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Especialista lista os cinco erros mais comuns de quem vende pela internet

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Douglas Andrade, palestrante e maior vendedor pelo WhatsApp do Brasil, também ensina como insistir na venda sem ser chato

91% dos internautas realizaram compras pela internet nos últimos 12 meses, aponta pesquisa CNDL/SPC Brasil. Mas nem todo empreendedor sabe usar corretamente esse universo. Douglas Andrade, que é o maior vendedor do WhatsApp do Brasil, com 507 milhões em vendas pelo aplicativo de mensagens, lista os erros mais comuns em vendas pela web.

1. Não entender o cliente: Muitos vendedores falam mais do que ouvem. Na web, onde o cliente tem pouco tempo, isso é fatal.
2. Mensagens genéricas: As pessoas odeiam ser tratadas como “só mais um”. Automatizar sem personalizar pode queimar leads.
3. Focar apenas na venda: Vendas online são sobre relacionamento. Se o cliente sentir que você está interessado apenas no dinheiro dele, você o perde.
4. Demorar para responder: Hoje, a velocidade é o diferencial. Se você não responder rápido, seu concorrente vai.
5. Não usar ferramentas certas: Trabalhar na web sem um CRM ou automação é como tentar vender sem estoque.

Segundo Douglas, que também é palestrante, a melhor estratégia para vender pela web começa com entender profundamente quem é o seu cliente ideal. “Isso envolve criar uma comunicação personalizada e segmentada, porque a internet é vasta, mas seu cliente está em lugares específicos. Use ferramentas de automação, como CRMs integrados ao WhatsApp, para gerenciar leads e garantir um atendimento rápido e eficiente. Teste constantemente anúncios pagos (Google Ads, Meta Ads), mas otimize para conversão, não apenas para alcance”.

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Ele dá outras dicas: “Além disso, contenha objeções antecipadamente. Crie conteúdos que eduquem, engajem e entreguem valor antes mesmo de fazer uma oferta. E lembre-se: humanize suas interações. Mesmo sendo online, seu cliente quer sentir que está falando com uma pessoa real, disposta a entender suas dores e oferecer soluções”

Quem desiste da venda no primeiro contato, pode perder oportunidades. Mas como fazer isso sem incomodar o cliente? Douglas dá algumas dicas. “Insistir sem ser chato é uma arte, e eu costumo dizer que o segredo está em ser útil, não insistente. Não adianta empurrar o produto; mostre relevância a cada contato. Envie informações que ajudem o cliente a tomar uma decisão. Pode ser um vídeo explicativo, depoimentos, ou um estudo de caso que se relacione com a necessidade dele”.

Ele diz que é importante ser consistente no contato, mas respeitoso no intervalo. “Uma mensagem inicial, uma de follow-up dois dias depois, e um último toque na semana seguinte é um bom fluxo. E nunca use mensagens genéricas. Personalize a abordagem para que o cliente perceba que você realmente se importa”.

“Por fim, tenha um “call to action” claro e objetivo em todas as comunicações. Algo como: ‘Posso te ajudar a tirar alguma dúvida para avançarmos?”
Esse tipo de pergunta abre portas sem parecer pressão”, completa.

Ele dá outros conselhos para quem quer ter sucesso com vendas na internet. “Eu, Douglas Andrade diria que vender pela web é como um jogo de xadrez: cada movimento deve ser pensado estrategicamente. Aprenda com cada cliente, ajuste a abordagem e evolua continuamente. Assim, você se destaca e vende mais do que imagina”.

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HI Assessoria analisa aumento de crises de reputação e reforça importância da comunicação estratégica

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O número de crises de imagem no ambiente digital tem crescido de forma expressiva nos últimos meses, impulsionado pela velocidade da informação e pela amplificação das redes sociais. Em um cenário em que uma única postagem pode gerar repercussões imediatas, a gestão estratégica de comunicação tornou-se uma ferramenta essencial para marcas, instituições e figuras públicas.

De acordo com levantamentos recentes de consultorias do setor, os episódios de crises reputacionais aumentaram mais de 30% em 2025, refletindo um ambiente digital cada vez mais sensível e conectado.

Para os especialistas Matheus Batista e Isadora Oliveira, fundadores da HI Assessoria, empresa referência em posicionamento de imagem, assessoria de imprensa e gestão de reputação digital, o desafio atual das marcas não está apenas em responder rápido — mas em responder com estratégia, coerência e empatia.

