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SegSmart faz história e cria o primeiro agente de inteligência artificial para atender seus clientes em tempo real

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Especialista Felipe Otoni aponta a automação como chave para a competitividade e destaca soluções como o Segsmart Web Plus, que transforma o WhatsApp em uma poderosa ferramenta de vendas e suporte contínuo.

Diante da rápida evolução tecnológica, Felipe Otoni, uma autoridade em inteligência artificial, afirma que o futuro do atendimento ao cliente reside na substituição dos agentes humanos por sistemas de IA. De acordo com Otoni, essa transformação é uma evolução natural, que traz mais agilidade, eficiência e precisão nas interações com consumidores, garantindo a satisfação em um ambiente cada vez mais digital. Ele alerta que empresas que não adotarem a IA correm o risco de ficar para trás em um mercado competitivo e altamente automatizado.

Otoni argumenta que a IA tem o poder de solucionar os desafios complexos enfrentados pelas empresas no atendimento ao cliente em larga escala. “Empresas que não incorporarem a IA em seus sistemas de suporte ficarão em desvantagem”, afirma ele. Segundo Otoni, a tecnologia oferece uma profunda transformação nas interações com os consumidores, proporcionando respostas rápidas e personalizadas, independentemente do volume de solicitações. “A inteligência artificial já está preparada para lidar com uma demanda massiva, sem os erros e limitações que um time de atendimento tradicional enfrentaria”, explica.

Nos últimos anos, o uso de IA no atendimento ao cliente tem crescido rapidamente, especialmente com a implementação de automação em plataformas como WhatsApp, chats online e outros canais digitais. A Segsmart, com seus três produtos inovadores, tem se destacado nesse cenário. Sua IA de atendimento automático para WhatsApp, por exemplo, assume o suporte de forma contínua, respondendo automaticamente e garantindo que nenhuma interação fique sem retorno. Já o avatar inteligente é uma IA personalizada que pode ser configurada com o rosto de qualquer pessoa para interagir com os clientes diretamente em sites e plataformas, trazendo um toque humano ao atendimento digital. Essas duas soluções representam um novo patamar de automação e personalização no atendimento ao cliente.

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Inovações em IA para o Suporte Contínuo e Personalizado

O Segsmart Web Plus é o terceiro produto da empresa e funciona como uma extensão que transforma o WhatsApp em uma poderosa ferramenta de vendas e produtividade, possibilitando a automação de respostas, agendamento de mensagens e campanhas promocionais, além de uma organização eficiente dos contatos. Com o Segsmart Web Plus, empresas de qualquer porte conseguem otimizar o suporte e maximizar as vendas, sem deixar nenhuma interação sem resposta, mesmo quando o empreendedor está offline.

Para Felipe Otoni, um dos maiores benefícios da IA é sua capacidade de operar 24 horas por dia, 7 dias por semana, algo impossível para seres humanos. Além disso, a IA pode automatizar processos mais complexos, como a resolução de reclamações e a personalização de respostas, o que seria inviável para agentes humanos em grande escala. “A IA pode acessar o histórico do cliente e adaptar as respostas de acordo com suas preferências e necessidades, algo que o atendimento humano nem sempre consegue fazer”, aponta.

A Transição para o Futuro do Atendimento

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Otoni reconhece que a transição para um modelo totalmente automatizado enfrentará desafios e resistências, especialmente em empresas que ainda confiam em métodos tradicionais de suporte. “A implementação da IA será gradual, mas inevitável”, defende ele, sugerindo um futuro híbrido, no qual a IA lidará com a maioria das interações, enquanto os agentes humanos ficarão responsáveis por situações mais complexas.

Felipe Otoni conclui que a IA não apenas complementará, mas em muitos casos superará o atendimento humano, melhorando a eficiência e elevando a experiência do cliente a um novo nível. Para ele, o futuro do atendimento ao cliente já está sendo construído com base na automação e na inteligência artificial, e empresas que adotarem essa inovação estarão à frente da concorrência.

