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Segsmart inova com o primeiro agente de suporte ao cliente por IA que conversa em tempo real

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Nesta semana, a SEGSMART revolucionou o setor de tecnologia com o lançamento de seu primeiro protótipo de agente de suporte totalmente alimentado por inteligência artificial: um avatar inovador. Esse avatar, inspirado na imagem do CEO da empresa, Felipe Otoni, foi projetado para esclarecer dúvidas e fornecer suporte, trazendo uma nova era para o atendimento automatizado.

O lançamento marca um importante avanço, pois é a primeira vez que uma IA é desenvolvida para permitir que pessoas possam criar avatares personalizados com suas próprias imagens, conversando diretamente com seus públicos em sites e plataformas. Essa tecnologia oferece uma nova maneira de estreitar o relacionamento com clientes, promovendo uma interação mais pessoal e envolvente. Atualmente em fase de testes, o avatar estará disponível para ser implementado em empresas e por empreendedores que desejam modernizar o atendimento, melhorar o engajamento e impulsionar suas vendas.

O Potencial da Personalização em Avatares Virtuais

Empresários, influenciadores e profissionais de diversos segmentos poderão futuramente personalizar essa tecnologia, inserindo suas próprias imagens e criando avatares exclusivos que possam interagir com seus públicos diretamente em seus sites ou plataformas. Imagine um empreendedor utilizando um avatar digital idêntico a ele para dialogar com clientes em potencial, responder dúvidas e, simultaneamente, promover produtos e serviços. Essa inovação vai além de simples automação, pois permite uma conexão mais profunda e personalizada com o público, potencializando vendas e fortalecendo o relacionamento com os consumidores.

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Um Marco no Atendimento Digital

A principal vantagem desse suporte I.A é a capacidade de funcionar 24 horas por dia, garantindo que nenhuma solicitação fique sem resposta, independentemente do horário ou da carga de trabalho. Essa inovação é especialmente valiosa para empresas que lidam com grandes volumes de interações e buscam soluções mais eficazes para atender seus clientes.

O agente de IA é capaz de interagir com os usuários de forma natural e personalizada, imitando o estilo de comunicação de um atendente humano. Ele resolve questões desde as mais simples, como dúvidas sobre produtos, até problemas mais complexos, proporcionando uma experiência completa de suporte.

Expansão com a Extensão de Vendas Automáticas para WhatsApp

Além dessa inovação revolucionária, a SEGSMART apresentou recentemente a Segsmart Web Plus, uma poderosa extensão para gerenciar atendimento e vendas diretamente pelo WhatsApp Web. Com ela, empresários podem não apenas automatizar conversas e respostas pelo WhatsApp, mas também programar mensagens e promoções estratégicas. Essa ferramenta transforma o WhatsApp em uma verdadeira máquina de vendas, operando 24 horas por dia e garantindo que nenhuma oportunidade de negócio seja perdida, mesmo quando o empreendedor está offline.

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Ao combinar o poder de um avatar personalizado e interativo com a eficiência do Segsmart Web Plus, os negócios agora têm à disposição uma solução completa para gerenciar atendimento e vendas de forma automatizada, eficaz e altamente conectada com o público. Empresas que adotam essas ferramentas estão à frente, oferecendo uma experiência única e personalizada, aumentando suas vendas e engajamento de maneira inteligente.

O Futuro do Suporte por IA

Com esses lançamentos, a SEGSMART estabelece um novo padrão no mercado de suporte ao cliente, introduzindo soluções tecnológicas avançadas que combinam inteligência artificial com automação de vendas. A inovação representa não apenas uma evolução nas ferramentas disponíveis para empresas, mas também um reflexo de como a tecnologia pode transformar profundamente a experiência do consumidor.

A empresa já está conquistando a atenção do mercado e promete continuar inovando, tornando-se uma referência no uso de IA para suporte e vendas automatizadas.

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Presidente da ABCCRIM, Cristiano Carrilho se destaca na Educacão Jurídica e formação de Peritos

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O advogado, professor, perito e psicanalista forense Cristiano Carrilho um dos nomes mais destacados do cenário jurídico brasileiro atualmente preside nacionalmente a Academia Brasileira de Ciências Criminais- ABCCRIM com sede em Olinda/PE e representações na Argentina, Chile, Colômbia, Canadá, Nicarágua e Portugal. Com uma carreira que integra justiça, educação e governança institucional, vem se destacando no mercado para formar peritos e assistentes técnicos que atuam em Tribunais do Brasil.

