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O Papel do Comportamento Humano na Era da Inteligência Artificial

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Nos últimos anos, a transformação digital revolucionou diversos setores, e as vendas não ficaram de fora. O uso de Inteligência Artificial (IA) e automação está moldando uma nova era de transações comerciais. Porém, apesar do avanço tecnológico, o comportamento humano e a inteligência emocional continuam desempenhando um papel crucial na criação de experiências personalizadas e no fortalecimento da conexão com os clientes. A fusão entre tecnologia e comportamento humano abre espaço para vendas digitais mais eficazes e empáticas.

A Importância do Comportamento Humano no Cenário Digital

Segundo uma pesquisa da Salesforce, 84% dos consumidores consideram a experiência de compra tão importante quanto os produtos e serviços que adquirem. Com a digitalização crescente, entender o comportamento do cliente se tornou essencial para empresas que desejam se destacar em um mercado competitivo. “A tecnologia pode otimizar processos, mas é o comportamento humano que realmente faz a diferença. As emoções influenciam fortemente as decisões de compra, e a IA deve ser usada para apoiar essa compreensão, não substituí-la,” explica Jeniffer Cazelato, especialista em comportamento humano e vendas.

Integração de IA com Inteligência Emocional

A inteligência emocional, ou a capacidade de entender e gerenciar as próprias emoções e as dos outros, é um fator chave para o sucesso das vendas digitais. A IA, quando aplicada corretamente, pode interpretar padrões de comportamento, permitindo que empresas personalizem suas ofertas de acordo com as necessidades e expectativas dos consumidores.

De acordo com a McKinsey, empresas que investem em personalização digital veem um aumento de 5% a 15% nas receitas e até 30% em eficiência de marketing. No entanto, é preciso equilibrar a automação com a empatia humana. “A IA pode fornecer insights valiosos, mas o toque humano é o que torna a interação memorável. Vendedores que combinam inteligência emocional com dados comportamentais estão melhor posicionados para criar experiências de vendas autênticas e significativas,” complementa Cazelato.

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Exemplos Práticos de Uso de Comportamento Humano e IA em Vendas

Empresas de e-commerce e grandes varejistas têm utilizado algoritmos para prever o comportamento do cliente, personalizando recomendações e ofertas em tempo real. A Amazon, por exemplo, usa IA para prever produtos que os clientes estão propensos a comprar, com base em históricos de navegação e compras. No entanto, marcas que vão além da tecnologia, incorporando o fator humano, alcançam ainda mais sucesso.

“A personalização não se trata apenas de oferecer o produto certo, mas de criar uma conexão emocional com o cliente. Um atendimento que considere o estado emocional do consumidor, suas frustrações e expectativas, pode resultar em uma lealdade de longo prazo,” reforça Cazelato.

O Futuro das Vendas Digitais

Com a rápida evolução da tecnologia, espera-se que o uso da IA se expanda ainda mais nos próximos anos. Segundo o Gartner, até 2025, 80% das interações de vendas digitais serão realizadas por meio de plataformas automatizadas de IA. No entanto, o papel do comportamento humano continuará sendo indispensável, especialmente em setores onde a confiança e a relação emocional com o cliente são primordiais.

“As vendas do futuro serão um híbrido entre o digital e o humano. A tecnologia continuará avançando, mas o fator humano é insubstituível. As empresas que conseguirem integrar inteligência artificial com inteligência emocional serão as grandes vencedoras dessa nova era,” conclui Cazelato.

Com a transformação digital mudando as regras do jogo, a integração entre comportamento humano e tecnologia não é apenas uma vantagem competitiva — é uma necessidade para marcas que desejam prosperar.

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Sobre Jeniffer Cazelato:

Sócia e diretora de novos negócios de duas agências de marketing digital e inbound marketing, a Lamarca com mais de 12 anos atendendo clientes líderes de mercado de várias áreas e a Raddoo, para small business nascida depois da pandemia. Além disso, oferece consultorias e treinamentos de posicionamento estratégico online e comercial.  Sua abordagem utiliza marketing e psicologia do comportamento em conjunto para criar estratégias altamente eficazes, com empresas de todos os tamanhos para otimizar e inovar em suas abordagens de vendas e marketing. Com mais de 15 anos de experiência, ela tem sido uma defensora da integração de psicologia do consumidor com estratégias de negócios.

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Antigos Maringá: onde a paixão por carros clássicos se transforma em experiências inesquecíveis

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Maringá, PR – Em um cenário onde a memória se mistura com a elegância do design automotivo, a empresa Antigos Maringá – Comercialização de Veículos Antigos e Clássicos oferece muito mais do que carros: entrega uma verdadeira viagem no tempo. Ao adentrarem o showroom, os clientes são surpreendidos por uma atmosfera mágica, repleta de nostalgia e emoção, ao reencontrarem veículos que marcaram suas vidas e fizeram parte de suas histórias.

O idealizador por trás desse projeto encantador, Antigos Maringá é o Marcelo Zardetto, um apaixonado por carros antigos desde a infância. O gosto pelas relíquias sobre quatro rodas começou cedo, incentivado por seu avô e seu pai, figuras fundamentais que despertaram nele o fascínio por motores, volantes e carrocerias que hoje são verdadeiras joias raras do passado.

Mais do que um comerciante de veículos clássicos, Marcelo é considerado um verdadeiro especialista no segmento, oferecendo assessoria e consultoria personalizada para colecionadores, entusiastas e investidores que desejam adquirir, restaurar ou valorizar seus automóveis antigos. Seu conhecimento técnico e sensibilidade histórica garantem segurança e autenticidade em cada negociação.

