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Fidelizar o cliente é fundamental para vender mais

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Executiva do Grupo Simão explica que um único cliente pode trazer vários outros para o negócio

Conseguir fidelizar um cliente é o objetivo de qualquer marca, afinal de contas, uma vez fidelizado, esse mesmo cliente pode trazer benefícios que vão muito além de uma venda.

Segundo Mislene Lima, especialista em encantamento ao cliente e  líder de vendas do Grupo Simão, empreendimento com mais de 30 anos de tradição que reúne nove empresas e mais de 100 funcionários, é natural que as marcas invistam esforços grandes até a conquista de um cliente, mas, uma vez conquistado, nem sempre se esforçam tanto para mantê-lo. 

“É preciso considerar que conquistar um cliente, fazer com que ele chegue até seu negócio e realize uma primeira compra muitas vezes é algo que precisou de tempo, energia, estratégia de marketing e investimento em dinheiro. Por essa razão, quando ele chega, é necessário fazer todo o possível para encantá-lo e mantê-lo conectado ao negócio”, acredita. 

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De acordo com a especialista, um cliente fidelizado costuma indicar novos clientes para o negócio, servindo como um vetor positivo da marca. “Quem não quer ser indicado para outros clientes de forma espontânea? O boca a boca é uma ótima ferramenta de propaganda, por isso vale a pena fidelizar o cliente que trará muitos outros naturalmente”, orienta. 

Outra estratégia importante a ser considerada é que um cliente que já confia na marca tende a estar mais aberto para consumir outros produtos e serviços da própria marca. “Por exemplo, se você tem um restaurante que oferece um almoço e um ambiente que os clientes adoram, esses clientes tendem a estar mais dispostos a experimentar um café ou um doce caso resolva investir em uma doceria no mesmo ambiente. Ou, ainda, podem estar mais abertos a irem ao restaurante para jantar caso você resolva investir em uma opção de cardápio com esse mote”, explica. 

Para fidelizar, o primeiro passo é aprender a ouvir e detectar as necessidades do cliente. “Uma conexão forte se faz através de abertura na comunicação e muita percepção. Pergunte ao cliente se ele está gostando, o que está faltando e como pode melhorar”, sugere Mislene. Além disso, a executiva sugere o uso de cupons de desconto e ofertas especiais para quem costuma ser um consumidor frequente.

Outro investimento válido, de acordo com Mislene, é investir em um ambiente agradável, com o uso de utensílios adequados e bonitos, que saltem aos olhos. “Todo mundo gosta de estar em um ambiente limpo, organizado e agradável. Quando você oferece isso ao cliente, ele naturalmente se encanta e tende a voltar. No Grupo Simão, oferecemos muitas alternativas para as empresas alavancarem essa parte do negócio”, finaliza. 

Mislene Lima é especialista em encantamento ao cliente e  líder de vendas do Grupo Simão, empreendimento com mais de 30 anos de tradição que reúne nove empresas e mais de 100 funcionários.

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Sobre o Grupo Simão
O Grupo Simão reúne as marcas Olaplastic e Simão Distribuidora  e tem como missão levar praticidade para o dia a dia, oferecendo uma ampla variedade de produtos, desde embalagens e utensílios de cozinha até descartáveis e equipamentos diversos. Com mais de 30 anos de tradição, integra nove empresas e mais de 100 funcionários.  Acesse o site.

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Victor Hugo Torres de Oliveira: a trajetória do jovem empresário que alavancou um império no setor pet

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Victor Hugo Torres de Oliveira tem apenas 22 anos, mas sua trajetória já inspira empresários experientes e jovens empreendedores em todo o Brasil. Fundador do Grupo Mister, uma das empresas mais inovadoras do mercado de produtos para gatos, Victor não só criou uma marca de respeito nacional, como também iniciou a expansão internacional da companhia.

O começo humilde e a visão de oportunidade

Nascido e criado no Paraná, Victor Hugo Torres de Oliveira sempre teve o espírito empreendedor. Ainda jovem, percebeu uma lacuna no mercado pet: a falta de produtos específicos de qualidade para gatos. Assim surgiu a ideia da graminha para gatos e da areia higiênica feita de milho e mandioca.