Carrilho tem se consolidado como mentor da carreira de novos peritos e em debates sobre temas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU, como justiça, paz, instituições eficazes, sustentabilidade, proteção de dados, políticas públicas inclusivas para mulheres, saúde e bem estar mental.

A mentoria para atuar em perícias no Brasil tem ganhado uma importância crescente na atualidade, especialmente no que diz respeito a possibilidade de atuar em Tribunais sem concurso. O papel do perito é responder quesitos do juíz na defesa de direitos individuais ou coletivos, ajudando ao embasamento das decisões jurídicas.

Formado em Direito pela Universidade Católica de Pernambuco (UNICAP) em 1998 e Mestre em Direito pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), Carrilho acumula 25 anos de atuação jurídica. Desde 2020, ele trabalha na Unidade de Acompanhamento Jurídico da Secretaria Estadual de Saúde e, desde 2017, preside a Academia Brasileira de Ciências Criminais (ABCCRIM), uma entidade que ele descreve como uma ponte entre a sociedade e o Direito e que vem promovendo a formação profissional de peritos, professores, mediadores e auditores para atuação em Tribunais sem concurso.

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Além disso, a ABCCRIM possui governança no Conselho Estadual de Preservação do Patrimônio Cultural de Pernambuco e Conselho Nacional de Proteção e Privacidade de Dados da União. Cristiano Carrilho também atua como Diretor Jurídico do Instituto Freudiano de Pernambuco desde 2019, destacando-se por sua visão multidisciplinar.

O perito tem um papel fundamental como auxiliar de um sistema de justiça acessível, ético e eficiente. Em um país como o Brasil, onde a insegurança jurídica e falta de celeridade processual ainda são desafios significativos, a perícia se torna essencial para garantir que o direito seja aplicado de forma justa e inclusiva. Operadores do Direito com uma visão direcionada, que conectam a prática jurídica à perícia nas demandas judiciais, são essenciais para formar o convencimento dos juizes na aplicação das leis, mas também agregam valores que sustentam um sistema judicial justo.

No campo da educação jurídica, além das mentorias de carreira para novos peritos, Cristiano Carrilho é amplamente reconhecido por sua contribuição à formação de mais de 20 mil alunos em cursos de nível superior. Ele lecionou em instituições renomadas, como a UFPE, UNIPESU, UNISÃOMIGUEL e UNINASSAU e coordenou cursos de Direito em diversas faculdades de Pernambuco. Autor e organizador de mais de 20 livros, seu trabalho tem influenciado gerações de juristas, em diversos temas.

“A educação jurídica vai além do ensino técnico; ela é um instrumento para transformar realidades. Meu compromisso é com a formação de profissionais que compreendam a complexidade das relações sociais e apliquem o Direito de forma humanizada”, afirma Carrilho.

Carrilho, como especialista, ressalta também a importância da multidisciplinaridade no contexto jurídico. Para ele, a integração de áreas como a psicanálise e a perícia são cruciais para entender melhor o Direito, o comportamento humano e as dinâmicas sociais, o que resulta em uma abordagem mais completa e eficaz no exercício da profissão. Essa visão ampliada da perícia e psicanálise no Direito permite que líderes jurídicos contribuam de maneira mais segura para a resolução de questões complexas.

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Em 2024, Cristiano Carrilho disputou uma vaga para Desembargador na lista sêxtupla do Quinto Constitucional do Tribunal de Justiça de Pernambuco e obteve 1540 votos de forma independente.

Saiba mais no link abaixo!
https://www.instagram.com/cristiano.carrilho?igsh=MTU3cjFyZWpvMnY0dQ==

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Twitter lidera discussões sobre a PEC 6×1, e maioria dos usuários aprova proposta

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As reações são majoritariamente negativas (51%), indicando uma certa aversão à escala atual

A Proposta de Emenda à Constituição (PEC) que visa acabar com a escala de trabalho 6×1, na qual os profissionais trabalham seis dias seguidos e têm direito a apenas um dia de descanso semanal, está agitando o cenário político e as redes sociais. A iniciativa, liderada pela deputada Erika Hilton, propõe uma significativa mudança na legislação trabalhista: a redução da carga de trabalho semanal de 44 para 36 horas e a possibilidade de uma jornada de quatro dias por semana. Essa movimentação política, no entanto, não passou despercebida nas redes sociais, onde o tema gerou uma avalanche de discussões. De acordo com dados do software Buzzmonitor, em pesquisa liderada pelo FGV/CEMD (Centro de Estudos em Marketing Digital), nos últimos sete dias, foram registrados mais de 10 mil posts sobre o assunto, com a maioria das interações ocorrendo no Twitter/X (83%), seguidas pelo Instagram (14%) e Facebook (3%).

