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Como investir em experiência do cliente fez uma confeitaria expandir para todo o Brasil

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Com sua expertise em branding e estratégia de marketing, Anna Evans esteve a frente do marketing do Cenoradas, primeira loja temática de bolos de cenoura do mundo e promete revolucionar outras marcas do segmento de confeitaria

A experiência do cliente é um fator fundamental na decisão de compra, com 81% dos consumidores afirmando que um bom atendimento aumenta a probabilidade de realizarem uma nova compra. “Investir em customer experience é essencial para manter a relevância no mercado. As empresas estão focadas em construir uma boa jornada de compra e atendimento, priorizando a satisfação do cliente, a construção de relações de confiança e a melhoria das experiências​​”, comenta Anna Evans, especialista em branding e reputação de marca na EVE Comunica.

De acordo com ela, no branding, estabelecer uma identidade forte e coerente é crucial. Isso vai além de um logo ou cores marcantes, englobando a maneira como a marca se comunica e ressoa com o público. “Uma identidade bem construída reflete o propósito da empresa e promove reconhecimento instantâneo. Gerir a marca envolve atender às expectativas dos stakeholders, como clientes, parceiros e funcionários, e desenvolver estratégias que aumentem o brand equity. Avaliar regularmente o feedback dos clientes é importante para otimizar produtos e serviços, aumentando o Lifetime Value (LTV) e contribuindo para o sucesso do negócio no longo prazo​​”, aponta.

Além disso, as estatísticas mostram a importância do branding de conteúdo e da experiência do usuário. O marketing de conteúdo é três vezes mais eficaz do que o marketing tradicional por dólar gasto, com 70% das pessoas preferindo aprender sobre uma empresa por meio de artigos do que por meio de anúncios. Conteúdo de marca é 22 vezes mais eficaz do que anúncios gráficos, e os usuários podem lembrar o conteúdo da marca melhor do que os anúncios precedentes. “No entanto, menos de 10% dos profissionais de marketing conseguem rastrear o ROI do marketing de conteúdo, o que torna difícil justificar seus planos e estratégias”, explica a especialista.

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Contudo, no competitivo mercado de confeitarias, destacar-se é um desafio que muitas marcas enfrentam. Anna Evans, especialista em branding e estratégia de marketing, provou ser a chave para o sucesso ao liderar o marketing do Cenoradas em 2023, a primeira loja temática especializada em bolo de cenouras do mundo, a uma expansão nacional.

Com uma abordagem inovadora, Evans focou em criar uma experiência única para os clientes, indo além do sabor e transformando a degustação de um simples bolo em um evento memorável. Sua estratégia envolveu o desenvolvimento de experiências sazonais exclusivas, garantindo que o Cenoradas chegasse para todo o Brasil de forma única e especial.

O Cenoradas é um exemplo de sucesso na visão estratégica de Evans onde pode participar com a sua habilidade em construir uma narrativa que ressoa com o público em diversas plataformas. Seu trabalho não se limitou apenas ao desenvolvimento de postagens, mas também à criação de produtos, aumentando o ticket médio da empresa, e campanhas que buscaram suprir uma necessidade de pessoas que sequer haviam tido a oportunidade de experimentar algo da marca.  “O segredo para o sucesso do Cenoradas foi entender que o bolo de cenoura não era apenas um produto, mas uma experiência. Minha abordagem sempre foi focada na criação de uma conexão emocional com o público, e isso se refletiu no sucesso do site que vendeu para todo o Brasil.”

A expertise de Evans não se restringe ao Cenoradas. Sua capacidade de orientar e trabalhar com marcas em diversos setores, especialmente na gastronomia, mostra que ela tem o que é preciso para revolucionar outras empresas do segmento de confeitaria. Seu conhecimento em branding e estratégia de marketing, combinado com sua experiência em televisão, realidade e influência digital, a torna um recurso valioso para qualquer marca que busca se destacar e crescer no mercado.

“Sobre o potencial de outras marcas de confeitaria: “O mercado de confeitaria é vasto e cheio de oportunidades. Com a estratégia certa de branding e experiência do cliente, qualquer marca pode se destacar e criar uma base de clientes leais. Meu objetivo é ajudar essas marcas a encontrar sua voz única e transformar seus produtos em experiências inesquecíveis”, finaliza.

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Sobre Anna Evans

Anna Evans é uma especialista em branding e estratégia digital renomada, com um histórico impressionante no gerenciamento de crises e na inovação, incluindo reality shows. Sua habilidade em moldar a percepção pública e construir marcas pessoais duradouras foi comprovada em vários momentos marcantes da televisão.

