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Cancelamento: Para além do pensar, empresas precisam agir

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As especialistas em Marketing e em estratégias de comunicação para grandes empresas, Gigi Grandin e Nicole Pappon, trazem saídas para que as empresas possam lidar com a cultura do cancelamento 

Em uma era de informações instantâneas e ativismo nas redes sociais, o cenário digital tem se tornado um terreno cada vez mais desafiador para as marcas. A cultura de cancelamento, alimentada pela conscientização social crescente, coloca as empresas sob escrutínio público constante. No entanto, de acordo com Gigi Grandin, sócia-fundadora da Grapa Digital e especialista em marketing de influência, com as orientações certas e estratégias inteligentes, essas organizações podem navegar por essas águas e até mesmo emergir mais fortes.

O público está cada vez mais educado socialmente e atento a posicionamentos possivelmente ofensivos por parte das empresas. As estratégias de cada instituição podem ser afetadas se não houver atenção aos produtos e conteúdos – o que não deveria ser problema para um tempo de atuação e cuidados profissionais.

Gigi Grandin, sócia-fundadora e especialista em marketing, afirma que as situações de cancelamento nas redes sociais e na era da informação instantânea apresenta desafios importantes para as marcas. Muitas vezes, as empresas erram ao querer se posicionar no mesmo momento da polêmica, sem antes fazer a gestão da crise. “Um dos principais desafios é manter a calma e criar uma estratégia para contornar a situação que inclui: contenção do problema, pedido de desculpas ao público e nova comunicação”, complementa.

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Nicole Pappon traz que a história também nos oferece exemplos educativos de marcas que enfrentaram situações de cancelamento e conseguiram reverter a imagem negativa com sucesso. “Um caso notável é o da Barilla, que passou por um momento delicado quando seu CEO fez declarações polêmicas sobre casais gays em campanhas. A empresa não apenas se desculpou publicamente, mas também introduziu políticas inclusivas e se comprometeu com a comunidade LGBTQIAP+. Hoje, a Barilla é reconhecida como “parceira LGBTQIAP+” pela Campanha de Direitos Humanos”, explica.

Quando uma instituição é alvo de controvérsia, a abordagem recomendada é avaliar a gravidade da situação com cuidado. É necessário contratar uma equipe específica para a gestão da situação, que medirá o impacto no público e recomendará decisões para contornar o problema. Não se deve precipitar uma ação – uma resposta não fundamentada pode aumentar a questão e até afundar a imagem da empresa.

De acordo com as especialistas, o Marketing Cultural desempenha um papel vital na prevenção de crises. Ao entender as necessidades e comportamentos do consumidor, as corporações podem se comunicar melhor com seu público e antecipar problemas. Em situações polêmicas, esse método pode ser usado para reaproximar ambas as partes, promovendo uma compreensão mútua.

“A transparência é fundamental para enfrentar situações de cancelamento. As marcas devem demonstrar transparência e segurança em suas respostas, preferencialmente por meio de uma figura de autoridade da empresa. Além disso, a empresa deve se comprometer com melhorias tangíveis, seja no apoio a causas relacionadas à polêmica ou na relação com o público. As alterações claras devem ser tomadas para manter a substituição”, explica Nicole Pappon.

Com a velocidade controlada de informações nas mídias sociais, o timing das respostas é crucial. Marcas devem parar comunicações paralelas enquanto uma resposta não é dada ao público, pois estratégias de marketing podem prejudicar a gestão da crise. O retorno deve ser dado em questão de dias, mas apenas após calcular uma estratégia de melhoria e mudança no cenário.

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Além de gerenciar crises, as marcas podem construir proativamente uma imagem sólida. Isso deve ser feito com base no respeito à sociedade, qualidade dos produtos e comunicação responsável com o consumidor. Dessa forma, toda empresa pode evitar situações problemáticas.

Dada a constante evolução educacional da sociedade, Gigi Grandin traz que as marcas devem manter-se sempre atualizadas e preparadas para lidar com as questões futuras e da atualidade.  Departamentos como os de “Inclusão e Diversidade”, “Direitos Humanos”, “Pessoas” e “Marketing” são essenciais para educar as marcas em relação às questões pertinentes à sociedade como um todo.

Em conclusão, a cultura de cancelamento no ambiente digital é uma realidade que as marcas enfrentam. No entanto, com estratégias inteligentes, transparência e um compromisso contínuo com seus valores e com o público, podem não apenas sobreviver, mas também prosperar nesse cenário delicado.

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Colline Residence: quando o alto padrão da hotelaria se torna parte da rotina

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Em Miguel Pereira, um novo conceito de morar começa a ganhar forma. Inspirado na excelência do premiado Colline de France — eleito diversas vezes pelo Tripadvisor como um dos melhores hotéis do mundo — o Colline Residence traduz a experiência de hospedagem de luxo em uma proposta residencial que redefine o significado de conforto, exclusividade e estilo de vida.

Sob a visão estratégica de Sophia Martins, referência nacional no setor imobiliário de alto padrão, o projeto conecta a hospitalidade refinada à arquitetura residencial, criando uma atmosfera onde cada elemento tem propósito, identidade e alma.

Idealizado por Jonas Tomazini e Ana Clara, fundadores do hotel Colline de France, o empreendimento residencial carrega os traços que fizeram do hotel um ícone: atendimento impecável, design atemporal e uma imersão sensorial completa. Do concierge personalizado ao café da manhã servido com padrão hoteleiro, passando por spa, lavanderia com serviço premium, locação de enxoval cinco estrelas, o Colline Residence não oferece apenas moradia — oferece um novo modo de viver.

