Carlos André Pereira Nunes, professor, advogado especialista em redação jurídica e normativa, dá dicas de como a linguagem estratégica pode ajudar mulheres a liderar e se proteger

A comunicação estratégica tem ganhado espaço como ferramenta de liderança no mercado corporativo, especialmente entre as mulheres. No entanto, a forma como empresas brasileiras ainda se comunicam com o público feminino revela uma lógica marcada por estereótipos e práticas que reforçam desigualdades. Essa linguagem, em vez de empoderar, muitas vezes perpetua comportamentos associados ao assédio e à exclusão. O professor, advogado especialista em redação jurídica e normativa, Carlos André Pereira Nunes, referência nacional no ensino de linguagem clara, defende que as mulheres podem transformar a forma como são percebidas e respeitadas por meio de mecanismos linguísticos que reforcem autoridade e segurança.

A Pesquisa Mapa do Assédio no Brasil 2024, conduzida pela KPMG, apontou que 30% dos profissionais brasileiros sofreram assédio nos últimos 12 meses, sendo 41% desses casos no ambiente de trabalho. O assédio moral é o mais recorrente, representando 46% dos relatos, enquanto o assédio sexual corresponde a 14%. A pesquisa revelou ainda que 92% das vítimas não denunciaram os abusos, por medo de retaliação ou descrédito. Já a pesquisa “Mulheres 2024 – Desafios, tendências e comportamento da mulher no mercado de trabalho”, produzida pela Catho, mostrou que 78% das brasileiras já enfrentaram assédio no trabalho, e em 21% dos casos a denúncia não gerou nenhuma consequência.

Além do impacto direto, o assédio compromete o espaço de fala das mulheres. Interrupções constantes em reuniões, comentários depreciativos ou a prática de silenciar ideias femininas fazem parte de uma lógica que restringe o potencial de liderança. “A linguagem não apenas reflete nosso lugar, ela pode redefini-lo. Quando as mulheres comunicam com clareza estratégica, não apenas falam: lideram”, afirma Carlos André Pereira Nunes.

O especialista explica que a comunicação pode funcionar como um escudo e, ao mesmo tempo, como um instrumento de liderança. Estratégias simples, como afirmar “Gostaria de concluir meu ponto” diante de uma interrupção, ajudam a garantir espaço de fala. Outras técnicas incluem iniciar apresentações com frases como “Meu objetivo hoje é…” para transmitir clareza de propósito e autoridade, ou ainda responder a comentários inadequados com perguntas objetivas: “Poderia explicar como isso contribui para nossa pauta?”.

Esses mecanismos linguísticos, segundo André, não apenas fortalecem a presença da mulher em reuniões e negociações, como também reduzem a vulnerabilidade a situações de constrangimento. “Quando uma mulher organiza os argumentos, define a pauta e usa o tempo dela com propósito, ela passa do status de participante ao de protagonista”, completa.

Mas, como observa Carlos André Pereira Nunes, “não é apenas o que você diz, mas como se posiciona ao dizer. A linguagem clara é armadura e passaporte: protege e abre portas”. Para o linguista, a solução passa por uma mudança cultural que valorize a linguagem estratégica como ferramenta de transformação. “Reformular frases como ‘com licença’ ou ‘se não for incômodo’ para ‘antes de prosseguirmos, preciso concluir meu ponto’ já muda o jogo”, exemplifica.

Ao usar a linguagem como recurso de liderança, as mulheres conquistam mais espaço, fortalecem sua autoridade e criam ambientes menos propensos a abusos. “A comunicação estratégica é capaz de transformar reuniões em palco de protagonismo. Mais do que se defender, é uma forma de ocupar o lugar que já é delas por direito”, conclui André.