Além da gestão de crises, Anna se destaca na construção de narrativas que ressoam com o público em diversas plataformas. Seu sucesso em orientar e trabalhar com marcas, incluindo com gastronomia  é um testemunho de sua visão estratégica e da confiança depositada.

Um dos cases de sucesso foi a estratégia criada para a marca  “Cenoradas”, a primeira marca de bolo de cenoura do mundo, onde criou todo o planejamento estratégico para levar os produtos para todo o Brasil.

Como especialista em branding, Anna Evans traz uma riqueza de experiência e um profundo entendimento das nuances da televisão realidade e influência digital. Suas percepções e previsão estratégica a tornam um recurso valioso para qualquer discussão, painel ou evento focado em mídia, entretenimento e o poder da imagem na era digital.

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Niepson Melo transforma timidez em potência com método inédito que será apresentado em workshop prático

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O ator e empresário Niepson Melo decidiu unir sua vivência artística e sua história pessoal de superação para criar um método original voltado àquelas pessoas que desejam vencer a timidez e se expressar com mais confiança. O resultado dessa experiência é o Workshop Do Medo ao Palco, que será realizado no dia 30 de julho, das 18h às 22h, no HG+ Coworking – Sede Sky, em Fortaleza. A proposta do encontro é desbloquear o medo e liberar a voz por meio de jogos teatrais e da linguagem do palhaço.

Niepson já ajudava pessoas a se destravarem por meio de dinâmicas cênicas há bastante tempo, mas o projeto só foi formalizado recentemente. “Eu já fazia isso de forma espontânea, e sempre aconteciam transformações profundas. Mas agora resolvi tirar isso do papel de vez, criar uma estrutura prática e começar a rodar com força total. Porque sei que isso muda vidas”, afirma o idealizador do método Clownecta, que é a base do workshop.
Clownecta é um ecossistema de desenvolvimento humano que reúne soluções personalizadas para diferentes públicos e necessidades. Com uma metodologia própria, fundamentada em técnicas teatrais, dinâmicas cênicas e palhaçaria estratégica, o projeto oferece cursos e programas voltados para empresas, empreendedores, profissionais de vendas, além de pessoas tímidas ou com medo de falar em público.

Seja qual for o desafio relacionado à exposição, comunicação ou conexão interpessoal, o Clownecta entrega ferramentas práticas, vivenciais e transformadoras, conduzidas por Niepson Melo, idealizador do método,com foco em resultados reais e duradouros.
Com mais de uma década de experiência em teatro e palhaçaria, Niepson fala com propriedade sobre o processo que ele mesmo viveu para superar a timidez. “Eu era aquele cara bem quieto, que perdia oportunidade atrás de oportunidade por medo de falar. O palco me deu voz. Me ensinou a me conectar com 10, 100, 200 pessoas de uma vez. E hoje ensino isso pros outros”, diz.

Do Medo ao Palco : um método que ativa a coragem a partir da prática

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Diferente de cursos de oratória tradicionais, o método criado por Niepson não busca ensinar poses, fórmulas ou discursos decorados. “Aqui não tem ‘vista isso’ ou ‘gesticule daquele jeito’. O que eu faço é tirar o que está escondido. A potência que a pessoa tem, mas que às vezes nem sabe”, explica. A timidez, segundo ele, é enfrentada com o corpo em movimento, com jogos e com exposição gradual, em um ambiente seguro.

O Workshop Do Medo ao Palco é 100% prático e intenso. Durante as quatro horas de vivência, os participantes passam por exercícios corporais, vocais e de simulação de situações reais. “Vai suar!”, brinca o ator. “Mas ninguém vai se sentir pressionado. É um espaço de troca, acolhimento e muita escuta. Você vai encontrar gente diferente do seu ciclo social, e isso também transforma”, garante.

Niepson explica que o medo mais comum entre os participantes é o de julgamento. “A pergunta que mais trava é: ‘o que vão pensar de mim?’. E a gente aprende a se divertir com o ridículo, com o erro. Quando isso acontece, o medo perde força, e a pessoa começa a se comunicar de verdade”, afirma. O objetivo é criar um ambiente onde o erro não só é permitido, como é celebrado como parte do processo.

