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Como treinamento de equipe de vendas impulsiona o sucesso de PMEs

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A especialista Jeniffer Cazelato traz reflexões importantes como pequenas e médias empresas podem aumentar seus lucros através de treinamentos de vendas eficazes, fortalecendo habilidades, motivação e adaptação ao mercado

No cenário atual, pequenas e médias empresas buscam constantemente formas de se destacar no mercado, aumentar suas vendas e, consequentemente, seus lucros. Uma estratégia eficaz para alcançar esses objetivos é investir em treinamentos de vendas para a equipe. Estes treinamentos não são apenas um meio de aprimorar as habilidades de vendas, mas também uma maneira de fortalecer o espírito de equipe e a adaptação às mudanças do mercado.

Os treinamentos de vendas englobam desde o aprimoramento de técnicas de comunicação e negociação até o conhecimento profundo sobre os produtos e serviços oferecidos. O objetivo é capacitar a equipe para que seja mais eficiente, produtiva e, sobretudo, capaz de atender e superar as metas estabelecidas pela empresa. A formação contínua permite que os vendedores enfrentem com confiança os desafios do mercado, oferecendo um serviço excepcional aos clientes .

“Investir em treinamento comportamental também é essencial. Além de técnicas e conhecimentos sobre o produto, aspectos como motivação, autoconfiança, resiliência e trabalho em equipe são cruciais para manter a alta performance comercial, especialmente em situações adversas ou desafiadoras”, aponta Jeniffer Cazelato especialista em comportamento humano e vendas.

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Os benefícios de um treinamento de vendas são inúmeros. Entre eles, destaca-se o aumento das vendas, a melhoria no atendimento ao cliente, a redução da taxa de erros, o aumento da confiança da equipe, a facilidade de adaptação ao mercado, a retenção de talentos, a criação de uma equipe de alto desempenho e a melhoria na percepção da marca . “Além disso, treinamentos são fundamentais para a união entre novos e antigos funcionários, promovendo um ambiente de trabalho mais integrado e com propósitos alinhados.”, comenta

Um estudo da Sales Enablement Pro mostra que empresas com processos de vendas bem estabelecidos têm uma taxa de sucesso 15% maior em comparação com aquelas que não os têm. Além disso, a implementação de treinamentos eficazes pode levar a um aumento de até 20% na receita, segundo a Brainshark.

Jeniffer enfatiza a importância dessa abordagem. “Investir em um processo de vendas estruturado não é apenas sobre seguir etapas; é sobre compreender o comportamento do cliente e adaptar-se a ele. Treinamentos regulares e protocolos claros ajudam a equipe a estar sempre alinhada com as melhores práticas e as expectativas dos clientes, resultando em fechamentos de vendas mais eficientes e, consequentemente, em maiores lucros”, afirma Cazelato.

Para pequenas e médias empresas, a personalização do processo de vendas é fundamental. Um relatório da Salesforce revelou que 66% dos consumidores esperam que as empresas entendam suas necessidades e expectativas individuais. Portanto, treinamentos que focam em habilidades de comunicação, entendimento das necessidades do cliente e técnicas de negociação personalizadas são essenciais.

Além disso, a implementação de protocolos claros e o uso de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) podem ajudar a equipe a gerenciar melhor o relacionamento com o cliente, acompanhando seu histórico, preferências e interações anteriores. Isso não apenas otimiza o processo de vendas, mas também contribui para a construção de um relacionamento de longo prazo com o cliente, o que é crucial para a fidelização e a geração de receita recorrente.

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“Investir em treinamentos de vendas é fundamental para que as pequenas e médias empresas não apenas sobrevivam, mas prosperem em um mercado competitivo. É através do desenvolvimento contínuo das habilidades de vendas e da promoção de uma cultura de aprendizado contínuo que as empresas podem criar equipes altamente eficazes, capazes de superar desafios e alcançar resultados excepcionais”, finaliza a especialista

Sobre Jeniffer Cazelato:

Sócia e diretora de novos negócios de duas agências de marketing digital e inbound marketing, a Lamarca com mais de 12 anos atendendo clientes líderes de mercado de várias áreas e a Raddoo, para small business nascida depois da pandemia. Além disso, oferece consultorias e treinamentos de posicionamento estratégico online e comercial.  Sua abordagem utiliza marketing e psicologia do comportamento em conjunto para criar estratégias altamente eficazes, com empresas de todos os tamanhos para otimizar e inovar em suas abordagens de vendas e marketing. Com mais de 15 anos de experiência, ela tem sido uma defensora da integração de psicologia do consumidor com estratégias de negócios.

