Para Fernando Andrade, especialista em marketing e vendas, essas inovações irão transformar a maneira como as pessoas se relacionam com marcas e produtos
A transformação digital desempenha um papel cada vez mais crucial na maneira como as empresas interagem e atendem seus clientes. Com a ascensão de tecnologias como chatbots, inteligência artificial e automação, as organizações têm revolucionado o modo como prestam suporte e assistência aos consumidores.
De acordo com Fernando Andrade, CEO da Business Networking, CMO da Master Cooler Performance e especialista em marketing e vendas, essas inovações não apenas otimizam os processos internos, mas também elevam significativamente o nível de satisfação dos clientes. “Os chatbots, por exemplo, tornaram-se uma ferramenta fundamental na transformação digital do atendimento, com empresas de diferentes setores adotando esses assistentes virtuais para oferecer suporte instantâneo e personalizado aos consumidores”, revela.
A capacidade de responder a perguntas frequentes, fornecer informações básicas sobre produtos e serviços e realizar transações simples permite que os clientes obtenham assistência rápida, 24 horas por dia, sete dias por semana. “Esses assistentes virtuais conseguem entender as necessidades dos consumidores e oferecer recomendações personalizadas com base em suas preferências de compra anteriores, aprimorando assim sua experiência”, pontua.
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Inteligência artificial e análise de dados
A inteligência artificial desempenha um papel crucial na análise de grandes volumes de dados para entender o comportamento do cliente. Essa compreensão aprofundada permite que as empresas ofereçam um atendimento mais personalizado e proativo. “Algoritmos são capazes de prever as necessidades dos clientes e antecipar possíveis problemas. A Netflix, por exemplo, analisa o histórico de visualização e as preferências de cada usuário para recomendar filmes e séries altamente personalizados, criando uma experiência sob medida que aumenta a fidelidade dos consumidores”, relata o especialista.
Automação para eficiência e agilidade
A automação é outra tendência na transformação digital que está revolucionando o atendimento ao cliente. “Processos repetitivos e de baixa complexidade estão sendo automatizados, permitindo que as equipes de suporte se concentrem em questões mais complexas e de maior valor agregado. Isso resulta em mais agilidade no tempo de resposta e maximiza a eficiência operacional”, declara.
Algumas empresas do setor de aviação implementaram a automação em seus serviços de atendimento ao cliente. “As companhias oferecem aos consumidores informações sobre itinerários, status de voos e até mesmo a possibilidade de fazer o check-in por meio de seus smartphones, agilizando significativamente o processo e liberando a equipe para se concentrar em outras situações”, revela.
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Fernando acredita que a transformação digital no atendimento ao cliente não apenas moderniza os processos de suporte, mas também eleva o padrão de excelência na experiência do consumidor. “Empresas que implementam essas soluções estão não apenas se mantendo à frente da concorrência, mas também estabelecendo novos padrões de serviço ao cliente, conquistando a fidelidade e confiança de seus consumidores. A inovação irá transformar a maneira como as pessoas se relacionam com marcas e produtos”, finaliza.
Sobre Fernando Andrade
Fernando de Andrade é apaixonado por marketing e vendas. Começou a sua carreira em 2012 na área de marketing digital. Especializou-se em gestão de tráfego (Ads) e técnicas de vendas online (gatilhos mentais). Já gerenciou mais de 4 milhões de reais em anúncios online e ajudou centenas de empresários a aumentarem o faturamento das suas empresas. Sua missão é ajudar as pessoas a alavancarem os seus negócios através de estratégias de marketing e vendas.
Atualmente é CEO da Business Networking & CMO da Master Cooler Performance, empresa que desenvolveu um sistema de vendas disruptivo com uma gestão comercial autogerenciável através da sua cultura e hábitos angulares. Também está à frente de diversos outros negócios auxiliando na gestão comercial. Ministra cursos EAD e palestras sobre tráfego pago e técnicas de vendas. Sua maior paixão é a sua família, tem como hobby viajar o mundo para eventos automotivos e fechar parcerias com os melhores pilotos para representar a marca da sua empresa.
No Brasil, conhecido como o país da cirurgia plástica, cerca de 1,5 milhão de procedimentos cirúrgicos estéticos são realizados anualmente, segundo a Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica. Esse cenário promissor tem impulsionado o surgimento de oportunidades inovadoras no setor de recuperação pós-cirúrgica, como o modelo de franquias da Conforte-se.
A Conforte-se, especializada no aluguel de poltronas ergométricas e elétricas, está transformando a forma como pacientes enfrentam o período de recuperação, oferecendo conforto, praticidade e uma experiência diferenciada. Além disso, a empresa abriu suas portas para franqueados interessados em fazer parte de um negócio em franca expansão.
