No universo cada vez mais conectado e dinâmico dos negócios digitais, a eficiência no atendimento ao cliente é uma peça-chave para o sucesso de qualquer empreendimento.
Nesse contexto, surge a Cinndi, uma plataforma de atendimento que revoluciona a maneira como empresas, serviços, escritórios e delivery interagem com seu público-alvo.
Por que investir em uma plataforma de atendimento?
Investir em uma plataforma de atendimento é essencial para as empresas que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado. Essas plataformas oferecem uma série de benefícios que impactam diretamente a experiência do cliente e a eficiência operacional da empresa.
Em primeiro lugar, uma plataforma de atendimento proporciona maior conveniência e acessibilidade para os clientes, permitindo que eles entrem em contato com a empresa de maneira rápida e fácil, através de diversos canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram e Messenger.
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Isso não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também fortalece o relacionamento entre a empresa e seu público-alvo.
Além disso, uma plataforma de atendimento oferece recursos avançados, como robot de atendimento e integração com sistemas CRM, que automatizam tarefas rotineiras e liberam os colaboradores para lidarem com questões mais complexas e estratégicas.
Isso resulta em uma maior eficiência operacional e permite que a empresa ofereça um atendimento mais personalizado e eficaz.
Como a Cinndi pode ajudar você?
A Cinndi oferece uma solução abrangente e inovadora para empresas de diversos setores, proporcionando uma série de benefícios que podem impulsionar o sucesso do seu negócio.
Primeiramente, a Cinndi simplifica e centraliza o processo de atendimento ao cliente, oferecendo uma plataforma única e integrada onde todas as interações podem ser gerenciadas de forma eficiente e conveniente.
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Com sua capacidade de integrar múltiplos canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram e Messenger, a Cinndi garante que sua empresa esteja sempre acessível para seus clientes, independentemente do canal escolhido.
Plataforma WhatsApp: Facilitando a comunicação instantânea
A Cinndi se destaca por sua integração com o WhatsApp, uma das plataformas de mensagens mais utilizadas em todo o mundo.
Ao centralizar o atendimento nesse aplicativo, a plataforma proporciona uma experiência conveniente e familiar para os clientes, permitindo que eles se comuniquem com as empresas de forma rápida e eficaz.
Robot de Atendimento: Eficiência e personalização na intermediação
Um dos pontos fortes da Cinndi é seu robot de atendimento inteligente, capaz de responder às perguntas mais comuns dos clientes de forma automatizada e personalizada.
Esse recurso não apenas agiliza o processo de atendimento, mas também libera os colaboradores para lidarem com questões mais complexas e específicas, garantindo um serviço de qualidade em todos os níveis de interação.
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Com a API de integração da Cinndi, empresas e serviços podem conectar sua plataforma de atendimento com uma variedade de sistemas e aplicativos, permitindo uma troca de informações fluida e transparente.
Isso significa que os dados dos clientes podem ser facilmente acessados e atualizados em tempo real, proporcionando uma visão abrangente e atualizada de cada interação.
Capacidade de Gerenciamento: Simplificando a gestão de clientes e serviços
A Cinndi oferece um conjunto abrangente de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) que permitem às empresas gerenciar eficientemente seus clientes e serviços.
Desde o acompanhamento de conversas até a análise de métricas de desempenho, a plataforma fornece insights valiosos que ajudam a otimizar o atendimento e aprimorar a experiência do cliente.
Além do WhatsApp, a Cinndi também oferece suporte para o Instagram, outra plataforma popular de mídia social. Isso permite que as empresas alcancem seu público-alvo em diferentes canais, aumentando sua visibilidade e possibilitando uma maior interação com os clientes.
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Uma das funcionalidades inovadoras da Cinndi é o pix automatizado, que simplifica e agiliza as transações financeiras entre empresas e clientes.
Com essa integração, é possível realizar pagamentos de forma rápida e segura, proporcionando uma experiência de compra mais conveniente e satisfatória.
