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A Ciência da Persuasão: como o discurso eficaz impulsiona resultados nas vendas

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Estudo revela que empresas que adotam técnicas persuasivas de vendas aumentam em até 30% seus resultados anuais, independente do porte ou setor de atuação. Jeniffer Cazelato, especialista em comportamento humano, explica como o discurso eficaz pode transformar negociações

No cenário corporativo atual, onde a competitividade é acirrada e a informação está à disposição de todos, a capacidade de vender de forma eficaz tornou-se uma competência crucial para o sucesso empresarial. De acordo com uma pesquisa da Sales Management Association, empresas que investem em técnicas de vendas persuasivas podem observar um aumento de até 30% em seus resultados anuais. O segredo está em um discurso bem estruturado, que não apenas convence, mas que também cria uma conexão autêntica com o cliente.

“O sucesso em vendas vai muito além de fechar uma transação. Trata-se de construir um relacionamento de confiança e oferecer soluções que realmente atendam às necessidades do cliente”, afirma Jeniffer Cazelato, sócia das agências de marketing digital Radoo e Lamarca. Segundo Jeniffer, o discurso persuasivo é uma ferramenta poderosa para alcançar esse objetivo, pois permite que o vendedor se comunique de forma eficaz, sem cair no estereótipo do “vendedor chato”.

A Importância do Discurso Persuasivo nas Vendas

O discurso persuasivo é mais do que uma técnica de venda; é uma estratégia que envolve a compreensão profunda do cliente e a capacidade de comunicar valor de maneira clara e impactante. Em um mercado onde os consumidores estão cada vez mais informados e exigentes, a persuasão eficaz é fundamental para diferenciar uma empresa da concorrência.

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Dados da Harvard Business Review indicam que 70% dos consumidores baseiam suas decisões de compra na confiança e na qualidade do relacionamento com o vendedor. Isso significa que, mais do que nunca, a habilidade de construir conexões genuínas e entregar mensagens autênticas pode definir o sucesso ou fracasso de uma negociação.

Estratégias para Implementar o Discurso Persuasivo

  1. Compreensão do Cliente: “Antes de qualquer coisa, é essencial entender quem é o seu cliente. Isso inclui seus desejos, medos, e motivações. Só assim você poderá adaptar sua mensagem de forma que ressoe verdadeiramente com ele”, explica Jeniffer Cazelato.
  2. Construção de Relacionamentos: A construção de confiança é o alicerce da persuasão. Jeniffer destaca que “mostrar interesse genuíno pelo bem-estar do cliente cria uma base sólida para qualquer negociação, facilitando a comunicação persuasiva.”
  3. Foco nos Benefícios: Em vez de listar características técnicas, Jeniffer recomenda destacar os benefícios que o produto ou serviço oferece. “As pessoas compram soluções para seus problemas. Mostrar como você pode melhorar a vida do cliente é o que realmente importa.”
  4. Uso de Evidências: “Apresentar provas concretas, como estudos de caso, depoimentos e dados, fortalece sua argumentação e ajuda a construir credibilidade,” diz Jeniffer.
  5. Autenticidade: A autenticidade é essencial para qualquer comunicação persuasiva. “Seja transparente sobre o que seu produto pode ou não fazer. Essa honestidade cria um relacionamento baseado em confiança,” acrescenta Jeniffer.
  6. Adaptação ao Público: Cada cliente é único, e adaptar a mensagem para atender às necessidades específicas de cada um é crucial. “Personalizar a abordagem não apenas aumenta as chances de sucesso, mas também demonstra respeito e consideração pelo cliente,” comenta Jeniffer.
  7. Superação de Objeções: Desenvolver técnicas para contornar objeções de maneira respeitosa e convincente é vital. “A chave está em transformar objeções em oportunidades, mostrando ao cliente como seu produto ou serviço pode ser a solução que ele procura,” sugere Jeniffer.

O Impacto da Persuasão Eficaz no Sucesso Empresarial

Empresas que dominam o discurso persuasivo não só aumentam suas vendas, mas também constroem uma base de clientes leais, que tendem a retornar e recomendar os produtos ou serviços para outros. “A persuasão eficaz não é sobre pressionar o cliente. É sobre entendê-lo profundamente e comunicar como sua solução pode atender às suas necessidades. Quando feito corretamente, o impacto é duradouro,” conclui Jeniffer Cazelato.

Com o aumento da demanda por abordagens mais humanizadas nas vendas, o discurso persuasivo se destaca como uma estratégia essencial para qualquer empresa que deseja crescer e se destacar no mercado. Afinal, não se trata apenas de fechar uma venda, mas de criar conexões duradouras e construir uma reputação de confiabilidade.

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Patrícia Dejan amplia presença estratégica no setor comercial e fortalece iniciativas voltadas à comunicação corporativa

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Com mais de duas décadas de atuação nos segmentos alimentício e farmacêutico, Patrícia Dejan se consolidou como uma das profissionais com experiência prática no desenvolvimento de estratégias comerciais voltadas à expansão de produtos e à integração entre indústria e canais de distribuição. Atuando diretamente em negociações, estruturação de equipes e articulação com redes regionais e nacionais, sua trajetória reflete os desafios e as transformações do setor nos últimos anos.

Ao longo da carreira, participou de processos importantes de introdução e reposicionamento de marcas no mercado brasileiro, sempre com foco em resultados sustentáveis e relacionamento com parceiros comerciais. Sua vivência em campo e em funções de liderança permitiu compreender, com profundidade, as dinâmicas que envolvem o ciclo de vendas e a construção de alianças estratégicas em um setor altamente competitivo.

