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SegSmart faz história e cria o primeiro agente de inteligência artificial para atender seus clientes em tempo real

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Especialista Felipe Otoni aponta a automação como chave para a competitividade e destaca soluções como o Segsmart Web Plus, que transforma o WhatsApp em uma poderosa ferramenta de vendas e suporte contínuo.

Diante da rápida evolução tecnológica, Felipe Otoni, uma autoridade em inteligência artificial, afirma que o futuro do atendimento ao cliente reside na substituição dos agentes humanos por sistemas de IA. De acordo com Otoni, essa transformação é uma evolução natural, que traz mais agilidade, eficiência e precisão nas interações com consumidores, garantindo a satisfação em um ambiente cada vez mais digital. Ele alerta que empresas que não adotarem a IA correm o risco de ficar para trás em um mercado competitivo e altamente automatizado.

Otoni argumenta que a IA tem o poder de solucionar os desafios complexos enfrentados pelas empresas no atendimento ao cliente em larga escala. “Empresas que não incorporarem a IA em seus sistemas de suporte ficarão em desvantagem”, afirma ele. Segundo Otoni, a tecnologia oferece uma profunda transformação nas interações com os consumidores, proporcionando respostas rápidas e personalizadas, independentemente do volume de solicitações. “A inteligência artificial já está preparada para lidar com uma demanda massiva, sem os erros e limitações que um time de atendimento tradicional enfrentaria”, explica.

Nos últimos anos, o uso de IA no atendimento ao cliente tem crescido rapidamente, especialmente com a implementação de automação em plataformas como WhatsApp, chats online e outros canais digitais. A Segsmart, com seus três produtos inovadores, tem se destacado nesse cenário. Sua IA de atendimento automático para WhatsApp, por exemplo, assume o suporte de forma contínua, respondendo automaticamente e garantindo que nenhuma interação fique sem retorno. Já o avatar inteligente é uma IA personalizada que pode ser configurada com o rosto de qualquer pessoa para interagir com os clientes diretamente em sites e plataformas, trazendo um toque humano ao atendimento digital. Essas duas soluções representam um novo patamar de automação e personalização no atendimento ao cliente.

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Inovações em IA para o Suporte Contínuo e Personalizado

O Segsmart Web Plus é o terceiro produto da empresa e funciona como uma extensão que transforma o WhatsApp em uma poderosa ferramenta de vendas e produtividade, possibilitando a automação de respostas, agendamento de mensagens e campanhas promocionais, além de uma organização eficiente dos contatos. Com o Segsmart Web Plus, empresas de qualquer porte conseguem otimizar o suporte e maximizar as vendas, sem deixar nenhuma interação sem resposta, mesmo quando o empreendedor está offline.

Para Felipe Otoni, um dos maiores benefícios da IA é sua capacidade de operar 24 horas por dia, 7 dias por semana, algo impossível para seres humanos. Além disso, a IA pode automatizar processos mais complexos, como a resolução de reclamações e a personalização de respostas, o que seria inviável para agentes humanos em grande escala. “A IA pode acessar o histórico do cliente e adaptar as respostas de acordo com suas preferências e necessidades, algo que o atendimento humano nem sempre consegue fazer”, aponta.

A Transição para o Futuro do Atendimento

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Otoni reconhece que a transição para um modelo totalmente automatizado enfrentará desafios e resistências, especialmente em empresas que ainda confiam em métodos tradicionais de suporte. “A implementação da IA será gradual, mas inevitável”, defende ele, sugerindo um futuro híbrido, no qual a IA lidará com a maioria das interações, enquanto os agentes humanos ficarão responsáveis por situações mais complexas.

Felipe Otoni conclui que a IA não apenas complementará, mas em muitos casos superará o atendimento humano, melhorando a eficiência e elevando a experiência do cliente a um novo nível. Para ele, o futuro do atendimento ao cliente já está sendo construído com base na automação e na inteligência artificial, e empresas que adotarem essa inovação estarão à frente da concorrência.