Atendimento Multicanal: Adaptando-se às necessidades do cliente moderno
Com a Cinndi, as empresas podem oferecer um atendimento multicanal completo, adaptando-se às preferências individuais de cada cliente.
Seja via WhatsApp, Instagram, Messenger ou qualquer outra plataforma de conversas, a plataforma proporciona uma experiência unificada e consistente, garantindo que os clientes possam entrar em contato de maneira fácil e conveniente, independentemente do canal escolhido.
Elevando o padrão do atendimento ao cliente
Em um mundo cada vez mais digitalizado e competitivo, o atendimento ao cliente tornou-se um diferencial crucial para o sucesso de qualquer negócio.
Com a Cinndi, as empresas podem elevar o padrão de seu atendimento, oferecendo uma experiência personalizada, eficiente e integrada em todos os pontos de contato com o cliente.
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Com sua plataforma WhatsApp, robot de atendimento, API de integração e outras funcionalidades inovadoras, a Cinndi está na vanguarda da revolução do atendimento ao cliente, capacitando as empresas a se destacarem em um mercado em constante evolução.
A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) lançou a campanha “Agenda Institucional” para promover a edição 2025 do documento que consolida as principais demandas do setor terciário junto ao poder público. Criada e produzida pela agência Calia | Y2, a campanha reforça o papel estratégico da CNC na defesa de um ambiente de negócios mais justo, menos burocrático e com maiores oportunidades para empresários e trabalhadores do setor.
A Agenda Institucional do Sistema Comércio 2025 foi entregue ao presidente da República em exercício e ministro do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços, Geraldo Alckmin, além de ministros, lideranças do Executivo e parlamentares. O documento apresenta uma série de propostas para a regulamentação da reforma tributária, desburocratização, incentivo ao setor, legislação trabalhista e empresarial, além de medidas voltadas à inovação, qualificação profissional e transformação digital da economia.
Com linguagem acessível e direta, a campanha destaca a importância da atuação da CNC na defesa do setor terciário, representando mais de 7 milhões de empresas e 43 milhões de empregos. O conceito criativo ressalta os desafios enfrentados pelos empresários brasileiros e como a Confederação trabalha para reverter esse cenário, promovendo um ambiente de negócios mais estável e competitivo.
A campanha entrou no ar no dia 28 de março e permanecerá em veiculação até o dia 6 de abril, com ampla distribuição em televisão aberta, televisão fechada, internet e redes sociais. Mais informações sobre a Agenda Institucional estão disponíveis no site agendadocomercio.org.br
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FICHA TÉCNICA
Cliente: CNC (Confederação Nacional do Comércio)
Agência: Calia
Campanha: Agenda Institucional 2025
Direção de Arte: Ricardo Chaves
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Redatora: Daniele Faria Lopes
Atendimento: Claudia Lassance, Cláudio Abreu e Lucas Matos
Mídia: Mayko Chaves, Gabriella Silva e Alaine Oliveira
Vem aí a nova temporada do Mulheres Pod: Prepare-se para uma experiência única!
Comandado por Amanda Abramo e Ana Mondragon os novos episódios estreiam nesta quinta-feira, 03/04, às 20h! O Mulheres Pod está de volta, e a nova temporada promete ser mais dinâmica e envolvente do que nunca! Com estreia marcada para quinta-feira, 03 de abril, às 20h, a temporada trará novidades imperdíveis, incluindo um cenário renovado e […]
Comandado por Amanda Abramo e Ana Mondragon os novos episódios estreiam nesta quinta-feira, 03/04, às 20h!
O Mulheres Pod está de volta, e a nova temporada promete ser mais dinâmica e envolvente do que nunca! Com estreia marcada para quinta-feira, 03 de abril, às 20h, a temporada trará novidades imperdíveis, incluindo um cenário renovado e mais interativo, que transforma a forma de produzir conteúdo. O podcast, que estreou em julho de 2023, tem conquistado cada vez mais espaço, trazendo debates profundos e histórias inspiradoras de mulheres que fazem a diferença em diversos segmentos.