A alavancagem com propósito

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Victor Hugo Torres de Oliveira apostou na alavancagem financeira consciente. “Para crescer precisava investir antes de ter o dinheiro”, afirma. Com disciplina financeira e liderança com propósito, o Grupo Mister ganhou escala e rapidamente se destacou no setor.

O crescimento e a internacionalização

Hoje o Grupo Mister é uma referência nacional e iniciou sua presença no mercado americano com a marca Mister Green. “É só o começo. Tenho certeza que simplicidade, excelência e foco em nicho continuarão nos levando longe”, afirma Victor Hugo Torres de Oliveira.

Lições para o mercado

Victor resume seu sucesso em três pilares: visão, coragem disciplinada e liderança com propósito. Para ele, o Grupo Mister mostra que a alavancagem estratégica e ética é uma ferramenta poderosa de crescimento.

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O futuro

“Quero expandir muito mais, mas sempre de forma sólida, responsável e fiel aos princípios que me trouxeram até aqui”, finaliza o jovem empresário.

A história de Victor Hugo Torres de Oliveira é uma inspiração para quem acredita que grandes sonhos exigem ação, coragem e disciplina.

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Negócios

Instituto Empresa encoraja investidores a participarem de pesquisa da CVM

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Levantamento é oportunidade para fortalecer a integridade e transparência no mercado de capitais brasileiro através da participação ativa

A pesquisa da Comissão de Valores Mobiliários (CVM), intitulada Percepção de Integridade no Mercado de Capitais Brasileiro, é essencial para o aprimoramento do sistema de investimentos brasileiros. A opinião é do presidente do Instituto Empresa, Eduardo Silva, instituição que desde 2017, promove governança corporativa, defende investidores e articula acionistas minoritários.

O levantamento, que ficará disponível para respostas até o dia 19 de maio, visa entender a avaliação dos investidores e agentes do mercado sobre a integridade na atuação dos profissionais do setor e a eficácia do sistema regulatório e de proteção aos investidores. Essas informações são cruciais para promover um ambiente mais íntegro e transparente no mercado de capitais, alinhando-se às diretrizes estabelecidas no caderno de indicadores da CVM de 2025.

“Para fortalecer o mercado, é vital que os investidores brasileiros sejam mais proativos. Ser investidor, não é só comprar ou vender ações, mas participar de pesquisas como essa contribui significativamente para que as autoridades possam identificar possíveis desvios e atuar de maneira mais eficiente. A participação de todos é fundamental para construir um mercado de capitais mais íntegro e robusto”, afirma.

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O preenchimento do questionário leva, em média, de 3 a 5 minutos. Vale destacar que as respostas são anônimas e serão usadas, exclusivamente, dentro da pesquisa sobre o tema, que está sendo conduzida pela área técnica.

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Negócios

Metapoli Policarbonato se destaca em Maringá com coberturas de alto padrão em policarbonato e térmicas

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Com excelência em fabricação e instalação, a Metapoli Policarbonato vem se consolidando como referência em coberturas de alto padrão na região de Maringá. Localizada na Av. Dona Sophia Rasgulaeff, 3131, no Jardim Oásis, a empresa oferece soluções modernas e duráveis para residências, comércios e indústrias, unindo funcionalidade, estética e conforto térmico.

Especializada em coberturas em policarbonato e coberturas térmicas, a Metapoli Policarbonato trabalha com materiais de alta qualidade e tecnologia avançada, garantindo proteção contra os raios UV, resistência às intempéries e excelente acabamento. Cada projeto é executado com precisão, desde o planejamento até a instalação, sempre com atenção às necessidades específicas de cada cliente.

A equipe da Metapoli Policarbonato é formada por profissionais experientes e comprometidos com a entrega de resultados impecáveis, tornando a empresa uma das mais recomendadas na área. Seja para áreas gourmet, garagens, corredores ou entradas, suas coberturas agregam valor e sofisticação ao imóvel.

Para solicitar um orçamento ou conhecer os projetos já realizados, basta entrar em contato pelo telefone (44) 99915-2576. Invista em conforto, proteção e estilo com quem entende do assunto: Metapoli Policarbonato, excelência em coberturas que transformam espaços.

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