Para mais informações entre em contato:

Agência: SEO NOTÍCIAS  @seonoticias

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Quer dar adeus ao patrão em 2025? Conheça opções e dicas para investir em franquias e ter seu próprio negócio

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Um novo ano se encaminha e com ele o desejo de um futuro melhor. Para muitos, a tão sonhada independência financeira. O empreendedorismo é um caminho nessa busca e as franquias, um meio testado e aprovado que tem transformado muitas vidas.

No entanto, quem quer começar 2025 sendo seu próprio chefe precisa se atentar a alguns detalhes na escolha da franquia de sucesso. De acordo com Jaqueline Garcia, advogada, especialista em franchising, internacionalização de franquias, direito de empresas, gestão estratégica e inovação, o primeiro passo é ter consciência de que uma franquia, assim como todo negócio, está sujeita a variações econômicas, sazonalidade e regionalidade.

– Tome muito cuidado com promessas de lucros exagerados. Esteja atento e faça as análises financeiras e mercadológicas com calma. Indico sempre que faça um plano de negócios e uma avaliação sobre o capital de giro, aquele dinheiro que você paga as contas até que o negócio comece a se pagar. Não invista todo o seu dinheiro no negócio. Mantenha uma reserva emergencial – orienta.

Outra dica é fazer perguntas sobre o dia a dia do negócio e sobre o suporte que irá receber durante o tempo do contrato de franquia. É importante pesquisar profundamente a rede e seus resultados. Nesse sentido, o franqueador é obrigado por lei a ofertar ao candidato a franqueado, a Circular de Oferta de Franquia (COF), que contém todas as informações necessárias sobre o negócio. Além disso, é preciso fazer uma análise do próprio perfil.

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– Faça uma autoanálise para saber se possui o perfil adequado para se tornar um empresário e para atuar no segmento escolhido. Cuidado com o negócio da moda. Todo negócio precisa maturar. Fique atento, você não está comprando um sapato. Investirá num negócio onde ficará por um bom tempo e a relação deve ser a mais transparente e confortável possível – alerta.

Conheça opções de franquias para dar o grande passo e empreender em 2025:

Dank Idiomas

É uma rede de escolas de inglês. Criada em 2010 pela professora e empresária Mariza Gottdank, formatou franquia para o modelo home office, com aulas online, em 2018, e, com o sucesso, aposta também no modelo School, com escolas físicas. Os franqueados fazem a gestão do negócio e podem cuidar da parte pedagógica ou contratar professores. A rede tem unidades espalhadas pelo Brasil, Uruguai e Canadá.

Investimento inicial: R$ 12 mil (modelo school)

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Faturamento médio mensal:  R$ 27 mil

Prazo de retorno: 18 meses

Site: https://www.dankidiomas.com.br/franquia-barata  

Ginástica do Cérebro

É uma rede de cursos de estimulação cognitiva por meio de diversas atividades que estimulam a memória e o raciocínio lógico, entre outras capacidades. Os franqueados atuam como gestores da unidade, sendo fundamental haver uma pessoa responsável pelo comercial e, sendo ele o instrutor pedagógico, necessitará de um gestor. A empresa conta com 23 unidades em 10 estados.

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Investimento inicial: R$ 65 mil

Faturamento médio mensal: de R$ 15 mil a R$ 20 mil

Prazo de retorno: de 12 a 24 meses

Site: https://franquia.ginasticadocerebro.com.br/ 

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Floresta Mudas: Excelência em construções de madeira em todo o Brasil

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A Floresta Mudas está se destacando como uma das principais empresas especializadas em construções de madeira no Brasil. Com uma ampla gama de serviços que incluem casas de madeira, quiosques, decks e pergolados, a Floresta Mudas tem conquistado clientes em todo o território nacional com seus acabamentos incomparáveis.