Comunicação como ferramenta de vida e trabalho

A metodologia Do Medo ao Palco tem impactado a vida de diferentes perfis de pessoas – desde quem precisa apresentar um TCC até quem quer se sair melhor em reuniões, entrevistas de emprego, ou até mesmo em encontros sociais. “Comunicação é vida. E todo mundo se comunica. Se a pessoa sente que trava ao falar, ela pode se beneficiar desse workshop”, destaca Niepson.

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Entre os diversos relatos que já recebeu de participantes, um deles marcou especialmente: “A Emily B., que trabalha com Storytelling, disse que já estava aplicando as técnicas no dia a dia dela e vendo resultados reais. Isso pra mim vale tudo. Não é sobre uma apresentação perfeita, é sobre conseguir se colocar com autenticidade”, celebra.

O nome do workshop, Do Medo ao Palco, tem um significado simbólico. “O palco aqui é uma metáfora. A vida é o palco. Todo dia a gente está se apresentando: numa reunião, num encontro, numa conversa difícil. O workshop é pra tirar a máscara e te colocar no palco da sua própria vida, com verdade”, afirma o facilitador.

Detalhes do evento e como participar

O evento será realizado no espaço HG+ Coworking – Sede Sky, localizado na Rua Nunes Valente, 980, bairro Aldeota, em Fortaleza. A escolha do local foi intencional. “O lugar é aconchegante, bem localizado e tem uma energia boa. Acho importante que o espaço também acolha, e o HG+ tem esse clima de ‘estamos juntos’”, explica Niepson.

Com um investimento individual de R$ 117, o workshop tem vagas limitadas e a proposta de oferecer um ambiente transformador. Ao final da imersão, os participantes não apenas terão enfrentado o medo do palco, como também terão aprendido ferramentas para manter a confiança em situações futuras.

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“Viver travado não é viver. Chega de perder oportunidades, de se esconder. A vida não tem replay. O medo pode ser superado. Tá na hora de virar esse jogo. E eu tô aqui pra te ajudar nisso”, convoca Niepson Melo.

As inscrições estão abertas e podem ser feitas diretamente pelo WhatsApp (85) 99835-6000. Para quem deseja finalmente vencer o medo de falar em público, esta pode ser a chance de mudar o jogo.

Foto: Mesa de Negócios

NOTA DE SERVIÇO

Workshop “Do Medo ao Palco” com Niepson Melo
Local: HG+ Coworking – Sede Sky
Endereço: Rua Nunes Valente, 980 – Aldeota – Fortaleza/CE
Data: 30 de julho de 2025 (quarta-feira)
Horário: Das 18h às 22h
Investimento: R$ 117 (individual)
Inscrições: (85) 99835-6000 (WhatsApp – Niepson Melo)
Instagram: https://www.instagram.com/niepson.clownecta/

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Fim do IPI para “sustentáveis” gera corrida para vendas de usados nas concessionárias

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Iniciativa pode diminuir a demanda por seminovos, derrubando preços e, consequentemente a margem de lucro das revendas

A recente decisão do governo federal de zerar o IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados) de carros compactos considerados sustentáveis provocou um alerta imediato em toda a cadeia comercial do setor automotivo. A medida, embora bem intencionada para estimular a venda de carros novos, pode gerar efeitos colaterais significativos: entre eles, a provável desvalorização dos veículos seminovos e usados, além da pressão sobre as margens de lucro de concessionárias e lojistas especializados em veículos de segunda mão.

Com os preços de carros 0 km se tornando mais acessíveis, há uma expectativa de migração do consumidor, antes interessado em modelos seminovos, para opções novas e com melhores condições de financiamento. Essa mudança na demanda tende a provocar uma queda nos preços dos usados, empurrando o setor para estratégias emergenciais de escoamento de estoque e defesa de rentabilidade.

Em um mercado que já convive com oscilações de preços, crédito seletivo e alta competitividade, o excesso de veículos seminovos em estoque representa um risco real. A desvalorização acelerada pode comprometer não apenas o caixa das concessionárias, como também a liquidez e a capacidade de reinvestimento dos lojistas. O cenário exige reação rápida e inteligência comercial.

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Segundo o estudo Megadealer de Performance de Veículos Usados powered by Auto Avaliar (PVU), o tíquete médio das vendas subiu de R$ 88.030 no quinto mês do ano para R$ 88.232, alta de 0,23%, maior valor de 2025. A margem bruta se manteve praticamente estável, em 10,8%, assim como o giro de estoque que permaneceu em 37 dias. Chama a atenção, entretanto, a queda das vendas 5,8% em comparação com maio, segundo a Fenabrave. “Mesmo com a queda no volume, o aumento do tíquete médio mostra que os consumidores seguem buscando carros mais equipados e com maior valor agregado”, explica Fábio Braga, Country Manager da MegaDealer.