Praticidade e conveniência estão em alta, mas a operação de minimercados exige atenção para não comprometer a experiência dos moradores

Os minimercados autônomos se consolidaram como um diferencial nos condomínios, trazendo conveniência ao dia a dia. Mas alguns erros de gestão ainda são frequentes e podem colocar em risco a adesão dos moradores. Para evitar falhas e garantir bons resultados, Luciane Gomes, sócia da Eko Market, separou os principais pontos de atenção:

1 – Falta de comunicação com os moradores

Um erro recorrente é instalar o espaço sem explicar claramente como funciona. Quando os condôminos não entendem o processo de compra, formas de pagamento ou reposição de produtos, a confiança cai. A comunicação precisa ser simples e contínua, seja em murais, grupos de WhatsApp ou comunicados periódicos.

2 – Estoque desatualizado

Nada desmotiva mais do que encontrar prateleiras vazias ou produtos vencidos. Segundo Luciane, a gestão de estoque deve ser ativa, acompanhando a saída dos itens e ajustando o ritmo de reposição. Esse cuidado garante confiança no serviço e melhora a experiência de compra.

3 – Mix de produtos limitado

Cada condomínio tem seu próprio perfil de consumo. Oferecer sempre o mesmo mix, sem ouvir os moradores, é um erro que reduz a atratividade do espaço. A Eko Market realiza pesquisas rápidas para entender as preferências de cada comunidade e ajustar a oferta de produtos. Esse contato próximo com os clientes é um diferencial que fortalece o engajamento.

4 – Desorganização do ambiente

Um minimercado mal iluminado, com prateleiras desordenadas, passa a sensação de abandono e insegurança. A organização é parte da experiência: quando o espaço está limpo, bem cuidado e funcional, transmite confiança e incentiva os moradores a utilizarem mais o serviço.

5 – Ignorar a manutenção do totem

O totem de pagamento é o coração do minimercado. Se falha com frequência, compromete a adesão e gera reclamações. A manutenção preventiva e o suporte técnico rápido são indispensáveis para manter o espaço funcionando sem interrupções.

Evitar esses erros significa transformar o minimercado em um aliado da vida condominial. Com boa comunicação, reposição constante, mix ajustado às necessidades e suporte adequado, o modelo deixa de ser apenas uma conveniência e passa a integrar a rotina dos moradores como um serviço valorizado e confiável.

Sobre a Eko Market

A Eko Market é uma rede própria de minimercados autônomos especializada em levar conveniência com propósito para dentro de condomínios residenciais. A empresa alia tecnologia, sustentabilidade, escuta ativa e uma curadoria de produtos personalizada para transformar o consumo do dia a dia em uma experiência prática, efetiva e consciente.

 Sobre Luciane Gomes

Luciane Gomes, sócia-fundadora da Eko Market, é bacharel em Marketing com pós-graduação pela ESPM, MBA pelo IBMEC e especializações nos EUA e na PUC. Atuou há mais de 20 anos no mercado de varejo e franchising, com ampla vivência em marketing estratégico, inovação e comportamento de consumo. Reconhecida como Top 50 Gestores de Marketing 2025, 7th Experience e Top 100 Gestores 2023, Amigos do Mercado. Atua como conselheira da Ótica Diniz, participa de redes como o Acelera Varejo e tem atuação ativa em debates sobre o futuro do varejo, consumo consciente e transformação digital no ponto de venda.

Líder em prevenção de fraudes amplia parceria com plataforma de e-commerce para fortalecer a defesa do comércio eletrônico

A Signifyd, líder em proteção e prevenção de fraudes para e-commerce por meio de inteligência artificial, anuncia a expansão da sua parceria com a VTEX. As empresas elevam a um novo patamar a colaboração que já oferece aos varejistas uma solução integrada desde 2022. Com esta nova etapa, a Signifyd se posiciona como um parceiro estratégico para o ecossistema de e-commerce da VTEX, trazendo proteção automatizada e escalável que garante experiências de compra sem atrito para os consumidores e aumento de receita para os varejistas online.

A aliança estratégica entre a Signifyd e a VTEX começou há alguns anos, com o lançamento de um plug-in da Signifyd na App Store da VTEX. O plug-in permite aos varejistas clientes da plataforma acesso facilitado à proteção contra fraudes da Signifyd. A aceitação e o sucesso da solução demonstraram o valor da integração, pavimentando o caminho para o aprofundamento da parceria.