Prepare-se para um podcast com um visual de tirar o fôlego! A renovação do cenário visa criar um ambiente mais descontraído, autêntico e inovador, combinando a essência do podcast com a experiência visual de um programa de TV. Seja para entrevistas, debates ou aquele bate-papo leve, o Mulheres Pod se reinventa para oferecer mais dinamismo, informação e conexão com a audiência.
O podcast é comandado por Amanda Abramo e Ana Mondragon, duas mulheres inspiradoras que trazem todo o seu conhecimento, experiência e empatia para o programa, criando um espaço acolhedor e enriquecedor para todas as ouvintes.
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Chaline Grazick, Dr. José Bento, Ângela Borges, Priscilla Andrade e Hendy Ohara são alguns dos convidados que já marcaram presença no Mulheres Pod. Cada episódio traz convidados especiais que compartilham suas trajetórias e aprendizados, tornando cada conversa única e enriquecedora.
O podcast tem como objetivo inspirar, empoderar e informar o público feminino, abordando temas como empreendedorismo, carreira, inovação, desafios do mercado de trabalho, crescimento pessoal e histórias inspiradoras de mulheres que estão fazendo a diferença no mundo.
A escolha do novo cenário foi pensada para oferecer mais do que um espaço visualmente impactante. O objetivo é criar um ambiente que amplie a experiência de quem grava e de quem assiste, com um toque de inovação e autenticidade. Um local que reflete a proposta do podcast: fazer a diferença!
Não perca a estreia desta temporada imperdível! Mulheres Pod tem um compromisso com a informação, a inspiração e a transformação do universo feminino.
Nos encontramos nesta quinta-feira, 03/04, às 20h!
O Dia do Jornalista: uma oportunidade para reforçar a importância da Assessoria de Imprensa na construção de marcas e reputações
O Dia do Jornalista, comemorado em 7 de abril, não só é uma data para celebrar o trabalho da imprensa, mas também um momento estratégico para destacar a importância da assessoria de imprensa na construção de reputações sólidas e fortalecimento de marcas. Carol Freitas, CEO da Carol Freitas Assessoria, com mais de 14 anos de […]
O Dia do Jornalista, comemorado em 7 de abril, não só é uma data para celebrar o trabalho da imprensa, mas também um momento estratégico para destacar a importância da assessoria de imprensa na construção de reputações sólidas e fortalecimento de marcas. Carol Freitas, CEO da Carol Freitas Assessoria, com mais de 14 anos de experiência no mercado e uma carteira de mais de 30 clientes, de diferentes setores, explica como a assessoria de imprensa se tornou essencial para empresas e profissionais que buscam crescer e se destacar no mercado.
1. Por que a assessoria de imprensa é essencial para negócios que querem crescer?
A assessoria de imprensa desempenha um papel fundamental no fortalecimento de marcas. Ao criar uma imagem positiva e consistente na mídia, ela ajuda a construir autoridade e gerar credibilidade, o que a diferencia da publicidade paga. “A assessoria de imprensa é uma ferramenta poderosa para transformar marcas em referências no mercado, estabelecendo uma relação de confiança com o público”, explica Carol Freitas. Diferentemente da publicidade, que tem um caráter promocional, a assessoria constrói uma imagem sólida e confiável.
2. Assessoria de imprensa ou marketing digital? Como integrar as duas estratégias para resultados exponenciais
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Carol Freitas afirma que assessoria de imprensa e marketing digital não são concorrentes, mas sim aliados. “Enquanto o marketing digital foca na presença online e no engajamento direto com o público, a assessoria de imprensa trabalha no fortalecimento da imagem e credibilidade da marca. Juntas, essas estratégias criam um impacto exponencial, atingindo novos públicos e gerando mais visibilidade”, explica a CEO.