Para mais informações entre em contato:

Agência: SEO NOTÍCIAS  @seonoticias

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MADECOM completa quase três décadas e consolida sucessão familiar no setor madeireiro

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Fundada em 1996, empresa passou por transição em 2008 e hoje é referência no fornecimento de compensados e madeiras para grandes construtoras e indústrias

A MADECOM, especializada em compensados e madeiras, foi fundada em 1996 e se consolidou no mercado a partir de uma sucessão familiar realizada em 2008. Desde então, a empresa ampliou sua presença junto a grandes construtoras e indústrias, mantendo a proximidade no atendimento e a entrega imediata como diferenciais.

“Meu pai iniciou a MADECOM em 1996, com foco em identificar as necessidades do cliente e adequar o produto da melhor forma possível. Eu assumi em 2008 e desde então trabalhamos para ampliar essa base, sempre mantendo o atendimento próximo e a confiança como prioridades”, afirma Marcelo Tozato, atual responsável pela gestão da companhia.

O portfólio da MADECOM reúne diferentes linhas de compensado, incluindo resinado, plastificado, naval, comum e para embalagem, além de painéis OSB e peças de pinus e eucalipto. Essa variedade de produtos foi determinante para a formação de uma carteira de clientes composta, em grande parte, por construtoras que demandam fornecimento ágil e padronização de qualidade.

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Marcelo destaca que a sucessão familiar foi um passo decisivo para a continuidade do negócio. “A condução em família nos permitiu preservar valores e, ao mesmo tempo, adaptar o negócio às novas exigências de mercado. Essa combinação foi essencial para a consolidação da marca nesses quase 30 anos”, explica.

A trajetória da MADECOM reflete o papel da gestão familiar na sustentação de empresas brasileiras de médio porte, que encontram na sucessão bem estruturada um caminho para perenizar sua atuação e enfrentar os ciclos de instabilidade econômica.

A empresa acompanhou o crescimento do setor da construção civil no país, que mesmo em momentos de retração manteve relevância como um dos motores do PIB. Segundo indicadores recentes, a confiança das construtoras voltou a avançar, o que reforça a importância de fornecedores estáveis e preparados para atender à demanda. Nesse cenário, a MADECOM encontrou espaço para expandir seu volume de entregas e reforçar sua carteira de clientes.

Outro ponto relevante foi a capacidade de adaptação da companhia ao longo dos anos. A diversificação do portfólio e a atenção às mudanças regulatórias do setor ajudaram a reduzir riscos e sustentar o relacionamento com as indústrias parceiras. A empresa consolidou processos logísticos que garantem entregas rápidas e padronizadas, atributo valorizado em um mercado no qual atrasos podem comprometer cronogramas inteiros de obra.

Para Marcelo, a gestão familiar continua sendo um diferencial estratégico. “Acreditamos que a proximidade da família com o negócio garante decisões mais rápidas e alinhadas aos valores que sempre nortearam a MADECOM. Essa conexão é percebida pelos nossos clientes, que reconhecem a consistência da nossa atuação”, afirma. A expectativa é que a empresa siga crescendo, com planos de ampliar sua estrutura e fortalecer a presença em diferentes regiões do país.

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Sobre Marcelo Tozato

Marcelo Tozato é gestor da MADECOM, empresa fundada em 1996 e especializada no fornecimento de compensados e madeiras para construtoras e indústrias. Assumiu a gestão em 2008, conduzindo a sucessão familiar e consolidando a companhia como fornecedora estratégica no setor, com foco em logística eficiente, atendimento personalizado e entrega imediata. Com mais de 20 anos de experiência no mercado, Marcelo se destaca pela atuação próxima aos clientes e pela capacidade de alinhar tradição e inovação na condução do negócio.

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Recirculating Aquaculture Systems (RAS): caminho para a sustentabilidade e autossuficiência na produção de camarão nos Estados Unidos

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*Por André Luís Penha de Sena

O camarão é, desde o ano 2000, o fruto do mar mais consumido per capita nos Estados Unidos, representando hoje cerca de 38% de todo o consumo anual de frutos do mar no país. Em 2023, foram importadas 837.622 toneladas, vindas principalmente da Índia, Equador, Indonésia e Vietnã. Essa dependência externa expõe o mercado norte-americano a oscilações de preços, tarifas antidumping, riscos sanitários e cadeias logísticas longas, que comprometem tanto a rastreabilidade quanto a qualidade do produto final.