Por que investir em uma franquia Conforte-se?
Baixo Investimento Inicial e Custos Operacionais Reduzidos
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Diferentemente de muitos modelos de franquias que exigem altos investimentos iniciais, a Conforte-se se destaca por ser acessível. Com um baixo custo operacional, o franqueado pode operar sem a necessidade de funcionários fixos ou ponto comercial físico, o que reduz significativamente as despesas mensais.
Retorno Rápido sobre o Investimento
A previsão de recuperação do investimento é um dos atrativos do modelo. Em até seis meses, o franqueado pode começar a lucrar, graças à alta demanda por serviços especializados no pós-operatório e ao modelo enxuto e eficiente da franquia.
Mercado com Mais de 1,5 Milhão de Clientes Potenciais por Ano
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O Brasil é líder mundial em cirurgias plásticas, e essa tendência só cresce. Com mais de 1,5 milhão de cirurgias realizadas anualmente, a demanda por serviços que proporcionem conforto e cuidados na recuperação é gigantesca. Isso cria um mercado sólido e em constante expansão para os franqueados.
Setor em Ascensão e Alto Potencial de Crescimento
A conscientização crescente sobre a importância do cuidado no pós-operatório tem levado cirurgiões e clínicas a buscar soluções especializadas. Nesse contexto, a Conforte-se se posiciona como uma alternativa indispensável para pacientes e médicos, fortalecendo ainda mais o mercado e ampliando as oportunidades de crescimento para os franqueados.
Benefícios Exclusivos para os Franqueados
Estratégias de Marketing Centralizadas: A matriz da Conforte-se cuida de toda a criação, execução e gestão de campanhas de marketing para divulgar a unidade na cidade do franqueado.
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Sistema Automatizado de CRM: Leads são enviados automaticamente para o franqueado, simplificando o processo de atendimento e conversão de clientes.
Suporte Completo e Treinamento: A Conforte-se oferece videoaulas e treinamentos detalhados sobre o mercado, atendimento ao cliente e como fechar parcerias estratégicas com clínicas e médicos.
Kit Inicial de Operação: Cada franqueado recebe cinco poltronas powerlift, que oferecem conforto ergonômico e alta tecnologia, gerando uma receita potencial de R$ 1.960 por poltrona mensalmente.
Uma Oportunidade Única no Mercado de Pós-Operatório
A Conforte-se não é apenas uma franquia; é uma solução que melhora a qualidade de vida dos pacientes e preenche uma lacuna em um setor de saúde cada vez mais exigente. Para os franqueados, é a oportunidade de fazer parte de um mercado promissor, com grande demanda e baixo risco financeiro.
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Se você está procurando um modelo de negócio acessível, inovador e alinhado às necessidades de um mercado em ascensão, a franquia Conforte-se pode ser a oportunidade ideal para você.
De um momento de incerteza dentro de uma academia a um império no mercado fitness. Assim nasceu a história de Flávia Roberta Gira, uma mulher que enfrentou desafios e transformou sua vida ao criar uma marca milionária que hoje inspira e transforma outras vidas.
Tudo começou durante uma aula de Spine, quando Flávia escutava seu professor repetir: “Gira, gira, gira!”. Em um momento de dúvidas sobre o futuro, a frase ficou marcada, e surgiu um insight poderoso: Flávia Roberta Gira. Esse foi o início de uma jornada como influenciadora digital, onde Flávia começou a compartilhar treinos, pensamentos e looks fitness, se tornando pioneira na sua cidade.
Ao fazer parcerias com marcas reconhecidas no mercado, Flávia viu o potencial de sua influência. Seus cupons de desconto movimentavam mais de R$ 100 mil em vendas. Porém, ao perceber que estava gerando grandes resultados para outras empresas, tomou uma decisão: “Por que não criar algo meu?” Assim nasceu a GiraFit, uma marca que reflete sua paixão pela academia, pela moda fitness e por transformar vidas.
Uma marca criada para crescer
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A GiraFit não é apenas uma marca de roupas fitness, mas um conceito que une estilo, superação e movimento. Criada dentro de uma academia, a marca cresceu rapidamente, consolidando-se como um negócio milionário com duas lojas de sucesso.
“Eu sei que a GiraFit dá resultado porque vi isso com as minhas lojas. Por isso, decidi criar um modelo de franquias acessível e adaptável, que pode ser implementado em qualquer cidade,” explica Flávia.
Em 2025, a GiraFit lança sua rede de franquias, oferecendo uma oportunidade única para empreendedores que desejam investir em um negócio consolidado no mercado fitness. “Meu sonho é ver a GiraFit espalhada por todo o Brasil, transformando vidas assim como transformou a minha,” afirma Flávia.
