deve continuar ali com você. 
    Traga um toque do seu diferencial: seja agilidade, atendimento humanizado, personalização ou autoridade no que vende. Essa parte posiciona sua empresa e cria segurança pra quem está do outro lado.
  3. Convite para ação (abertura)
    Encerrar a primeira mensagem com uma abertura é essencial.
     A ideia é facilitar o próximo passo: convide o cliente a tirar dúvidas, falar do que gostou ou contar o que está procurando. Isso mantém a conversa viva e engajada.
    Exemplo: “Fale um pouco mais do produto que gostou ou dúvida que você tem (pode enviar áudio caso prefira). Em instantes retornarei a sua mensagem.”
  4. Continuidade e pós-venda
    Depois da venda, o relacionamento não termina. O pós-venda é uma das etapas mais poderosas para fidelizar clientes. 
    Um simples “como foi sua experiência?” ou “precisando de mais alguma coisa, estou por aqui” já mostra cuidado e abre caminho para futuras compras, indicações e confiança duradoura.
    Dominar essas etapas transforma o WhatsApp em uma verdadeira ferramenta de vendas, e não apenas um canal de atendimento.
    Cada mensagem enviada carrega a chance de encantar, resolver e vender , desde o primeiro contato até o pós-venda.

Quando você estrutura esse processo com estratégia e empatia, o cliente percebe. E é aí que começam as vendas consistentes e os relacionamentos duradouros. Então, mais do que responder rápido, responda com intenção. 
Cada conversa pode ser o início de uma nova venda , ou de um cliente fiel.

Advertisement
Continue Reading
Advertisement
Click to comment

Leave a Reply

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Negócios

Melhor escritório e advocacia em Goiânia Braga e Barbosa: referência em revisão de aposentadoria especial

Published

on

By

A aposentadoria especial é um dos benefícios mais complexos do INSS, voltado para trabalhadores expostos a agentes nocivos à saúde, como ruído, calor, agentes químicos ou biológicos. Em Goiânia, o escritório Braga e Barbosa Advocacia se destaca como referência na revisão de aposentadoria especial, garantindo que os direitos dos trabalhadores sejam plenamente reconhecidos.

Fale conosco aqui !

Com mais de 13 mil ações previdenciárias processadas, o escritório liderado pelo Dr. João Barbosa atua com precisão técnica na reavaliação de benefícios concedidos com valores abaixo do devido. A equipe realiza uma análise minuciosa do PPP (Perfil Profissiográfico Previdenciário), laudos técnicos e histórico de contribuições para identificar falhas no cálculo do INSS.

Estrutura de Atendimento de Alto Nível

O escritório conta com duas unidades físicas em pontos centrais de Goiânia:

Segundo Dr. João Barbosa, “muitos segurados não sabem que têm direito à conversão de tempo especial em comum, o que pode aumentar o valor da aposentadoria ou antecipar o benefício. Nosso papel é garantir que cada cliente receba o que é justo.”

Continue Reading

Negócios

Inovação brasileira em IA ambiental conquista espaço na COP30

Published

on

By

O Aruanã.ai, plataforma desenvolvida pela Local DC, mostra como a inteligência artificial pode proteger ecossistemas e transformar a gestão ambiental.

Em 2025, a tecnologia brasileira está em destaque na Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (COP30). A Local DC, empresa de tecnologia e data center com mais de uma década de experiência, é selecionada para participar da Green Zone, principal espaço de inovação e sustentabilidade do evento, e apresenta ao mundo o Aruanã.ai, uma plataforma de inteligência artificial voltada ao monitoramento e à preservação ambiental em tempo real. A aprovação pela ONU reconhece o potencial da IA em contribuir para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), especialmente nas áreas de ação climática, preservação da vida terrestre e proteção dos ecossistemas marinhos.

Desenvolvido integralmente no Brasil, o Aruanã.ai é resultado de pesquisa aplicada à visão computacional, análise contextual e ao aprendizado profundo. O software é capaz de analisar imagens, sons e dados ambientais de múltiplas fontes para detectar automaticamente ocorrências e padrões de risco, como queimadas, desmatamento, descarte irregular de lixo, erosão costeira, ocupações indevidas e até comportamentos de risco à fauna e à flora.

“Hoje, nosso software é capaz de enxergar o que o olho humano não alcança, identificando padrões de risco, reconhecendo contextos e enviando alertas automáticos antes que o problema se torne uma tragédia ambiental”, explica Wagner Rapchan, fundador da Local DC.

A diferença da plataforma está em sua inteligência contextual. Ao contrário de sistemas convencionais, que apenas detectam objetos, ela interpreta situações e compreende o cenário ao seu redor, distinguindo, por exemplo, uma queimada controlada de um incêndio florestal em expansão. Além do monitoramento, o Aruanã.ai também incorpora um módulo de engajamento social, que permite a participação direta de moradores, escolas e comunidades locais na validação e envio de informações. Esse modelo colaborativo fortalece a educação ambiental e transforma cidadãos em agentes ativos da preservação.

