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Clínicas de dermatologia e oftalmologia aumentam taxa de fidelização ao adotar o marketing de experiência

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De acordo com Éber Feltrim, CEO da SIS Consultoria, esse conceito melhora a qualidade do atendimento e transforma pacientes em verdadeiros promotores das clínicas

O setor da saúde está presenciando uma transformação significativa, não apenas em termos de inovações tecnológicas e tratamentos avançados, mas também na forma como os serviços são apresentados e percebidos pelos pacientes. O marketing de experiência, por exemplo, surge como uma estratégia revolucionária, capaz de transformar clientes em verdadeiros divulgadores das marcas.

Na área da saúde, esse conceito conta com uma abordagem centrada no paciente, criando experiências positivas e memoráveis em cada ponto de contato com as clínicas de dermatologia e oftalmologia. Diferentemente do marketing tradicional, que muitas vezes se concentra na promoção direta de serviços e produtos, o marketing de experiência envolve emocionalmente os pacientes, criando uma conexão mais profunda e duradoura.

De acordo com Éber Feltrim, especialista e consultor de negócios na área da saúde e CEO da SIS Consultoria, a implementação do marketing de experiência em clínicas e consultórios pode trazer uma série de vantagens tanto para os pacientes quanto para os profissionais e gestores. “Entre os principais benefícios, é possível destacar a fidelização dos pacientes e o crescimento do marketing boca a boca. Afinal, quanto mais satisfeitos, maiores as chances de compartilhar suas experiências positivas”, revela.

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Promovendo o marketing de experiência

Para o especialista, oferecer uma experiência única pode ser o fator determinante para a escolha de uma clínica em detrimento de outra. “No entanto, a implementação eficaz desse conceito requer um entendimento profundo das necessidades e expectativas dos pacientes, além de um compromisso contínuo com a excelência no serviço”, pontua.

Feltrim acredita que tratar os pacientes como indivíduos únicos, com suas próprias histórias e preocupações, é fundamental para que uma clínica se destaque. “Isso envolve desde a personalização de cada atendimento até a criação de um ambiente mais acolhedor e confortável”, relata.

Vale lembrar que a tecnologia pode ser uma aliada importante no marketing de experiência, seja por meio do uso de prontuários eletrônicos para um atendimento mais ágil e personalizado ou de aplicativos que facilitam a comunicação entre paciente e profissionais de saúde.

Feedbacks e treinamentos

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Além de agir rapidamente para fazer ajustes baseados nos feedbacks dos pacientes, é crucial investir no treinamento da equipe, garantindo que todos os membros estejam alinhados com a filosofia de centrar o serviço no paciente. “Dessa maneira, é possível oferecer um atendimento que se diferencia do restante das opções”, declara.

Para Feltrim, o marketing de experiência na área da saúde não é apenas uma estratégia de negócios, mas sim uma abordagem que coloca o bem-estar e a satisfação do paciente como prioridades. “Clínicas de dermatologia e oftalmologia que adotam essa filosofia não apenas melhoram a qualidade do atendimento, mas também se estabelecem como referências, transformando pacientes em verdadeiros promotores da unidade de saúde”, finaliza.

Sobre o Dr. Éber Feltrim

Especialista em gestão de negócios para a área da saúde, começou a sua carreira em Assis (SP). Após alguns anos, notou a abertura de um nicho em que as pessoas eram pouco conscientes a respeito, a consultoria de negócios e o marketing para a área da saúde. Com o interesse no assunto, abdicou do trabalho de dentista, sua formação inicial, e fundou a SIS Consultoria, especializada em desenvolvimento e gestão de clínicas.

Sobre a SIS Consultoria de Negócios

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A SIS Consultoria pertence ao grupo SIS, com sede na cidade de Assis/SP. Com grande know-how e eficácia técnica na área de saúde, busca oferecer estratégias de qualidade para as empresas. Há mais de 30 anos no mercado, apresenta hoje significativa expansão e tem sua área de atuação em mais de 160 cidades do nosso país. A SIS busca, por meio de uma equipe ética e comprometida, promover o diferencial do seu negócio como ferramenta para o sucesso. Para mais informações, acesse o site ou pelo Instagram.