As reações são majoritariamente negativas (51%) em relação à escala atual, com um número expressivo de usuários se mostrando favorável à mudança. A deputada Erika Hilton, autora da proposta, é o nome mais mencionado nas conversas online, destacando seu papel central na discussão.

Lilian Carvalho, coordenadora da FGV/CEMD, avalia que as manifestações ainda devem influenciar bastante as discussões no Congresso. “A PEC do fim da escala 6×1 continua a gerar debates fervorosos nas redes sociais, onde muitos usuários demonstram apoio à sua aprovação. Agora, a questão que permanece é como os representantes eleitos responderão a essa pressão social e qual será o futuro da proposta no Congresso. A discussão sobre a jornada de trabalho e os direitos dos trabalhadores está apenas começando, e todos os olhos estão voltados para os próximos passos do legislativo”, diz.

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Entre os influenciadores, Léo Picon, irmão da famosa influenciadora Jade Picon, manifestou-se contra a PEC, argumentando que ela poderia prejudicar pequenos empresários. Picon descreveu a proposta como uma “cortina de fumaça” e uma “canetada populista”, o que resultou em mais de 45% das menções ao seu nome sendo negativas. Em contrapartida, o influenciador Felipe Neto declarou seu apoio à proposta, recebendo um volume significativo de menções, das quais 42% foram positivas.

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Twitter lidera discussões sobre a PEC 6×1, e maioria dos usuários aprova proposta

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As reações são majoritariamente negativas (51%), indicando uma certa aversão à escala atual

A Proposta de Emenda à Constituição (PEC) que visa acabar com a escala de trabalho 6×1, na qual os profissionais trabalham seis dias seguidos e têm direito a apenas um dia de descanso semanal, está agitando o cenário político e as redes sociais. A iniciativa, liderada pela deputada Erika Hilton, propõe uma significativa mudança na legislação trabalhista: a redução da carga de trabalho semanal de 44 para 36 horas e a possibilidade de uma jornada de quatro dias por semana. Essa movimentação política, no entanto, não passou despercebida nas redes sociais, onde o tema gerou uma avalanche de discussões. De acordo com dados do software Buzzmonitor, em pesquisa liderada pelo FGV/CEMD (Centro de Estudos em Marketing Digital), nos últimos sete dias, foram registrados mais de 10 mil posts sobre o assunto, com a maioria das interações ocorrendo no Twitter/X (83%), seguidas pelo Instagram (14%) e Facebook (3%).

As reações são majoritariamente negativas (51%) em relação à escala atual, com um número expressivo de usuários se mostrando favorável à mudança. A deputada Erika Hilton, autora da proposta, é o nome mais mencionado nas conversas online, destacando seu papel central na discussão.

Lilian Carvalho, coordenadora da FGV/CEMD, avalia que as manifestações ainda devem influenciar bastante as discussões no Congresso. “A PEC do fim da escala 6×1 continua a gerar debates fervorosos nas redes sociais, onde muitos usuários demonstram apoio à sua aprovação. Agora, a questão que permanece é como os representantes eleitos responderão a essa pressão social e qual será o futuro da proposta no Congresso. A discussão sobre a jornada de trabalho e os direitos dos trabalhadores está apenas começando, e todos os olhos estão voltados para os próximos passos do legislativo”, diz.

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Entre os influenciadores, Léo Picon, irmão da famosa influenciadora Jade Picon, manifestou-se contra a PEC, argumentando que ela poderia prejudicar pequenos empresários. Picon descreveu a proposta como uma “cortina de fumaça” e uma “canetada populista”, o que resultou em mais de 45% das menções ao seu nome sendo negativas. Em contrapartida, o influenciador Felipe Neto declarou seu apoio à proposta, recebendo um volume significativo de menções, das quais 42% foram positivas.

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