Além disso, a marca está aberta para novos influenciadores. “Se você quer ser um influenciador da GiraFit, entre em contato. Oferecemos cupons de desconto e suporte para que você também cresça junto conosco,” convida Flávia.
De influenciadora a nutricionista visionária
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Flávia está prestes a se formar em Nutrição, agregando ainda mais valor ao propósito de sua marca. “Quero levar saúde e bem-estar ao lado da moda fitness. Em breve, também lançarei um aplicativo inovador na área da nutrição, que vai ajudar muitas pessoas a cuidarem melhor de si mesmas,” revela Flávia.
“Se você quer conhecer a GiraFit, saber mais sobre nossas franquias ou fazer parte do time como influenciador, siga nosso Instagram @girafitoficial ou o meu perfil pessoal @flaviarobertagira. A GiraFit pode estar na sua cidade em breve.”
Uma história que inspira
Criada dentro de uma academia, a GiraFit nasceu para transformar vidas. Agora, com sua expansão por meio de franquias e parcerias, Flávia está pronta para levar sua marca ainda mais longe e, como ela mesma diz, “girar o mundo.”
Quando se fala nos maiores eventos do Brasil, a estrutura impecável e a operação logística perfeita chamam a atenção. Poucos sabem que por trás de toda essa grandiosidade está Raquel Boletti, fundadora da NS Operações, uma das maiores empresas de gerenciamento de eventos do país. Com números impressionantes e uma lista de clientes que inclui os maiores nomes do entretenimento mundial, Raquel é a força motriz por trás de shows, festivais e mega produções que movem multidões.
Desde a fundação da NS Operações, Raquel e sua equipe transformaram a forma de realizar eventos no Brasil. Apenas no primeiro ano, a empresa coordenou 241 eventos, incluindo grandes nomes como Time Warp, Rock Brasil e Coala Festival.
Já em 2023, o crescimento foi exponencial. A NS Operações mobilizou mais de 1.200 freelancers e gerenciou 310 eventos, incluindo gigantes como Fórmula 1, The Town e Camarote Brahma.
O ano de 2024 foi o grande marco da empresa, com 481 eventos realizados, uma média de 10 por semana. Entre os destaques estão Lollapalooza, Rock in Rio, Tomorrowland e até shows internacionais de artistas como Madonna e Iron Maiden. Nesse período, a NS Operações movimentou mais de R$2,2 milhões em pagamentos a profissionais, reafirmando seu impacto social e econômico.
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DM Experience – A Casa da Produção: um novo marco para a experiência do cliente
Raquel também está à frente de uma iniciativa que visa mudar a maneira como eventos são planejados e vivenciados: o DM Experience – A Casa da Produção, que acontecerá entre os dias 24 e 26 de janeiro de 2025. Com foco total na experiência do cliente, o evento será uma imersão de 3 dias em uma casa de campo em Itapecerica da Serra (SP), reunindo especialistas, palestrantes e profissionais para uma troca de conhecimentos sobre como criar experiências inesquecíveis em grandes produções.
A programação contará com palestras e treinamentos intensivos ministrados por Raquel, Dani Martins e outros grandes nomes da indústria de eventos. Os participantes terão a oportunidade de aprender sobre a jornada do cliente, como planejar eventos com foco em experiência e como lidar com as tendências do setor para 2025, quando o público buscará cada vez mais experiências em vez de simples consumos de produtos.
Quem é Raquel Boletti?
Natural de São Paulo, Raquel é uma empreendedora que combina inovação, visão estratégica e uma paixão inabalável pelo mercado de entretenimento. Sob sua liderança, a NS Operações não apenas cresceu em números, mas também se destacou pela capacidade de executar projetos complexos com excelência.
“Meu objetivo sempre foi transformar a maneira como os eventos são realizados no Brasil. Queremos não apenas atender às expectativas, mas superá-las, conectando pessoas e criando experiências inesquecíveis”, afirma Raquel.
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Impacto além dos números
Além dos números impressionantes, a NS Operações se destaca por valorizar os profissionais que fazem os eventos acontecerem. Com mais de 1.200 freelancers mobilizados por ano, a empresa contribui diretamente para o mercado de trabalho, promovendo oportunidades em um setor em constante crescimento.
De festivais internacionais a produções culturais locais, Raquel Boletti e a NS Operações são provas de que o Brasil está no mapa global dos grandes eventos – e com uma qualidade que só tende a crescer.
Seja no palco de um festival ou no camarim de uma turnê internacional, é certo que a marca de Raquel estará presente, garantindo que cada detalhe seja impecável.