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Fidelização em foco: saiba como a Black Friday pode fortalecer sua marca

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Com 47% dos brasileiros querendo gastar na sexta-feira de ofertas, as estratégias de personalização e loyalty podem transformar o dia em uma plataforma de engajamento contínuo para os comerciantes

A Black Friday é um dos eventos mais esperados tanto pelos consumidores quanto pelos varejistas. Há uma enorme expectativa por parte dos compradores, que se preparam para aproveitar grandes promoções, enquanto a indústria e o varejo fazem investimentos significativos em mídia, descontos agressivos e antecipação das ofertas. No entanto, mesmo com todos esses esforços, muitos varejistas perdem uma grande oportunidade: transformar essas transações intensas de curto prazo em clientes fiéis e engajados no longo prazo.

Segundo o estudo da MindMiners, 47% dos brasileiros já planejam gastar na sexta-feira mais esperada deste ano e 38% reservam uma parte do orçamento anual especificamente para essa data. A mesma pesquisa revela que 43% dos consumidores, especialmente as mulheres, participam regularmente das avaliações pós-compra, deixando evidente como essas avaliações moldam percepções de marca e confiança em produtos. Esse compartilhamento de informações cria uma rede orgânica de recomendações, essencial para o sucesso de qualquer negócio.

Apesar do entusiasmo, um dos maiores desafios para os varejistas é converter essa intenção de compra em um relacionamento contínuo com o consumidor.

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Transformando transações em fidelidade

Os lojistas já realizam um esforço massivo para atrair consumidores durante a Black Friday, desde campanhas publicitárias impactantes até descontos imperdíveis. Esse esforço, no entanto, muitas vezes se limita a aumentar o número de transações, com foco exclusivo no curto prazo. A grande pergunta é: como converter esse gasto elevado em algo mais do que uma mera “ação comercial”?

Para o Vice-presidente de Estratégia e Crescimento da Coretava,  João Paulo Amadio,  a chave está em utilizar o seu programa de relacionamento ou loyalty de maneira estratégica. “Imagine se, ao invés de apenas buscar uma única transação durante a sexta-feira de descontos, os varejistas pudessem desbloquear ofertas ainda mais atraentes para os clientes já cadastrados no programa? Por exemplo, oferecer boosters, como descontos exclusivos ou recompensas adicionais, para os membros do programa de loyalty, incentivando não só a compra, mas também o engajamento contínuo”, exemplifica.

Além disso, a data oferece uma oportunidade única para o cadastro de novos membros no programa de relacionamento. Ao invés de uma abordagem genérica, os comerciantes podem criar campanhas com um propósito definido: cadastrar clientes que estejam alinhados com a proposta do programa, focando em mantê-los por mais tempo.

“Essa estratégia permite que não apenas recupere os investimentos feitos na Black Friday, mas também construa um relacionamento com o cliente que vá além da transação inicial. Isso pode incluir a criação de oportunidades para novas interações — tanto transacionais quanto não transacionais — que aumentam o valor do cliente no longo prazo e ajudam a diluir os custos elevados das promoções e campanhas de marketing”, afirma Amadio.

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Uma experiência personalizada faz toda diferença!

Conforme a Epsilon, 80% dos consumidores estão mais propensos a comprar de empresas que oferecem experiências personalizadas. A McKinsey confirma essa tendência, apontando que cerca de 78% dos consumidores têm mais chances de fazer compras recorrentes de marcas que fornecem conteúdo altamente personalizado.

No cenário competitivo da Black Friday, a personalização faz toda a diferença. Clientes que recebem ofertas baseadas em compras anteriores ou que veem sugestões alinhadas com suas preferências têm mais chances de retornar. Programas de fidelidade modernos utilizam big data e machine learning para oferecer um atendimento customizado e ágil, elevando a satisfação e construindo um vínculo emocional com a marca.

“O cliente de hoje não busca apenas o menor preço; ele quer ser reconhecido. Os varejistas precisam investir em plataformas que integrem dados e permitam uma interação personalizada em todos os pontos de contato, especialmente durante eventos de alta demanda como a sexta-feira de descontos”, acrescenta o especialista.