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Com sede em fortaleza Zenpla Seguros inicia suas operações nasregiões norte e nordeste

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No dia 28 de novembro, às 18h, no Hotel Gran Marquise em Fortaleza, a Zenpla Seguros realizará um coquetel de lançamento da cia no mercado, contando com a presença de seus acionistas, fornecedores, intelectuais do mercado segurador, futuros parceiros e amigos em um evento exclusivo para conhecer a visão de inovação e compromisso com soluções diferenciadas para o setor de seguros com um olhar especial para as regiões nortes e nordestes.

“É com satisfação e confiança que apresentamos ao mercado a Zenpla Seguros. Mais do que uma nova seguradora, a Zenpla nasce como um alicerce seguro para proteger aquilo que nossos clientes têm de mais valioso: suas vidas, seus planos e seus sonhos. Guiados pela crença de que a tranquilidade faz a vida brilhar, estamos aqui para tornar essa visão uma realidade para cada cliente e parceiro.” Ceo Anderson Hernandes Brito

Desde sua fundação, a Zenpla foi concebida com um propósito claro: atuar ao lado da Lecar Indústria Automobilística Brasileira. Esta parceria estratégica, que embasa o futuro produto Zenpla Auto, é fundamental para desenvolver uma solução diferenciada e inovadora para o mercado. Com o lançamento do aguardado Lecar 459 Híbrido, a Zenpla já trabalha ao lado da Lecar para garantir que o Zenpla Auto traga uma cobertura automotiva completa e única aos proprietários e usuários deste veículo. Sua missão é elevar a experiência de proteção, tornando-a um diferencial de valor para seus clientes, alinhada à inovação e a confiança.

“Nosso primeiro produto, focado em seguros de vida individual e em grupo, já reflete nosso compromisso em cuidar dos detalhes que fazem a diferença. Encaramos a proteção não apenas como uma questão financeira, mas como uma extensão de cuidado e segurança, traduzindo isso em soluções personalizadas, atendimento transparente e uma experiência confiável em todas as etapas.” Ceo Anderson Hernandes Brito

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Com sede em Fortaleza, Ceará, a Zenpla inicia suas operações focada nas regiões Norte e Nordeste, e já com um propósito que vai além de suas paredes: queremos contribuir para o desenvolvimento de cada local onde atuamos, fortalecendo os laços com nossos clientes e parceiros.

“E nossa jornada não para por aqui. Com nossos acionistas, que trazem os pilares de Relacionamento, Credibilidade e Reputação, e como referências em seus setores, estamos prontos para levar a Zenpla a um crescimento sólido em nível nacional.” Ceo Anderson Hernandes Brito

“Nossa atuação é respaldada por práticas de governança e pelo compromisso com a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), cumprindo rigorosamente os regulamentos que asseguram a transparência e a responsabilidade das nossas operações.
Carregamos um princípio: a Zenpla é e sempre será uma casa aberta ao mercado. Queremos dar espaço aos intelectuais do setor segurador, buscando o desenvolvimento de parcerias estratégicas com outras companhias e com players que almejam a verticalização de ofertas exclusivas. Sabemos que o sucesso vem com união, inteligência e a construção de uma rede de confiança. Estamos prontos para transformar o setor de seguros com uma abordagem diferenciada, focada em bem-estar, transparência e inovação.

Estamos reimaginando a relação entre seguradoras e corretores. Sabemos que a força motriz do mercado de seguros é, sem dúvida, o corretor. É sua dedicação, experiência e visão que tornam possível a proteção de empresas e pessoas. Por isso, nossa missão é não apenas contar com o apoio desse canal fundamental para a distribuição de nossos produtos, mas também dar voz e valor ao trabalho incansável dos corretores. Uma Parceria Verdadeira

Convidamos todos a conhecerem a Zenpla, seus produtos, valores e propósitos, e, juntos, vamos fazer a vida brilhar.” Ceo Anderson Hernandes Brito