Atenta ao novo cenário, a Auto Avaliar, autotech focada no mercado B2B, com soluções inovadoras e integradas para anunciantes e revendedores de veículos usados, preparou uma campanha de impacto: a Maratona da Virada, que acontece em 22 de julho e mobiliza lojistas de todo o Brasil. A ação concentra liquidez e agressividade comercial em apenas 24 horas, com condições diferenciadas como veículos abaixo de 85% da tabela FIPE, plataforma ativa dia e noite e uma live no YouTube com entretenimento e sorteios para manter os compradores engajados.

“Mais do que uma campanha de vendas, a Maratona da Virada é uma estratégia setorial que busca antecipar os reflexos da queda do IPI, reduzindo estoques de seminovos e protegendo margens num momento delicado para o segmento. Trata-se de um exemplo de como o uso de tecnologia e marketplaces digitais pode gerar agilidade e eficiência em tempos de mudança”, explica J.R. Caporal, CEO da Auto Avaliar.

Tecnologia como aliada

A iniciativa reforça o papel das plataformas B2B no novo modelo de operação do varejo automotivo: mais conectado, mais analítico e mais ágil. Com anunciantes focados em conversão e um alto volume de tráfego em tempo real, a campanha da Auto Avaliar pretende ser uma vitrine da capacidade de reação do setor, mostrando que, com planejamento e inovação, é possível enfrentar os desafios trazidos por mudanças tributárias com resiliência e inteligência de mercado.

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“O meio digital possibilita acesso imediato à informação, ou seja, às promoções em tempo real, o que não acontece no meio físico, que depende muito de deslocamentos de quem esteja interessado em comprar. É uma oportunidade para as mais de 4,7 mil lojas conectadas à nossa plataforma reduzirem seus estoques o quanto antes e começarem a repor quando os preços estiverem ajustados”, afirma.

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Dos Números ao Luxo: Estheliane Lacerda Conquista Espaço no Mercado Imobiliário Paulista

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Uma mulher que transforma foco em realização Estheliane Kytnys Lacerda é o retrato da mulher moderna que sabe equilibrar múltiplos papéis com leveza, propósito e paixão. Contadora por formação e corretora de imóveis por escolha e vocação, ela vive uma jornada intensa, mas profundamente gratificante. Em tudo o que faz, o compromisso é o mesmo: entregar excelência e viver com verdade.

Formada em Ciências Contábeis pela UniversidadeCidade de São Paulo desde 2010, atua há mais de uma década prestando serviços para empresas de médio e grande porte. Sempre reconhecida por sua seriedade, ética e competência, construiu uma carreira sólida no universo da contabilidade. Mas foi em 2022, incentivada por amigos e especialmente pelo Ceo Leandro, da corretora onde trabalha atualmente, que Estheliane decidiu explorar um novo talento que muitos ao seu redor já enxergavam antes mesmo dela: o de vender sonhos por meio de imóveis de médio e alto padrão.

Desde então, divide seu tempo entre números e negociações imobiliárias, concilia com determinação as duas profissões que exigem foco, organização e entrega. E faz isso com brilho nos olhos. Para ela, conciliar tudo é desafiador, mas também é viver duas vezes mais realizações. Ela sabe que não precisa escolher entre ser uma coisa ou outra. Pode ser todas as que quiser.

Mãe de dois filhos adolescentes, Pedro de 18 anos e Maria Eduarda de 14, Estheliane coloca os dois no centro da sua vida e afirma que eles são sua maior inspiração diária. Após um casamento que durou por 15 anos, “Esthe” vive hoje há 9 anos uma nova fase em que se redescobre como mulher, profissional, mãe e ser humano. Essa redescoberta inclui também o autocuidado, o amor por viagens, os jantares com amigos e a dedicação à atividade física, que já faz parte da sua rotina diária. Viajar, para ela, é quase um vício saudável. É como abastecer a alma e voltar mais leve para as responsabilidades.

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Estheliane acredita que viver com propósito é o que torna cada dia mais significativo. E é justamente essa paixão pelo que faz e esse compromisso com a própria felicidade que a move. Entre contas e contratos, entre a rotina profissional e os desafios da maternidade, ela prova que é possível sim ser múltipla. E mais do que isso: que é possível ser feliz exatamente assim. Vivendo com intenção, autenticidade e coragem para escrever sua própria história.

(Créditos : Elir Andrade)

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