Black Friday como ponto de partida, não de chegada

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Para que essa estratégia seja eficaz, é essencial que os varejistas enxerguem a data não apenas como uma oportunidade de maximizar vendas em um único dia, mas como um ponto de partida para construir relações duradouras com seus clientes. Ao investir em personalização e em programas de fidelidade bem estruturados, é possível transformar essas interações pontuais em um ciclo de engajamento contínuo.

“Ao entender o comportamento de compra dos consumidores e antecipar suas necessidades, os varejistas podem criar experiências mais relevantes e cativantes, promovendo uma conexão emocional com a marca que vai além do desconto”, complementa o Vice-presidente de Estratégia e Crescimento da Coretava.

No fim das contas, a sexta-feira de ofertas deve ser vista como uma plataforma para iniciar um diálogo com os consumidores. Um relacionamento bem gerido, alimentado por recompensas personalizadas e interações significativas, tem o potencial de transformar clientes esporádicos em defensores leais da marca, gerando um impacto positivo de longo prazo nas vendas e na percepção da empresa.

“A grande lição para os lojistas é clara: a Black Friday é muito mais do que um dia de promoções. É uma oportunidade estratégica para fidelizar consumidores, utilizando programas de loyalty, personalização e experiências diferenciadas. Ao focar em criar valor além do preço, as empresas podem garantir não apenas sucesso nas vendas imediatas, mas também construir uma base sólida de clientes fiéis e engajados para o futuro”, finaliza Amadio.

Coretava

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A Coretava está na vanguarda da revolução do varejo e dos negócios, unindo ciência comportamental e gamificação para transformar a interação com os clientes. Fundada pelo visionário empreendedor Aws Alnabulsi, a empresa usa elementos típicos dos jogos — como pontos e desafios — para criar experiências interativas e dinâmicas, aumentando o engajamento e a fidelidade dos consumidores. Desde sua fundação, a Coretava tem se destacado com soluções inovadoras em programas de fidelização, atendendo mais de 1000 marcas globais. Com um crescimento sólido e recente expansão para o Brasil, a empresa continua a redefinir o mercado com estratégias de longo prazo e produtos revolucionários, como o Core Loyalty, que amplia o valor do tempo de vida do cliente e melhora o ROI. Saiba mais: Site / LinkedIn

MindMiners
A MindMiners é uma empresa de tecnologia que atua desde 2013 comprometida com a inovação para trazer soluções disruptivas para o mercado de consumer insights. Ao combinar pesquisa, tecnologia e inteligência de dados, a plataforma auxilia marcas dos mais diversos portes e segmentos a tomar decisões de negócio de forma eficiente a partir de dados confiáveis que traduzem o comportamento do consumidor. A companhia conta com um painel de respondentes proprietário e exclusivo, o MeSeems, que reúne mais de 5 milhões de pessoas de todo o país, elas compartilham ideias, preferências e rotinas, gerando um valioso banco de informações. Dentre os clientes que hoje integram a carteira da MindMiners estão Riachuelo, Vivo, BTG Pactual, Nestlé, Diageo e TikTok. Atualmente, conta com mais de 100 funcionários e almeja conquistar R$ 100 milhões em contratos até 2025. Saiba mais: https://mindminers.com/

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HI Assessoria analisa aumento de crises de reputação e reforça importância da comunicação estratégica

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O número de crises de imagem no ambiente digital tem crescido de forma expressiva nos últimos meses, impulsionado pela velocidade da informação e pela amplificação das redes sociais. Em um cenário em que uma única postagem pode gerar repercussões imediatas, a gestão estratégica de comunicação tornou-se uma ferramenta essencial para marcas, instituições e figuras públicas.

De acordo com levantamentos recentes de consultorias do setor, os episódios de crises reputacionais aumentaram mais de 30% em 2025, refletindo um ambiente digital cada vez mais sensível e conectado.

Para os especialistas Matheus Batista e Isadora Oliveira, fundadores da HI Assessoria, empresa referência em posicionamento de imagem, assessoria de imprensa e gestão de reputação digital, o desafio atual das marcas não está apenas em responder rápido — mas em responder com estratégia, coerência e empatia.

“Nas redes sociais, a velocidade é inimiga da precisão. Uma comunicação eficaz durante a crise precisa ser técnica, empática e transparente. A reação impulsiva costuma ampliar o problema”, explica Matheus Batista, especialista em comunicação e vendas.