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Maturidade Empresarial e o valor das conexões para o crescimento sustentável

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A maturidade empresarial é um estágio de desenvolvimento que empresas e líderes atingem ao consolidarem práticas estratégicas, adaptarem-se a mudanças e promoverem um crescimento sustentável, tanto em termos financeiros quanto humanos. É um processo contínuo que requer visão de longo prazo, capacidade de inovação, gestão de crises e um olhar atento para a construção de uma cultura organizacional forte. Empresas maduras são capazes de responder rapidamente às exigências do mercado, gerenciar recursos de maneira eficiente e liderar com propósito. Para muitas empreendedoras, o caminho para a maturidade pode ser desafiador, mas grupos de apoio como o Entre Confreiras e o Grupo Somos, liderados por Cíntia Almeida, têm demonstrado o poder transformador da troca e da conexão.

A maturidade empresarial se desenvolve através de uma combinação de fatores, incluindo planejamento estratégico robusto, foco na gestão de pessoas, controle financeiro e capacidade de se reinventar. Estudos mostram que empresas maduras apresentam maiores índices de retenção de clientes, inovação constante e uma cultura de aprendizado que promove a melhoria contínua. Um levantamento realizado pela Deloitte destaca que organizações com alta maturidade têm até 50% mais chance de superar períodos de crise, demonstrando resiliência e adaptabilidade. Além disso, a liderança consciente, que leva em conta o impacto de suas decisões na sociedade, colaboradores e meio ambiente, tem sido um aspecto cada vez mais relevante.

Nesse processo, o apoio de redes e comunidades é crucial para acelerar o amadurecimento das líderes empresariais. É aqui que grupos como o Entre Confreiras e o Grupo Somos entram em cena, atuando como facilitadores e catalisadores desse desenvolvimento. Compostas por centenas de mulheres de diferentes setores, essas redes promovem mentorias, workshops e encontros que permitem a troca de experiências e a busca de soluções conjuntas para problemas recorrentes no mercado. Elas oferecem um espaço seguro para que as empreendedoras se fortaleçam, compartilhem vivências e encontrem apoio mútuo em meio a desafios profissionais e pessoais.

“Conexões verdadeiras podem fazer a diferença no amadurecimento de um negócio”, afirma Cíntia Almeida, CEO do Entre Confreiras. “Nosso propósito é ajudar mulheres a se fortalecerem em um mercado competitivo, promovendo o autoconhecimento, a troca de experiências e o aprendizado contínuo. Maturidade empresarial não é apenas sobre lucro, mas sobre resiliência, propósito e a capacidade de se reinventar”, complementa.

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A maturidade não se restringe apenas às lideranças; ela permeia todos os níveis da organização, influenciando a cultura corporativa, os processos internos e o relacionamento com clientes. Por isso, o desenvolvimento de uma liderança madura é fundamental. Ao participarem de iniciativas como as promovidas pelo Grupo Somos e pelo Entre Confreiras, muitas líderes encontram inspiração e conhecimento para transformar a realidade de seus negócios. Além disso, a possibilidade de se conectarem com outras mulheres enfrentando desafios similares fortalece seu potencial de inovação e crescimento.

Em um cenário empresarial onde mudanças ocorrem de forma cada vez mais acelerada, alcançar a maturidade requer não apenas estratégia, mas um suporte sólido. Grupos de apoio, como o Entre Confreiras, oferecem essa base. “A maturidade empresarial nasce do compartilhamento e da troca de ideias, da construção de soluções em conjunto”, reforça Cíntia Almeida. Esses espaços ajudam a consolidar competências essenciais e a construir redes de apoio duradouras, preparando as empresárias para lidar com desafios futuros com coragem e determinação.

Concluindo, a maturidade empresarial é o resultado de uma trajetória de aprendizado, troca e adaptação. Para mulheres líderes, grupos de suporte como o Entre Confreiras e o Grupo Somos oferecem as ferramentas necessárias para navegar os altos e baixos do mercado com mais segurança e apoio, fortalecendo não só seus negócios, mas também sua capacidade de liderança e resiliência.