Qualidade e Artesanato Impecável

Cada projeto da Floresta Mudas é uma obra de arte, refletindo a combinação perfeita de design sofisticado e artesanato de alta qualidade. A empresa se orgulha de utilizar madeira de excelente procedência, garantindo durabilidade e um acabamento perfeito que realça a beleza natural do material.

Casas de Madeira: Conforto e Elegância

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As casas de madeira oferecidas pela Floresta Mudas são sinônimo de conforto, elegância e sustentabilidade. Projetadas para atender às necessidades dos clientes mais exigentes, essas casas proporcionam um ambiente acolhedor e harmonioso, ideal para quem busca uma conexão mais próxima com a natureza.

Quiosques e Decks: Versatilidade e Charme

Os quiosques e decks da Floresta Mudas são perfeitos para transformar qualquer espaço em uma área de lazer charmosa e funcional. Seja para um jardim, uma piscina ou uma área externa, esses elementos são projetados para agregar valor estético e funcionalidade ao ambiente.

Pergolados: Sofisticação ao Ar Livre

Os pergolados da Floresta Mudas trazem um toque de sofisticação ao ar livre, criando espaços sombreados e elegantes que podem ser utilizados para diversas finalidades, como áreas de descanso, convivência ou jardinagem. Com um design personalizado, cada pergolado é feito sob medida para se integrar harmoniosamente ao cenário existente.

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Atendimento Nacional

Com um compromisso inabalável com a satisfação do cliente, a Floresta Mudas atende em todo o Brasil, levando sua expertise e paixão por construções de madeira para os quatro cantos do país. A empresa oferece um atendimento personalizado, desde a concepção do projeto até a entrega final, garantindo que cada detalhe atenda às expectativas dos clientes.

A Floresta Mudas se consolidou como uma referência no setor de construções de madeira, oferecendo produtos de alta qualidade com acabamentos incomparáveis. Seja para uma casa de madeira, um quiosque, um deck ou um pergolado, a empresa está pronta para transformar sonhos em realidade, proporcionando espaços únicos e encantadores.

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Conheça a História de 7 Mulheres que Revolucionaram e Empreenderam no Mundo da Tecnologia

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É essencial reconhecer as contribuições das mulheres na área tecnológica, um campo que tem se mostrado cada vez mais receptivo à inovação e à diversidade. A presença feminina na tecnologia não apenas enriquece o setor, mas também inspira novas gerações a seguirem seus passos.

Um exemplo notável é o da brasileira Natália Mota, citada pela Forbes, em 2020, como uma das mulheres mais poderosas do Brasil em 2020, a pesquisadora do Instituto do Cérebro e criadora do Sci-Girls, pesquisou formas de avaliar a organização do cérebro a partir da linguagem. Aos 37 anos, ela foi a única americana indicada ao prêmio Ciência Inspiradora concedido pela revista “Nature” em 2019. Pós-doutoranda, a pesquisadora recebeu a indicação da “Nature” pelos estudos que levaram ao desenvolvimento de um software capaz de identificar esquizofrenia analisando a fala dos pacientes, com orientação de Sidarta Ribeiro (seu marido), do Instituto do Cérebro da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, e Mauro Copelli, do Departamento de Física da Universidade Federal de Pernambuco.
Atua no grupo Sci-Girls, de cientistas mulheres do Instituto do Cérebro. Elas se reúnem semanalmente para discutir gênero e se apoiar.

 

Outro caso de destaque é o de Vanessa Ban, fundadora da SuperGeeks, uma escola de programação voltada para crianças e adolescentes. A trajetória da Vanessa é inspiradora; ela sempre acreditou que a educação em tecnologia deveria ser acessível a todos, independentemente do gênero. Antes de fundar a franquia, Vanessa Ban foi professora, tendo lecionado da pré-escola ao ensino médio e se especializou na área de educação, onde teve a oportunidade de vivenciar os desafios enfrentados por profissionais da área.