“Nas redes sociais, a velocidade é inimiga da precisão. Uma comunicação eficaz durante a crise precisa ser técnica, empática e transparente. A reação impulsiva costuma ampliar o problema”, explica Matheus Batista, especialista em comunicação e vendas.

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Já Isadora Oliveira, CEO e estrategista de imagem da HI Assessoria, ressalta que a prevenção é o elemento central para qualquer gestão reputacional sólida:

“A reputação é construída todos os dias, em cada posicionamento e decisão pública. Quando uma crise surge, é o histórico da marca que sustenta sua credibilidade.”

A HI Assessoria atua na criação de protocolos de crise, monitoramento de reputação e estratégias de comunicação 360°, desenvolvendo planos personalizados para fortalecer a imagem institucional de empresas, personalidades e órgãos públicos.

Segundo dados do setor, organizações que mantêm estratégias preventivas e equipes de comunicação estruturadas reduzem em até 60% os impactos negativos de crises de imagem.

“Cuidar da comunicação é cuidar da confiança. A reputação é o ativo mais valioso de uma marca”, finaliza Isadora Oliveira.

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https://www.instagram.com/hiassessoria

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Negócios

Ana Guari: a força feminina que inspira o Brasil com propósito e autenticidade

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(Ana Guari uma mulher forte, mãe e influenciadora 50+ )

Aos 51 anos, Ana Paula Melo Guari é um exemplo vivo de que fé, resiliência e propósito podem transformar qualquer história. Casada há 23 anos com Emerson Guari, mãe orgulhosa de Lucas e Lara, ela fala com emoção sobre a família que construiu — sua base sólida e maior realização. “Eles são o alicerce da minha vida. Tudo o que sou e conquistei tem o toque do amor que vivemos juntos”, declara.

Mas por trás da mulher confiante e carismática, existe uma trajetória marcada por superação desde o primeiro sopro de vida. Ana nasceu de uma gestação difícil e não planejada. Sua mãe, ainda adolescente, enfrentou o abandono, o medo e até tentativas de interromper a gravidez. O nascimento de Ana foi um verdadeiro milagre — sozinha, em casa, em uma noite de coragem e destino.
“Sou um propósito de Deus. Ele quis que eu viesse ao mundo, e isso me fez entender que nada é por acaso. Eu nasci para vencer”, diz, emocionada.

Essa força interior a acompanhou em todas as fases da vida. No campo profissional, Ana enfrentou incertezas e recomeços até encontrar seu verdadeiro lugar: um espaço de inspiração feminina, onde sua autenticidade e estilo se tornaram marca registrada.

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(Ana Guari vem se destacando em Piracicaba e todo estado de São Paulo)

Hoje, ela é referência em empreendedorismo, lifestyle e motivação, conquistando uma legião de seguidoras que se identificam com sua verdade e equilíbrio. “Quando cuido do meu corpo, estou honrando o que Deus me confiou. Esse cuidado reflete na mente e no espírito. Nosso maior pilar é a saúde mental — ela precisa estar forte e equilibrada”, destaca.

Sua relação com a moda é outro reflexo de sua personalidade vibrante. Ana usa cada look como forma de expressão e liberdade. “A mensagem que gosto de transmitir com meu modo de vestir é a coragem de ser quem você nasceu para ser, sem medo de julgamentos. Sempre é sobre você, não sobre o outro”, afirma.
Desde criança, ela já dava sinais dessa autenticidade: “Com seis anos, eu costumizava minhas roupas e usava com orgulho. Sempre fui assim, leve e verdadeira.”

(Ela é uma mulher real)

Conciliar os papéis de empreendedora, mãe e mulher exige foco, rotina e disciplina — pilares que ela aprendeu desde cedo com a mãe que a adotou e a ensinou valores inegociáveis. “A criação e o esporte me moldaram. Tenho muita gratidão por isso. Quando você tem disciplina, tudo flui melhor”, conta.

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Ao ser questionada sobre o segredo do sucesso feminino, Ana é categórica: “É uma junção de propósito, imagem e atitude — mas a atitude diz muito sobre quem você é.”

(Apaixonada pela moda)

Entre tantas conquistas, uma em especial tem sabor de missão cumprida: o Troféu Destaque Digital 2025, reconhecimento pelo trabalho de inspiração que realiza nas redes sociais. “Ganhar esse prêmio fez meu coração transbordar. O digital é meu lugar de fala e representatividade. Tenho o compromisso de mostrar que todas as mulheres podem e conseguem também”, diz com brilho nos olhos.