Outro pilar da inovação está na transparência ESG. Por meio da integração com blockchain, que registra digitalmente as evidências ambientais, empresas e instituições que apoiam ações voltadas ao meio ambiente podem acompanhar em tempo real o destino e o impacto dos seus investimentos, com rastreabilidade e autenticidade dos dados.

Entre as principais frentes de aplicação da plataforma estão:
● Rastreamento de espécies e fauna costeira e terrestre;
● Detecção de danos ambientais diversos, como desmatamento e poluição;
● Apoio a políticas de turismo sustentável e gestão de áreas protegidas;
● Registro de evidências ambientais com uso de blockchain;
● Integração com indicadores ODS e dashboards de governança ambiental.

Além da participação na COP30, a Local DC firma uma parceria com o Instituto Inteligência Solidária e inicia seu processo de certificação para se tornar signatária do Pacto Global da ONU, reforçando seu compromisso com o desenvolvimento sustentável e a governança responsável.

Mais do que uma inovação, o Aruanã.ai representa uma nova geração de soluções brasileiras em tecnologia voltadas à sustentabilidade. Unindo ciência, empatia e propósito, a iniciativa demonstra que o Brasil tem capacidade técnica e visão de futuro para liderar a agenda ambiental global, transformando inteligência em ação concreta pela vida.

“Queremos mostrar que o Brasil pode ser um aliado poderoso da sustentabilidade global, combinando inovação com responsabilidade ambiental e social. O Aruanã.ai é a prova de que a tecnologia brasileira pode inspirar o mundo e gerar impacto real”, conclui Wagner.

Sobre a Local DC
Fundada há mais de 10 anos, a Local DC é uma empresa brasileira de tecnologia e infraestrutura digital, parte da holding Murano, com expertise em data centers, conectividade e soluções de inteligência artificial (IA). Com sede em Sorocaba (SP), a Local DC atua no desenvolvimento de plataformas inteligentes de monitoramento, análise de dados e automação, ampliando seu portfólio de soluções baseadas em IA. Reconhecida pela ONU em inovação e sustentabilidade, a empresa participa da COP30 em 2025 na Green Zone, reforçando seu compromisso com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e o uso da tecnologia como ferramenta de transformação positiva para o planeta.

Segue o site: https://www.aruana.ai

Continue Reading

Negócios

A Trajetória de Destaque de Estefani Marques na Engenharia Civil

Published

on

By

Estefani Marques é uma engenheira civil brasileira cuja trajetória combina excelência acadêmica, liderança em grandes obras e o compromisso constante com desenvolvimento profissional internacional. Ao longo de mais de cinco anos de experiência na indústria da construção civil, ela consolidou uma carreira marcada por responsabilidade técnica, gestão de equipes e participação direta em alguns dos empreendimentos residenciais mais relevantes em São Paulo.

Nascida e criada no Brasil, Estefani sempre demonstrou interesse por projetos estruturais e pelo impacto social da engenharia. Seu desempenho acadêmico excepcional lhe rendeu uma bolsa integral de 100% na tradicional Universidade Presbiteriana Mackenzie, uma das instituições mais respeitadas do país. Foi ali que ela se formou engenheira civil, construindo uma base técnica sólida que rapidamente se refletiu em sua atuação profissional.

Ao iniciar sua carreira, Estefani ingressou em grandes multinacionais do setor de construção, incluindo a Cyrela, reconhecida como uma das maiores e mais influentes incorporadoras do Brasil. Como engenheira de campo, ela assumiu funções de alta responsabilidade, coordenando etapas críticas de obras de grande porte — desde torres residenciais até complexos condomínios. Sua atuação envolvia supervisão de equipes, controle de qualidade, acompanhamento de cronogramas e tomada de decisões estratégicas em um ambiente altamente dinâmico.

Ao longo dos anos, Estefani se destacou pela capacidade de liderar projetos complexos, mantendo sempre foco em eficiência, segurança e resultado final. Essa experiência consolidou sua reputação como uma profissional confiável, tecnicamente refinada e capaz de entregar excelência mesmo sob pressão.

Buscando ampliar suas habilidades e abrir novas oportunidades internacionais, Estefani decidiu se mudar para os Estados Unidos. A mudança marcou uma nova fase de sua jornada profissional: o aprimoramento da fluência em inglês o que trará a possibilidade de uma expansão de sua atuação no setor global de engenharia. Determinada a continuar crescendo, ela tem se dedicado ao desenvolvimento de competências que conectem sua experiência prática no Brasil às demandas do mercado americano.

Hoje, Estefani Marques representa uma nova geração de engenheiros civis: profissionais com sólida formação, vivência em projetos de alto impacto e visão internacional. Seu objetivo é contribuir para o desenvolvimento de projetos inovadores, sustentáveis e tecnicamente avançados, trazendo consigo o rigor e a experiência adquiridos em anos de atuação em uma das indústrias mais exigentes da América Latina.

https://www.linkedin.com/in/estefani-marques-30604112b?utm_source=share_via&utm_content=profile&utm_medium=member_ios

Continue Reading

Mais Lidas

Copyright © TimeOFFame - Todos os direitos reservados