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A ideia de criar a SuperGeeks surgiu quando ela percebeu a falta de oportunidades para jovens, especialmente meninas, em cursos de programação. “Queria criar um ambiente onde os jovens pudessem explorar a tecnologia de forma criativa e colaborativa”, afirma Vanessa. Hoje, a rede já possui 56 unidades em todo o Brasil, formando milhares de alunos e estimulando habilidades essenciais como pensamento crítico, criatividade e trabalho em equipe. Além de ensinar programação, o programa inclui atividades que incentivam a autoestima e a liderança entre as alunas, preparando-as para uma futura carreira na tecnologia. “Estamos moldando a próxima geração de inovadores”, completa Vanessa, destacando seu compromisso em empoderar jovens por meio da educação.

A história das mulheres na tecnologia é repleta de pioneiras que abriram caminho para as novas gerações. Um exemplo clássico é Ada Lovelace, considerada a primeira programadora da história. No século XIX, Ada trabalhou com Charles Babbage e escreveu o primeiro algoritmo destinado a ser processado por uma máquina. Sua visão sobre o potencial da computação antecipou o desenvolvimento de softwares e algoritmos, colocando-a como uma verdadeira precursora da tecnologia.

Sophia Marins, co-fundadora da Conecte Publi, que foi lançada no dia 2 de dezembro, é uma referência no marketing de influência e conteúdo. Com mais de 23 anos de experiência em comunicação, Sophia idealizou a plataforma para facilitar a conexão entre marcas e influenciadores. “As marcas pediam influenciadores para mim e os influenciadores pediam campanhas para monetizarem, logo pensei: Por que não criar uma plataforma para facilitar essa conexão?” comenta. A Conecte Publi promete revolucionar o mercado digital, criando parcerias autênticas e estratégicas que elevam a relação entre marcas e influenciadores a um novo patamar. Vale ressaltar que Sophia já é representante no Brasil da rede social Your Club, que também foi lançada este ano no país, solidificando ainda mais sua influência e visão no mercado.

No cenário internacional, Gitanjali Rao, uma jovem inventora americana de apenas 15 anos, tem conquistado destaque mundial por suas inovações tecnológicas que visam resolver problemas sociais. Gitanjali foi reconhecida pela revista TIME como a “Criança do Ano” de 2020, destacando-se por criar um dispositivo que detecta a contaminação da água e uma aplicação que ajuda a prevenir o cyberbullying. Seu trabalho não apenas traz soluções práticas, mas também inspira jovens ao redor do mundo a acreditar em seu potencial como inventores.

Outra história inspiradora é a de Reshma Saujani, fundadora da Girls Who Code, que tem feito um trabalho notável para incentivar meninas a se envolverem na programação e nas ciências da computação. A organização tem como objetivo fechar a lacuna de gênero na tecnologia, oferecendo recursos e oportunidades para meninas em todo o mundo. Reshma tem sido uma voz ativa na promoção da inclusão e na criação de um ambiente onde as mulheres se sintam encorajadas a seguir carreiras em tecnologia.

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Por último, Fei-Fei Li, uma das principais vozes na área de inteligência artificial, tem sido uma defensora do uso ético da tecnologia e uma referência para muitas mulheres na ciência e na tecnologia. Como co-fundadora do AI4ALL, um programa que busca aumentar a diversidade na inteligência artificial, Fei-Fei está comprometida em capacitar as próximas gerações de líderes em IA. Seu trabalho ressalta a importância da diversidade nas equipes de tecnologia e como isso pode impactar positivamente a inovação.

Essas histórias refletem a importância do empreendedorismo feminino na tecnologia e a necessidade de apoiar e promover a inclusão de mulheres nesse setor. O Dia do Empreendedorismo Feminino é uma oportunidade para celebrar essas conquistas e reforçar o compromisso com um futuro mais equitativo e inovador. Ao reconhecer e valorizar as contribuições das mulheres, estamos construindo um ambiente mais diversos e enriquecedores para todos.

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