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Já Isadora Oliveira, CEO e estrategista de imagem da HI Assessoria, ressalta que a prevenção é o elemento central para qualquer gestão reputacional sólida:

“A reputação é construída todos os dias, em cada posicionamento e decisão pública. Quando uma crise surge, é o histórico da marca que sustenta sua credibilidade.”

A HI Assessoria atua na criação de protocolos de crise, monitoramento de reputação e estratégias de comunicação 360°, desenvolvendo planos personalizados para fortalecer a imagem institucional de empresas, personalidades e órgãos públicos.

Segundo dados do setor, organizações que mantêm estratégias preventivas e equipes de comunicação estruturadas reduzem em até 60% os impactos negativos de crises de imagem.

“Cuidar da comunicação é cuidar da confiança. A reputação é o ativo mais valioso de uma marca”, finaliza Isadora Oliveira.

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https://www.instagram.com/hiassessoria

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Ana Guari: a força feminina que inspira o Brasil com propósito e autenticidade

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(Ana Guari uma mulher forte, mãe e influenciadora 50+ )

Aos 51 anos, Ana Paula Melo Guari é um exemplo vivo de que fé, resiliência e propósito podem transformar qualquer história. Casada há 23 anos com Emerson Guari, mãe orgulhosa de Lucas e Lara, ela fala com emoção sobre a família que construiu — sua base sólida e maior realização. “Eles são o alicerce da minha vida. Tudo o que sou e conquistei tem o toque do amor que vivemos juntos”, declara.

Mas por trás da mulher confiante e carismática, existe uma trajetória marcada por superação desde o primeiro sopro de vida. Ana nasceu de uma gestação difícil e não planejada. Sua mãe, ainda adolescente, enfrentou o abandono, o medo e até tentativas de interromper a gravidez. O nascimento de Ana foi um verdadeiro milagre — sozinha, em casa, em uma noite de coragem e destino.
“Sou um propósito de Deus. Ele quis que eu viesse ao mundo, e isso me fez entender que nada é por acaso. Eu nasci para vencer”, diz, emocionada.

Essa força interior a acompanhou em todas as fases da vida. No campo profissional, Ana enfrentou incertezas e recomeços até encontrar seu verdadeiro lugar: um espaço de inspiração feminina, onde sua autenticidade e estilo se tornaram marca registrada.

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(Ana Guari vem se destacando em Piracicaba e todo estado de São Paulo)

Hoje, ela é referência em empreendedorismo, lifestyle e motivação, conquistando uma legião de seguidoras que se identificam com sua verdade e equilíbrio. “Quando cuido do meu corpo, estou honrando o que Deus me confiou. Esse cuidado reflete na mente e no espírito. Nosso maior pilar é a saúde mental — ela precisa estar forte e equilibrada”, destaca.

Sua relação com a moda é outro reflexo de sua personalidade vibrante. Ana usa cada look como forma de expressão e liberdade. “A mensagem que gosto de transmitir com meu modo de vestir é a coragem de ser quem você nasceu para ser, sem medo de julgamentos. Sempre é sobre você, não sobre o outro”, afirma.
Desde criança, ela já dava sinais dessa autenticidade: “Com seis anos, eu costumizava minhas roupas e usava com orgulho. Sempre fui assim, leve e verdadeira.”

(Ela é uma mulher real)

Conciliar os papéis de empreendedora, mãe e mulher exige foco, rotina e disciplina — pilares que ela aprendeu desde cedo com a mãe que a adotou e a ensinou valores inegociáveis. “A criação e o esporte me moldaram. Tenho muita gratidão por isso. Quando você tem disciplina, tudo flui melhor”, conta.

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Ao ser questionada sobre o segredo do sucesso feminino, Ana é categórica: “É uma junção de propósito, imagem e atitude — mas a atitude diz muito sobre quem você é.”

(Apaixonada pela moda)

Entre tantas conquistas, uma em especial tem sabor de missão cumprida: o Troféu Destaque Digital 2025, reconhecimento pelo trabalho de inspiração que realiza nas redes sociais. “Ganhar esse prêmio fez meu coração transbordar. O digital é meu lugar de fala e representatividade. Tenho o compromisso de mostrar que todas as mulheres podem e conseguem também”, diz com brilho nos olhos.