A nova fase da colaboração é impulsionada pela crescente necessidade do mercado por soluções inteligentes e seguras no comércio digital. A plataforma de proteção da Signifyd utiliza inteligência artificial de última geração para analisar o comportamento do consumidor em tempo real e diferenciar instantaneamente transações legítimas de tentativas de fraude.

“Poder expandir a nossa parceria com a VTEX é um reconhecimento do nosso compromisso com o mercado brasileiro, da qualidade e dos bons resultados da nossa solução”, afirma Katharina Junqueira, gerente de parcerias da Signifyd. “A proteção antifraude não deve ser um obstáculo para a experiência de compra, mas sim um alicerce. Nossa tecnologia permite que os varejistas foquem no crescimento, enquanto nós garantimos que cada transação seja segura, protegida contra chargebacks e sem atrito para o consumidor. Estamos orgulhosos de somar com a VTEX, oferecendo o nível de proteção e inteligência que o mercado de e-commerce merece”, completa.

Proteção inteligente única no mercado

Dentro do vasto ecossistema de parceiros da VTEX, a Signifyd se destaca por oferecer um conjunto de soluções que garantem uma proteção completa e inteligente. O diferencial mais notável é o modelo de garantia integral contra chargebacks, no qual a Signifyd assume 100% da responsabilidade financeira por qualquer transação aprovada pela sua plataforma que resulte em um chargeback de fraude.

Na prática, isso significa que, em casos de chargebacks fraudulentos resultantes de uma transação aprovada pela Signifyd, a empresa reembolsará o valor do pedido e das taxas relacionadas, liberando os lojistas do prejuízo e do risco que leva a controles mais opressores na hora de aprovar transações. Além disso, a solução da Signifyd permite implementar a revisão antifraude automatizada em fluxo pré-autorização, o que otimiza custos, influencia melhores taxas de autorização e, consequentemente, eleva ainda mais as taxas de aprovação de pedidos.

Dentre as diversas inovações que a Signifyd traz para a parceria, a mais recente é a sua nova solução “Devoluções Inteligentes”, que combina IA, machine learning e análise comportamental dos consumidores em tempo real para identificar e prevenir fraudes e abusos no processo de devolução, um problema cada vez mais comum e custoso para o e-commerce. A solução analisa os padrões e comportamentos atípicos nas devoluções de compras online, ajudando os varejistas a tomarem decisões mais inteligentes com mais rapidez e segurança e a protegerem seus lucros.

Inovação e segurança na maior plataforma de e-commerce do Brasil

Como uma das maiores e mais influentes plataformas de comércio digital do mundo, a VTEX busca fornecer uma base robusta e inovadora para o varejo. Com um foco contínuo em escalabilidade, velocidade e flexibilidade, a VTEX constantemente traz parceiros tecnológicos que possam agregar ainda mais valor ao seu ecossistema.

A chegada da Signifyd ao programa de parceiros reforça o compromisso da VTEX em oferecer soluções de ponta que combinem crescimento sustentável e escalável.

A parceria entre a Signifyd e a VTEX é mais um passo para um futuro do comércio eletrônico no qual segurança e inteligência caminham juntas para proporcionar a melhor experiência para varejistas e consumidores.

Sobre a Signifyd

A Signifyd oferece uma plataforma completa de proteção anti-fraudes para o e-commerce. Com o uso de machine learning e inteligência artificial, analisa dados, rastreia transações fraudulentas e falsos positivos em tempo real e maximiza as taxas de conversão de transações, gerando ganho de receitas, eliminando as perdas financeiras por chargebacks. A empresa atende grandes players no Brasil como Daki, Lenovo, Zee.Dog, B.Blend, entre outros. Além deles, os clientes são companhias listadas na Fortune 1000 e na Internet Top 500. Há mais de 10 anos no mercado, a empresa tem como Co-Founder e CEO, Rajesh Ramanand, ex-executivo da Paypal.