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Negócios

Thiago Lima: da rotina militar à revolução solidária nas redes sociais

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Aos 30 anos, o carioca Thiago Lima da Silva trocou a estabilidade da Marinha por uma missão ainda maior: transformar vidas através da solidariedade. O que começou como uma aposta no mundo digital se tornou um fenômeno nacional — e sua história já inspira milhões.

 Do fogão da Marinha ao calor das ruas

Nascido na Zona Oeste do Rio de Janeiro, Thiago viveu por nove anos como militar concursado, atuando como cozinheiro na Marinha. Mas entre escalas e panelas, ele já buscava alternativas: vendia doces e camisas de time para complementar a renda. Em 2023, decidiu romper com tudo — deixou o concurso e a faculdade para viver exclusivamente da internet.

Infoprodutos e liberdade: o início da virada

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Foi com a venda de infoprodutos que Thiago deu o primeiro passo rumo à independência. O que parecia apenas uma nova fonte de renda se revelou uma porta para algo muito maior: a chance de usar sua voz e sua presença online para fazer o bem.

Solidariedade que viraliza

Em 2024, Thiago Lima conquistou as redes sociais com vídeos emocionantes de ajuda a desconhecidos nas ruas. Seja pagando compras para famílias em dificuldade ou dividindo uma marmita com moradores de rua, seus gestos genuínos tocaram milhões de corações no TikTok e Instagram.

 Empreender para multiplicar o impacto

Com a repercussão, Thiago fundou uma empresa que monetiza ações solidárias. Agora, além de seus próprios vídeos, ele apoia outros influenciadores a criarem conteúdos com propósito — ampliando o alcance da ajuda e transformando ainda mais vidas.

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De soldado a símbolo de empatia

Thiago Lima é mais do que um influenciador. Ele é um exemplo de que a solidariedade pode ser protagonista, que ajudar pode ser tendência, e que a internet, quando usada com propósito, pode ser uma ferramenta poderosa de transformação social.

Do quartel à câmera, da rotina rígida à liberdade criativa, Thiago mostra que o verdadeiro impacto começa quando se escolhe servir — não a uma instituição, mas às pessoas.

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Negócios

Investidores brasileiros perdem bilhões por falhas tributárias; contabilidade estratégica se torna essencial em 2025

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Autuações da Receita Federal crescem 22%, e falhas em aplicações no exterior lideram os erros. Contabilidade e planejamento patrimonial ganham destaque.

O número de investidores pessoa física no Brasil atingiu 5,2 milhões em 2024, segundo a B3. Mas o crescimento acelerado do mercado terminou por revelar uma vulnerabilidade preocupante: falhas tributárias. Dados da Receita Federal mostram que, no ano passado, as autuações de pessoas físicas subiram 22%, totalizando R$ 12 bilhões em lançamentos adicionais — boa parte delas relacionadas a declarações incorretas de ganho de capital, operações em Bolsa e investimentos no exterior.

A CVM reforça a relevância do tema ao apontar um crescimento de 18% entre 2023 e 2024 no número de brasileiros com ativos no exterior, expondo-os ainda mais ao risco de bitributação e sucessões mal estruturadas.

Para Cláudia Kistenmacker, fundadora da DOC7 Contabilidade, falhas comuns estão no cerne do problema:

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“Muitos investidores dedicam energia para escolher ativos, mas ignoram a arquitetura tributária. O resultado? Parte significativa dos ganhos se perde em multas, juros ou disputas familiares. Já vi lucros de anos serem corroídos em semanas por ausência de planejamento.”

Entre os erros mais frequentes, ela destaca:

  • Apuração e declaração incorretas de rendimentos de aplicações no exterior;
  • Omissão de ganho de capital na venda de ações, fundos ou imóveis;
  • Falta de planejamento sucessório, que expõe famílias a inventários longos e custosos.