“A gente não vende apenas carros. A gente entrega emoções. É comum ver clientes se emocionando ao ver de perto um modelo que fez parte da sua juventude, ou que marcou a infância ao lado dos pais. Isso não tem preço”, conta Marcelo.

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Conheça Cris Monique, a especialista que transforma capelas funerárias e lares em espaços de cura através da neuroarquitetura

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Em um mundo cada vez mais acelerado e cheio de estímulos, encontrar lugares que acolhem, acalmam e despertam sentimentos verdadeiros tornou-se essencial. Nessa série de entrevistas conversamos com a Cris Monique, uma das maiores especialistas em neuroarquitetura aplicada à espiritualidade no Brasil. Com mais de 350 projetos assinados no Brasil e no exterior, ela vem ganhando destaque nacional ao transformar espaços como capelas funerárias e lares em ambientes de acolhimento, cura e reconexão.

Especialista em Neuroarquitetura e Psicoarquitetura, Cris Monique criou o método Reforma Sem Obras, voltado para quem deseja transformar um ambiente sem grandes intervenções físicas, mas com mudanças profundas na atmosfera e no impacto emocional do espaço. Para ela, arquitetura não é apenas sobre construir paredes. “Eu não construo paredes. Eu curo histórias através dos espaços”, comenta.

Seu trabalho tem chamado atenção principalmente no segmento de capelas funerárias, um tipo de ambiente que por muito tempo foi deixado de lado quando o assunto é cuidado estético e emocional. “Meu foco é neuroarquitetura em capelas funerárias. Esses são espaços onde as pessoas vivem momentos delicados, e é justamente por isso que eles precisam ser pensados com alma e intenção”, explica a especialista.

A proposta de Cris vai além da estética convencional. Ao unir técnica, espiritualidade e ciência, ela promove verdadeiras experiências sensoriais e emocionais nos espaços. “Não entrego plantas. Entrego experiências”, resume. Cada projeto é pensado para despertar emoções, respeitar histórias e reconectar as pessoas com o que realmente importa.

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Em um tempo em que a saúde mental e o bem-estar ganharam protagonismo, o trabalho de Cris Monique dialoga diretamente com as novas demandas sociais. Ao aplicar os princípios da neuroarquitetura que estuda como o ambiente físico impacta o cérebro e o comportamento humano — ela ajuda a criar espaços que promovem serenidade, pertencimento e espiritualidade.

Cris também é autora de três eBooks e é reconhecida como Neuroarquiteta Master, tornando-se referência nacional quando o assunto é arquitetura com alma. Ela acredita que ambientes bem planejados podem curar dores invisíveis. “Meu trabalho é criar espaços com alma, intenção e memória viva”, diz.

Para ela, o maior valor da arquitetura está em traduzir sentimentos em espaço físico. “Seja em um lar, seja em uma capela, cada detalhe é pensado com profundidade. Meu propósito é simples: traduzir sentimentos em espaço físico”, completa.

Cris Monique se consolida como uma voz relevante na arquitetura contemporânea, oferecendo uma proposta que une estética, emoção e propósito. E, diante de tantos desafios e mudanças no mundo, sua visão surge como um convite para repensar a forma como nos relacionamos com os espaços e, principalmente, com as nossas próprias histórias.

Você pode acompanhar o trabalho da especialista pelo Instagram: https://www.instagram.com/arq.crismonique

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Cactus Gaming recebe prêmio de Melhor Plataforma do Ano pela BiS Awards

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A premiação reconhece a excelência tecnológica e inovação da plataforma no setor de iGaming

A Cactus Gaming foi reconhecida como a Melhor Plataforma do Ano na edição 2025 do BiS Awards, evento anual que celebra as principais inovações e conquistas da indústria de iGaming e apostas na América Latina. A premiação, realizada em 8 de abril no Tokio Marine Hall, em São Paulo, reuniu os principais líderes e especialistas do setor, destacando as empresas e profissionais que mais contribuíram para o crescimento e inovação da indústria.

O BiS Awards é considerado um dos mais prestigiados do segmento, e a Cactus Gaming, que já havia sido premiada anteriormente como Melhor Plataforma White Label no Sigma Awards 2024 e como Melhor Plataforma no BiS Awards 2024, reafirma sua liderança ao conquistar o título de Melhor Plataforma em 2025. A premiação foi entregue a empresas que se destacaram pela eficiência e inovação de suas plataformas tecnológicas para iGaming.

“Nós estamos muito felizes em sermos eleitos novamente. Apesar de ser um prêmio individual, ele representa os nossos parceiros e, principalmente, os nossos operadores. Sem os nossos operadores, esse prêmio não seria possível”, disse Tiago Silva, Chief Business Officer da Cactus Gaming.

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A missão da empresa é oferecer a melhor experiência para o usuário final e um modelo simples e dinâmico de gestão para operadores. A Cactus Gaming continua a atuar como verdadeira parceira de seus clientes, orientando e ajudando a estabelecer negócios escaláveis, seguros e bem-sucedidos no setor de iGaming.

O CEO também reforçou a visão de futuro da empresa, dizendo: “Estamos aqui para construir o futuro do iGaming juntos, e esse prêmio reforça que estamos no caminho certo. A Cactus seguirá investindo em soluções que transformam operadores em referências, porque, no fim do dia, o sucesso deles também é o nosso.”

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