Ana Guari é dessas mulheres que nos fazem refletir sobre o verdadeiro significado de vencer. Sua história é um lembrete poderoso de que o amor, a fé e a atitude podem transformar qualquer trajetória em um legado.

No Instagram @anaguari_

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Matéria: Addora Comunicação

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Negócios

Rafael Buontempo quer levar o vidro brasileiro como símbolo de inovação arquitetônica aos EUA

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Especialista em esquadrias e fachadas defende o vidro como elemento central da arquitetura contemporânea e aposta em soluções que unem estética, sustentabilidade e valorização de imóveis

O empresário brasileiro Rafael Venâncio Buontempo, que acumula 32 anos de experiência no setor de vidros e alumínio, projeta sua trajetória como ponte entre a tradição da arquitetura brasileira e a inovação do mercado americano. Para ele, o vidro deixou de ser apenas um recurso funcional e se consolidou como símbolo da arquitetura contemporânea, capaz de transformar a experiência de morar e trabalhar.

Segundo a American Institute of Architects (AIA), a busca por construções com fachadas envidraçadas cresceu 28% nos últimos dez anos nos Estados Unidos, acompanhando a demanda por projetos que tragam maior integração entre ambientes internos e externos. Já no Brasil, a Fundação Getulio Vargas (FGV) aponta que o setor da construção civil cresceu 4,6% em 12 meses até março de 2025, mesmo em um cenário de custos elevados. Esse movimento reforça o papel de soluções que conciliem modernidade com eficiência.

Entre 2022 e 2024, Buontempo executou três prédios de ponta a ponta para construtoras renomadas no litoral paulista. Para a Betontec, entregou o Residencial Praia do Gale, com 54 apartamentos, sendo quatro coberturas duplex. Com a GrupoRH, finalizou o Residencial Varandas do Forte, com 36 unidades. Já para a Viamar, concluiu o Residencial Ypês, com 60 apartamentos. Atualmente, está à frente de um novo empreendimento para a Betontec, o Residencial Praia da Glória, com 21 apartamentos e previsão de entrega no início de 2026.

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Sua atuação também se estende a instituições de grande porte. Entre 2024 e 2025, foi responsável por obras no Colégio Visconde de Porto Seguro, em São Paulo, modernizando refeitórios, salas de aula e a área do “Portinho”, que ganhou elevador panorâmico e escada em vidro e inox. Outro cliente histórico é o Colégio Dante Alighieri, onde há quase dez anos participa de projetos de inovação arquitetônica. 

Em uma das operações mais desafiadoras, a cobertura de grande porte foi finalizada em apenas um mês de férias escolares, após Buontempo propor uma solução que utilizava o telhado antigo como base de trabalho, garantindo prazo e excelência.

O empresário também participou da CASACOR São Paulo de 2025, onde executou o espaço da arquiteta Paula Neder, capa da revista do evento e premiado na edição. “O vidro é o elemento que traduz o espírito da arquitetura contemporânea, leve, transparente e ao mesmo tempo resistente. Ele conecta as pessoas ao ambiente, proporciona bem-estar e valoriza o imóvel. É essa visão que quero expandir nos Estados Unidos”, afirma Buontempo.

Na esfera internacional, o especialista trabalhou na Itália entre 2006 e 2007, período em que atualizou seu conhecimento em um dos maiores polos mundiais de maquinário e tecnologia de vidros. “Minha especialidade está em entregar soluções personalizadas que unem design e eficiência. Isso significa menos impacto ambiental e mais economia para famílias e empresas”, completa.

Além da estética, a sustentabilidade é outro pilar de sua proposta. Relatório da Dodge Construction Network mostra que 47% das construtoras americanas já têm metas formais de adotar materiais verdes até 2026. Nesse contexto, vidros de alta performance capazes de reduzir consumo de energia com climatização ganham protagonismo.

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A estratégia de Buontempo para o mercado norte-americano é também econômica, ampliar a geração de empregos, desenvolver fornecedores locais e agregar valor a um setor que movimentou US$ 1,9 trilhão em 2024, segundo o U.S. Census Bureau. Ao levar sua expertise em vidros e esquadrias, ele aposta em atender tanto ao desejo estético quanto à necessidade prática das novas construções.

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