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Samsung TV Plus lança novidades de notícias, novelas, K-pop e programação de Natal em novembro

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Com mais de 100 canais, o Samsung TV Plus segue expandindo sua oferta de entretenimento

O Samsung TV Plus, streaming gratuito das Smart TVs da marca1, celebra novembro com novos lançamentos para compor o já extenso catálogo da plataforma – já são mais de 100 canais, além de centenas de títulos para assistir quando quiser! De fãs de K-pop à Ho-ho-ho, passando pelos noveleiros de plantão, aficionados por notícias e investidores arrojados, a plataforma traz oferta para todos os gostos. Confira:

O CNN Money, canal da CNN Brasil, fez sua estreia neste mês, trazendo as notícias mais quentes do mercado financeiro, com uma programação 24 horas, sendo 12 horas ao vivo, para acompanhar todas as flutuações do mercado. O canal perfeito para os investidores de plantão!

Para esse público antenado, chega também o NBC News NOW, o canal com as últimas notícias e analises para a audiência ficar por dentro dos principais acontecimentos mundiais, 24 horas por dia. O canal da rede de streaming da NBC News, está na plataforma com reportagens profundas, narrativas criteriosas e notícias de última hora ao vivo.

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Os fãs do Pop Coreano agora também têm destino certo para curtir o estilo musical com a estreia do K-POP by CJ ENM, oferece um mergulho profundo na cultura K-Pop. Os telespectadores podem desfrutar de uma mistura especial de videoclipes, shows e entrevistas nos bastidores das principais gravadoras de K-Pop, tudo projetado para envolver os telespectadores nos momentos mais icônicos do gênero e nas mais novas tendências.

Já quem não resiste à uma boa trama, o wedotv Amor Pele Selvagem, chega com uma programação 24 horas desta novela viciante! Acompanhe como a protagonista, Camila, que está em busca de seu destino, enfrentando muitos desafios nesta história cheia de muitas paixões, desejos, reviravoltas, suspenses e ambições.

Por fim, os entusiastas natalinos que querem desfrutar ao máximo o clima das festas, podem curtir pelo terceiro ano consecutivo o canal Filmes de Natal, sucesso de público, com uma programação 24 horas. Este canal eleva seu espírito natalino, com filmes sobre amor, fé, renovação e muito mais! Prepare a pipoca – e o panetone! – se aconchegue no sofá com toda a família e divirta-se nesta época tão especial!

Confira os canais no Samsung TV Plus:

  • Filmes de Natal – 2000
  • CNN Brasil Money – 2043
  • NBC News NOW – 2047
  • Wedotv Amor Pele Selvagem – 2090
  • K-POP by CJ ENM – 2437

Aproveitar toda a programação do Samsung TV Plus é fácil, rápido e grátis, pois o serviço é disponibilizado em todas as Smart TVs da marca lançadas a partir de 20171 sem necessidade de cadastro, assinatura ou pagamento. Basta ligar a TV, selecionar o ícone do Samsung TV Plus e desfrutar de mais de 100 canais de notícias, filmes, esportes, séries, novelas, estilo de vida, conteúdo infantil, música e muito mais; além de conteúdos para assistir quando quiser.

Samsung TV Plus. É streaming. É grátis. É seu.

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Conheça mais sobre o Samsung TV Plus1 e todos os produtos da marca acessando Samsung Newsroom Brasil.

1 Disponível para Smart TVs Samsung a partir de 2017. É necessária conexão à internet para acesso. O conteúdo pode ser alterado ou descontinuado sem aviso prévio.

Sobre a Samsung Electronics Co. Ltd.

A Samsung inspira o mundo e molda o futuro com ideias e tecnologias transformadoras. A empresa está redefinindo o mundo de televisores, smartphones, dispositivos portáteis, tablets, equipamentos digitais, sistemas de rede, memória, sistema LSI, soluções de semicondutores e LED e ajudando a proporcionar uma experiência conectada fluida por meio de seu ecossistema SmartThings e pela colaboração aberta com parceiros.

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