Ana Guari é dessas mulheres que nos fazem refletir sobre o verdadeiro significado de vencer. Sua história é um lembrete poderoso de que o amor, a fé e a atitude podem transformar qualquer trajetória em um legado.

No Instagram @anaguari_

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Matéria: Addora Comunicação

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Rafael Buontempo quer levar o vidro brasileiro como símbolo de inovação arquitetônica aos EUA

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Especialista em esquadrias e fachadas defende o vidro como elemento central da arquitetura contemporânea e aposta em soluções que unem estética, sustentabilidade e valorização de imóveis

O empresário brasileiro Rafael Venâncio Buontempo, que acumula 32 anos de experiência no setor de vidros e alumínio, projeta sua trajetória como ponte entre a tradição da arquitetura brasileira e a inovação do mercado americano. Para ele, o vidro deixou de ser apenas um recurso funcional e se consolidou como símbolo da arquitetura contemporânea, capaz de transformar a experiência de morar e trabalhar.

Segundo a American Institute of Architects (AIA), a busca por construções com fachadas envidraçadas cresceu 28% nos últimos dez anos nos Estados Unidos, acompanhando a demanda por projetos que tragam maior integração entre ambientes internos e externos. Já no Brasil, a Fundação Getulio Vargas (FGV) aponta que o setor da construção civil cresceu 4,6% em 12 meses até março de 2025, mesmo em um cenário de custos elevados. Esse movimento reforça o papel de soluções que conciliem modernidade com eficiência.

Entre 2022 e 2024, Buontempo executou três prédios de ponta a ponta para construtoras renomadas no litoral paulista. Para a Betontec, entregou o Residencial Praia do Gale, com 54 apartamentos, sendo quatro coberturas duplex. Com a GrupoRH, finalizou o Residencial Varandas do Forte, com 36 unidades. Já para a Viamar, concluiu o Residencial Ypês, com 60 apartamentos. Atualmente, está à frente de um novo empreendimento para a Betontec, o Residencial Praia da Glória, com 21 apartamentos e previsão de entrega no início de 2026.

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Sua atuação também se estende a instituições de grande porte. Entre 2024 e 2025, foi responsável por obras no Colégio Visconde de Porto Seguro, em São Paulo, modernizando refeitórios, salas de aula e a área do “Portinho”, que ganhou elevador panorâmico e escada em vidro e inox. Outro cliente histórico é o Colégio Dante Alighieri, onde há quase dez anos participa de projetos de inovação arquitetônica. 

Em uma das operações mais desafiadoras, a cobertura de grande porte foi finalizada em apenas um mês de férias escolares, após Buontempo propor uma solução que utilizava o telhado antigo como base de trabalho, garantindo prazo e excelência.

O empresário também participou da CASACOR São Paulo de 2025, onde executou o espaço da arquiteta Paula Neder, capa da revista do evento e premiado na edição. “O vidro é o elemento que traduz o espírito da arquitetura contemporânea, leve, transparente e ao mesmo tempo resistente. Ele conecta as pessoas ao ambiente, proporciona bem-estar e valoriza o imóvel. É essa visão que quero expandir nos Estados Unidos”, afirma Buontempo.

Na esfera internacional, o especialista trabalhou na Itália entre 2006 e 2007, período em que atualizou seu conhecimento em um dos maiores polos mundiais de maquinário e tecnologia de vidros. “Minha especialidade está em entregar soluções personalizadas que unem design e eficiência. Isso significa menos impacto ambiental e mais economia para famílias e empresas”, completa.

Além da estética, a sustentabilidade é outro pilar de sua proposta. Relatório da Dodge Construction Network mostra que 47% das construtoras americanas já têm metas formais de adotar materiais verdes até 2026. Nesse contexto, vidros de alta performance capazes de reduzir consumo de energia com climatização ganham protagonismo.

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A estratégia de Buontempo para o mercado norte-americano é também econômica, ampliar a geração de empregos, desenvolver fornecedores locais e agregar valor a um setor que movimentou US$ 1,9 trilhão em 2024, segundo o U.S. Census Bureau. Ao levar sua expertise em vidros e esquadrias, ele aposta em atender tanto ao desejo estético quanto à necessidade prática das novas construções.

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