Nesse cenário, os Recirculating Aquaculture Systems (RAS) surgem como alternativa estratégica para garantir autossuficiência, sustentabilidade e competitividade. O RAS é um sistema fechado de cultivo no qual a água é continuamente tratada e reutilizada por filtros mecânicos e biológicos. Essa tecnologia permite reaproveitar até 99% da água utilizada, controlar rigorosamente a qualidade hídrica e instalar fazendas próximas a centros urbanos, reduzindo custos logísticos e garantindo maior frescor ao consumidor.

A sustentabilidade é um dos principais diferenciais. Ao contrário dos modelos tradicionais, que podem pressionar ecossistemas costeiros e exigir o uso de antibióticos, o RAS promove uso eficiente da água, biossegurança e menor pegada de carbono. Enquanto a produção convencional de camarão pode emitir até 13 kg de CO₂ equivalente por quilo produzido, quase o dobro da produção de salmão, o RAS, especialmente quando combinado a bioflocos e rações otimizadas, reduz esse impacto e posiciona o camarão como uma proteína de baixo impacto ambiental.

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Os bioflocos, por sua vez, funcionam como filtros biológicos vivos que transformam resíduos em alimento natural rico em proteína. Essa tecnologia melhora a conversão alimentar, reduz a dependência de ração industrial e aumenta as taxas de sobrevivência dos camarões. Quando integrada ao RAS, oferece maior eficiência produtiva, biossegurança e sustentabilidade.

Produzir camarão em território norte-americano por meio do RAS garante ainda rastreabilidade total, conformidade com padrões sanitários rigorosos e maior confiança do consumidor. Diferentemente dos camarões importados, muitas vezes inspecionados em apenas 1% dos lotes, o produto local cultivado em RAS assegura transparência e qualidade em todas as etapas.

O país já dispõe de um ecossistema inovador que favorece a expansão dessa tecnologia. Empresas como a Shrimp Improvement Systems (SIS) e a American Penaeid Inc. (API) são pioneiras no desenvolvimento de linhagens SPF (Specific Pathogen Free) de Litopenaeus vannamei, enquanto companhias como a Zeigler Bros. lideram a produção de rações específicas para sistemas RAS e bioflocos. Esse ambiente combina genética avançada, nutrição de alta performance e automação tecnológica, consolidando os EUA como referência global em carcinicultura moderna.

Ainda existem desafios, como a concorrência de países exportadores com preços mais baixos e os custos de produção internos. No entanto, a tendência é de que a ampliação do uso de RAS, aliada a inovações em genética, nutrição e manejo, reduza custos ao longo do tempo e diferencie o camarão norte-americano como produto premium, sustentável e de origem local.

A expansão do RAS nos Estados Unidos pode gerar impactos econômicos significativos, incluindo criação de empregos locais, reativação de indústrias de processamento, estímulo à inovação tecnológica com uso de IoT e automação, além da redução da dependência externa. Estudos recentes indicam que, com manejo adequado, é possível produzir camarões de 34 gramas em apenas 82 dias utilizando sistemas RAS, sem comprometer a taxa de sobrevivência.

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O Recirculating Aquaculture Systems não é apenas uma inovação tecnológica, mas uma estratégia de soberania alimentar, segurança sanitária e competitividade econômica. Integrado a bioflocos, genética SPF e nutrição avançada, tem o potencial de transformar a carcinicultura nos Estados Unidos e consolidar o país como referência mundial em produção sustentável de camarão.

Sobre André Sena

André Luís Penha de Sena é empresário da carcinicultura com mais de 20 anos de experiência no setor aquícola. Fundador de uma fazenda em Parajuru (CE), atua também como gerente administrativo da JE Pescados e proprietário da Gelo Guajiru. Filiado à Associação Brasileira de Criadores de Camarão (ABCC) e à Associação dos Produtores de Camarão do Ceará (APCC), desenvolve projeto de internacionalização para os Estados Unidos com foco em sistemas de recirculação de água (RAS), sustentabilidade e rastreabilidade na produção de camarão.

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Patagônia reinventada: turismo, mercado imobiliário e experiência se unem em uma nova narrativa de valor

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A convite do Ministério do Turismo argentino, a empresária Sophia Martins vive uma imersão que une turismo, mercado imobiliário e valorização local — em um roteiro exclusivo assinado pela Ciatrip, referência em curadoria de experiências e viagens personalizadas.