Para evitar prejuízos, Cláudia recomenda:

  1. Regularizar aplicações no exterior com carnê-leão mensal, em vez de deixar tudo para a declaração anual;
  2. Planejar vendas de ativos para diluir ganho de capital e otimizar tributação;
  3. Criar holdings ou estruturas societárias para proteger patrimônio familiar e facilitar sucessões.

Esse enfoque tem gerado resultados. Na DOC7, a demanda por blindagem patrimonial, reorganização familiar e planejamento sucessório cresceu mais de 40% nos últimos dois anos.

“A contabilidade deixou de ser um custo e passou a ser um ativo estratégico. O investidor moderno já aprendeu: preservar patrimônio é tão importante quanto multiplicá-lo”, afirma Cláudia.

É nesse cenário que a DOC7 reforça sua autoridade: em setembro, o escritório estará presente como patrocinadora de um evento exclusivo para investidores em São Paulo — o AGF Day, que acontece em 18 de setembro de 2025, no Hotel Unique, em São Paulo AGF.. Para Cláudia, essa presença não é apenas simbólica:

“Patrocinar o AGF Day significa estar ao lado de investidores que buscam clareza e segurança. Nossa missão vai além—é oferecer contabilidade como ferramenta estratégica de preservação e legado.”

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Gestão condominial sistêmica: por que comunicação e empatia são tão importantes quanto planilhas e contratos

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Pesquisa mostra que 6 em cada 10 conflitos em condomínios poderiam ser evitados com diálogo estruturado. Advogada e síndica profissional, Vanessa Munis explica como a visão sistêmica e a comunicação não violenta transformam a convivência e valorizam o patrimônio

De acordo com o IBGE, cerca de 22% da população brasileira vive em condomínios — mais de 69 milhões de pessoas. Com esse número em crescimento, a figura do síndico se tornou cada vez mais estratégica. Uma pesquisa realizada pela ABRASSP (Associação Brasileira de Síndicos Profissionais) em 2024 revelou que 63% dos problemas cotidianos nos condomínios estão ligados a conflitos entre moradores, e não a questões estruturais ou financeiras.

Para a advogada e síndica profissional Vanessa Munis, o dado mostra que a gestão condominial não pode ser tratada apenas como uma questão administrativa. “Se o condomínio é feito de pessoas, a gestão também precisa ser feita para pessoas. O olhar sistêmico nos ajuda a entender que cada conflito individual reflete o equilíbrio — ou o desequilíbrio — do coletivo”, afirma.

A especialista defende o uso da comunicação não violenta (CNV) como ferramenta indispensável. “Nas assembleias, vejo diariamente como a escuta empática reduz tensões. Muitas vezes, o morador não quer apenas ser atendido, mas ouvido. Quando acolhemos as necessidades sem julgamento, conseguimos construir soluções conjuntas e mais sustentáveis.”

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Além do impacto social, a gestão humanizada tem reflexos econômicos. Dados do Secovi-SP indicam que imóveis em condomínios com boa administração podem se valorizar até 20% acima da média do mercado. “Quando o ambiente é harmonioso, o condomínio se torna mais seguro, agradável e confiável. Isso gera valorização patrimonial, porque as pessoas querem viver em lugares assim”, explica Vanessa.

A inadimplência também aparece como desafio. Segundo levantamento da Confederação Nacional da Habitação, os atrasos nas taxas condominiais cresceram 14% em 2024. Para Vanessa, a abordagem sistêmica é uma saída. “A inadimplência não é apenas um número. Muitas vezes está ligada a dificuldades emocionais ou à sensação de distanciamento da comunidade. Ao abrir canais de diálogo, conseguimos renegociar e reduzir judicializações.”

Com mais de 20 anos de advocacia e mais de uma década de experiência como síndica, Vanessa acredita que o futuro da gestão condominial passa pela profissionalização com foco humano. “Administrar condomínios não é gerir prédios, é gerir comunidades. E comunidades precisam de líderes que unam técnica, empatia e visão do todo.”

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