Os espaços de lazer e convivência seguem o mesmo nível de excelência. Áreas gastronômicas integradas, ambientes planejados com materiais nobres e estética inspirada no romantismo francês reforçam a proposta de transformar a experiência residencial em algo memorável. Inspirados em marcas de luxo europeias, os detalhes da decoração expressam sofisticação em cada canto: móveis entalhados à mão, ouro 24 quilates, algodão egípcio 300 fios e uma atmosfera musical clássica que embala os momentos com elegância.

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A história de amor entre Jonas e Ana Clara e a paixão compartilhada pela França deram origem a um dos hotéis mais elogiados do planeta. Agora, esse mesmo DNA chega ao mercado residencial, em um formato que preserva o encanto da hospitalidade e entrega um novo estilo de vida a quem busca mais do que um endereço.

“O Colline Residence é uma extensão natural de tudo aquilo que construímos com o coração. Um lugar onde o morar se transforma em sentir, todos os dias”, destaca Sophia Martins, que conecta o universo da hotelaria de luxo ao mercado imobiliário com um olhar sensível e apurado.

Mais do que um empreendimento, o Colline Residence é uma experiência permanente. Um convite ao bem-viver, onde luxo e afeto se encontram em cada detalhe.

As obras tiveram início em janeiro e, com grande entusiasmo, o Colline abre agora sua segunda temporada de vendas — um momento exclusivo para quem deseja garantir um novo capítulo da vida, cercado por beleza, conforto e excelência inspirada na mais autêntica hotelaria francesa.

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Brahma lança latas personalizadas de Parintins 2025 comarte, paixão e muita Brahmosidade: um brinde à cultura doNorte e às festas populares do Brasil!

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Evento de lançamento aconteceu no dia 5 de maio na Cervejaria da Amazônia

A energia vibrante do Festival de Parintins já começa a tomar conta do país e Brahma, como sempre, chegou para dar o tom da festa. No dia 5 de maio, a Cerveja Nº1 dos brasileiros lançou oficialmente a edição 2025 das latas decoradas para Parintins. Muito mais do que uma homenagem
visual, essas embalagens são um brinde à cultura, à arte e ao sentimento que move o maior Festival folclórico a céu aberto do mundo.

Há cerca de 20 anos, Brahma é parceira fiel do Festival Folclórico de Parintins, celebrado anualmente na Ilha Tupinambarana, no coração do Amazonas. E não é à toa. Assim como está presente no Carnaval, no São João e em festas populares de norte a sul do país, a marca também ocupa um lugar de destaque nesse espetáculo único que mistura tradição, emoção e pertencimento com a força dos bois Garantido e Caprichoso.

Em 2025, a marca renova seu compromisso com o festival e traz de volta as latas colecionáveis, que já fazem parte do imaginário da galera. Com traços
do artista parintinense Ronan Marinho, as novas embalagens chegam em versões vermelha e azul, homenageando, respectivamente, os bois
Garantido e Caprichoso. A grande novidade deste ano é que a arte das latas homenageia diretamente as pessoas que cantam, dançam e fazem a festa acontecer. São elas, verdadeiros protagonistas do espetáculo, que agora ganham espaço e reconhecimento nas embalagens dessa edição.

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“As latas de Brahma para o Festival de Parintins viraram um ícone cultural. Elas contam histórias, carregam símbolos e reforçam o orgulho de um povo. É uma honra celebrar mais uma vez essa festa que emociona o Brasil e representa tanto para a Região Norte”, afirma Felipe Cerchiari, diretor de Brahma.

Mais do que apoiar, Brahma torce, vibra e vive o Festival de Parintins junto com o público. Em 2024, a marca surpreendeu ao premiar o boi campeão com um caminhão de cerveja, um brinde coletivo que entrou para a história. Este ano, a ação está de volta e ainda mais grandiosa, prometendo elevar a celebração da vitória a outro nível.

Além de símbolo de memória afetiva, as latas comemorativas representam também a valorização da economia e da arte local. O festival movimenta mais de 120 mil turistas e gera cerca de 20 mil empregos diretos e indiretos, com impacto direto na vida de milhares de famílias da região.

(Foto: Gilson Mello)

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Le Caps se consolida como referência em distribuição no sul do Brasil

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Desde 2019, a Le Caps vem se destacando no mercado como uma distribuidora que une inovação, qualidade e compromisso com o cliente. O que começou como um atendimento direto ao consumidor final pelas redes sociais, rapidamente evoluiu para uma operação estruturada, atendendo hoje lojistas em todo o Paraná e Santa Catarina.

Com foco em oferecer produtos de excelência, a Le Caps firmou parcerias com as principais fábricas do segmento, garantindo uma linha de distribuição eficiente, com preços competitivos e mercadorias de alta qualidade. Essa estratégia tem impulsionado o crescimento da empresa e fortalecido sua presença no mercado regional.

A confiança dos clientes e a visão empreendedora da equipe fazem da Le Caps muito mais do que uma distribuidora: ela é uma aliada no sucesso de comércios que buscam diferenciação e agilidade no fornecimento de produtos. A empresa segue expandindo sua atuação, sempre com o compromisso de levar o melhor para cada parceiro.

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