Um convite que virou imersão

Com respaldo do Ministério do Turismo argentino, uma nova fase no turismo patagônico se desenha — não apenas como destino, mas como uma plataforma de experiências integradas e oportunidades de mercado.

A Ciatrip, já consagrada por suas viagens com curadoria premium e atenção a cada detalhe, foi a responsável por transformar o convite institucional em uma imersão inesquecível: roteiros sob medida, paisagens icônicas e a conexão entre turismo, propósito e desenvolvimento local.

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Patagônia: o encontro entre natureza, experiência e valor

Conhecida por suas imponentes geleiras, lagos cristalinos e montanhas nevadas, a Patagônia argentina vem se consolidando como um dos destinos mais desejados do mundo.

Mas, por trás das paisagens que parecem pinturas, existe um movimento econômico em expansão. Em 2024, o turismo internacional na região registrou alta de 38% em relação ao ano anterior, segundo dados oficiais do Instituto Nacional de Promoção Turística (INPROTUR) — com visitantes atraídos pela combinação entre sustentabilidade, autenticidade e conforto.

Além das tradicionais visitas ao Glaciar Perito Moreno, símbolo natural da região, experiências exclusivas desenhadas pela Ciatrip inclui roteiros de observação das constelações patagônicas, trilhas com guias locais, degustações em refúgios de altitude e vivências culturais que conectam viajantes à essência do território.

Como destaca Fernanda, cofundadora da agência:

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“Nosso objetivo é fazer o visitante sentir o destino, e não apenas vê-lo. Cada viagem é pensada como uma narrativa viva — e a Patagônia é um cenário perfeito para isso.”

Turismo e mercado imobiliário: uma convergência de oportunidades

A crescente visibilidade internacional tem impulsionado não apenas o turismo, mas também setores adjacentes como o comércio local, hotelaria, construção e mercado imobiliário.

De acordo com o Ministério do Turismo da Argentina, o setor gerou mais de 75 mil empregos diretos e indiretos apenas na região patagônica em 2024, reforçando o impacto econômico da atividade.

A empresária Sophia Martins, que atua no mercado imobiliário em três continentes e participou da imersão, observa que o turismo é uma das principais forças de valorização territorial:

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“Quando um destino desperta desejo, ele desperta também investimento. A Patagônia mostra como o turismo pode ser vetor de desenvolvimento e de criação de valor duradouro.”

Esse movimento reforça uma tendência global: o turismo como plataforma de ativação econômica, capaz de gerar oportunidades em diversos segmentos — da hotelaria à incorporação, do comércio à hospitalidade.

Curadoria que transforma

Com a assinatura da Ciatrip, o roteiro teve foco em autenticidade e propósito — unindo conforto, cultura e sustentabilidade.

Cada trajeto foi cuidadosamente desenhado pela equipe da agência para oferecer uma visão completa da região: do impacto ambiental positivo ao envolvimento com comunidades locais.

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“A curadoria é o que transforma uma viagem em experiência”, completa Fernanda.
“A Ciatrip cria conexões reais entre pessoas e lugares — e a Patagônia é um território que fala por si.”

Convite institucional e estratégia nacional

O envolvimento do Ministério do Turismo argentino reforça a importância de conectar o país a empreendedores globais.
O convite representa uma estratégia de reposicionamento da marca Argentina, valorizando o turismo inteligente e sustentável como ativo nacional.

Essa cooperação entre o setor público e curadores privados como a Ciatrip dá legitimidade e escala ao projeto, atraindo novos olhares e investimentos para a região.

Roteiro personalizado: a assinatura Ciatrip

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A experiência de Sophia Martins foi parte de um roteiro personalizado, desenhado pela Ciatrip, que combinou imersão cultural, conforto e design consciente.

De hospedagens boutique a experiências gastronômicas de altitude, tudo foi planejado para refletir o DNA da agência: exclusividade, cuidado e autenticidade em cada detalhe.

Contato e próximos destinos

Para viver experiências como essa ou criar sua próxima jornada sob medida:

📩 Ciatrip
Instagram: @ciatrip.go
Site: https://www.ciatrip.com

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Patagônia: onde o Ministério abre caminhos, a Ciatrip cria experiências e Sophia Martins revela o valor que existe quando turismo e propósito andam lado a lado.

(Fotos : Arquivo Pessoal)

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