3. Fake news e crise de imagem: o papel da assessoria de imprensa na gestão de reputação
Em tempos de fake news e crises de imagem, a assessoria de imprensa torna-se um elemento crucial na gestão de reputação. “Uma assessoria bem preparada não apenas previne, mas também sabe como atuar rapidamente para minimizar danos à imagem da marca ou pessoa pública”, afirma Carol. Com uma comunicação clara e eficaz, é possível lidar com crises e proteger a credibilidade de um negócio ou figura pública.
4. Os bastidores do trabalho de um assessor de imprensa: como funcionam as estratégias para colocar clientes na mídia
O trabalho de um assessor de imprensa envolve o relacionamento constante com jornalistas e veículos de comunicação, criação de pautas relevantes e estratégias para conquistar espaço na mídia. “O processo começa com uma análise detalhada do cliente, suas necessidades e a construção de uma narrativa que seja de interesse da imprensa. A partir disso, criamos um plano estratégico para garantir visibilidade e boa repercussão”, detalha Carol.
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5. Pequenas empresas também podem estar na mídia: como a assessoria de imprensa ajuda negócios de todos os tamanhos
Muitas pequenas empresas acreditam que apenas grandes corporações têm acesso à mídia. “Isso não é verdade. A assessoria de imprensa pode impulsionar negócios de todos os tamanhos. Pequenos empreendimentos, quando bem assessorados, têm grandes chances de gerar visibilidade e alcançar novos mercados”, aponta Carol Freitas. Exemplos de pequenos negócios que ganharam destaque após uma boa assessoria reforçam a eficácia da estratégia.
6. Assessoria de imprensa para startups: o segredo para atrair investidores e escalar negócios
Carol Freitas destaca como a mídia é uma poderosa aliada para startups em busca de investidores. “Uma boa exposição na mídia pode criar a confiança necessária para atrair investidores e potencializar o crescimento de uma startup. A assessoria de imprensa ajuda a estabelecer a credibilidade da empresa e aumentar sua visibilidade no mercado”, afirma a especialista.
7. Os erros que podem destruir a imagem da sua empresa e como evitá-los com assessoria de imprensa
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Existem diversos erros comuns de comunicação que podem prejudicar a imagem de uma empresa. “Desde declarações impensadas até uma abordagem desorganizada com a mídia. A assessoria de imprensa ajuda a evitar esses erros, promovendo uma comunicação estratégica e alinhada com os objetivos da marca”, explica Carol.
8. O futuro da assessoria de imprensa: inteligência artificial, novas mídias e o papel do assessor
A tecnologia tem mudado a forma como a assessoria de imprensa trabalha, mas Carol Freitas ressalta que, embora ferramentas como a inteligência artificial e as novas mídias sejam valiosas, o papel do assessor de imprensa continua sendo essencial. “A tecnologia ajuda a otimizar processos, mas a comunicação humana e o relacionamento com a imprensa são insubstituíveis”, conclui.
9. O segredo dos especialistas que vivem na mídia: como se tornar referência no seu setor com assessoria de imprensa
Profissionais como médicos, advogados e coaches podem usar a assessoria de imprensa para se posicionar como autoridades em suas áreas. “A assessoria estratégica permite que esses especialistas se tornem referências, sendo reconhecidos pela mídia e pelo público como líderes em seus campos”, afirma Carol.
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10.. O ROI da assessoria de imprensa: como medir resultados e transformar visibilidade em negócios
Muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre o retorno sobre investimento (ROI) da assessoria de imprensa. Carol explica: “Com a assessoria de imprensa, os resultados podem ser medidos de forma prática, analisando a quantidade e a qualidade das publicações, o aumento do reconhecimento da marca e, claro, a conversão dessa visibilidade em novos negócios.”
O trabalho de assessoria de imprensa é, portanto, uma ferramenta estratégica vital para empresas de todos os portes que desejam fortalecer sua presença no mercado e construir uma reputação sólida. No Dia do Jornalista, é fundamental reconhecer e valorizar essa profissão que, junto aos jornalistas, desempenha um papel fundamental na comunicação eficaz e na construção de um futuro de sucesso para as marcas.