Nos últimos anos, Patrícia passou a integrar a comunicação como parte de sua atuação. É idealizadora do HaveCast, uma plataforma que reúne histórias de profissionais do mercado, experiências reais e discussões sobre os bastidores das decisões comerciais. O canal tem se destacado por oferecer uma abordagem direta e sem idealizações, valorizando trajetórias que refletem os movimentos do ambiente corporativo brasileiro.

Sua atuação atual inclui consultoria voltadas à estruturação comercial, desenvolvimento de posicionamento institucional e fortalecimento de marcas, com participação em entrevistas, curadoria de conteúdo e ações nos canais digitais. Com um perfil técnico, mas atento à dimensão humana dos negócios, Patrícia tem contribuído para ampliar o debate sobre a importância da escuta ativa e da comunicação estratégica no ambiente empresarial.

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A integração entre experiência de mercado e visão comunicacional fortalece sua contribuição em iniciativas que buscam alinhar operação, narrativa e posicionamento. Em um cenário marcado por mudanças aceleradas nos hábitos de consumo e no comportamento do setor, seu trabalho tem sido reconhecido como uma ponte entre prática comercial e construção de valor.

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Negócios

Carros elétricos chineses aceleram no Brasil e podem atropelar a privacidade dos usuários

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Veículos conectados coletam dados sensíveis em tempo real e acendem alerta sobre riscos de violações à LGPD, transferência internacional de informações e falta de transparência das montadoras

O avanço do mercado de veículos eletrificados no Brasil está acompanhado de um novo desafio: a proteção dos dados pessoais dos usuários. Especialistas alertam que a coleta de informações sensíveis por veículos conectados, sem o devido consentimento, pode configurar grave violação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Segundo dados da Associação Brasileira do Veículo Elétrico (ABVE), os carros eletrificados já representam 7,5% do mercado automotivo brasileiro. Apenas nos quatro primeiros meses de 2025, foram vendidos 54.683 veículos, incluindo híbridos com recarga externa (PHEV), híbridos convencionais (HEV e MHEV) e 100% elétricos (BEV). As montadoras chinesas lideram com ampla vantagem.

“A presença crescente dos elétricos chineses não é apenas uma tendência é uma reconfiguração estrutural do mercado, impulsionada por inovação, escala e uma ofensiva industrial planejada. Os modelos chineses costumam oferecer mais tecnologia embarcada e maior autonomia por um preço inferior ao dos concorrentes europeus e americanos”, explica o CEO da autotech Auto Avaliar, J.R. Caporal.

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Modelos de marcas como BYD, GWM, Chery e Zeekr operam com sistemas conectados à internet, inteligência artificial embarcada e coleta constante de dados. “São verdadeiros dispositivos digitais sobre rodas”, destaca Caporal. Porém, a falta de transparência sobre como e onde esses dados são armazenados e processados levanta preocupações legais e regulatórias.
Recente relatório da empresa global de cibersegurança Sophos, divulgado pelo portal Soko Directory, trouxe à tona essa discussão na Europa: veículos elétricos chineses estão sendo investigados na França por suposta coleta massiva de dados pessoais de motoristas e passageiros. A preocupação gira em torno de informações como localização em tempo real, hábitos de condução, comandos de voz e preferências do usuário, possivelmente enviadas para servidores fora da União Europeia, especialmente na China.

Para Thiago Guedes, CEO da Deserv, empresa especializada em segurança da informação, “a digitalização do setor automotivo deve vir acompanhada de responsabilidade com a privacidade dos usuários”. Ele defende que empresas brasileiras de tecnologia e proteção de dados ajudem montadoras, importadores e revendedores a adotar boas práticas de conformidade com a LGPD, realizando avaliações de impacto, implementando governança em privacidade e garantindo transparência ao consumidor desde a fabricação até a comercialização.

A LGPD estabelece princípios claros de finalidade, necessidade, transparência e segurança no tratamento de dados pessoais.
Segundo Bruna Fabiane da Silva, coautora do livro LGPD: Muito além da Lei, “se um veículo conectado coleta dados sensíveis sem consentimento explícito ou sem garantir mecanismos de controle local, há risco real de violação da lei”.

Ela destaca também a questão da transferência internacional de dados: “A LGPD exige que o país de destino tenha nível de proteção equivalente ao do Brasil ou que haja cláusulas contratuais específicas. A ausência de garantias pode sujeitar montadoras e importadoras a sanções da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), além de afetar a confiança dos consumidores”.

O risco regulatório surge em um momento de forte expansão regional. Segundo o 2º Relatório de Mobilidade Sustentável – Perspectiva do Brasil, divulgado pela EvolvX durante o Latam Mobility & Net Zero Brasil 2025, o Brasil já responde por 42,6% de todas as vendas de veículos eletrificados na América Latina.

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PepsiCo desembarca no Festival Folclórico de Parintins com patrocínio que reforça importância da região Norte para companhia

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Com as marcas Doritos e Ruffles, Elma Chips participa do duelo entre os bois Caprichoso e Garantido na celebração do patrimônio cultural do Amazonas

A PepsiCo, uma das maiores empresas de alimentos e bebidas do mundo, se torna patrocinadora oficial da 58º edição do Festival de Parintins. Com o objetivo de apoiar o maior espetáculo folclórico da Amazônia e fazer parte da tradição, Elma Chips entra no duelo dos bois Caprichoso e Garantido por meio das marcas Doritos e Ruffles.

“Patrocinar tamanho Festival é uma decisão que vai ao encontro de nossos valores e objetivos, pois, além de celebrar o patrimônio cultural de uma região tão rica, conseguimos nos conectar com os consumidores locais e reforçar nossa presença, chegando aos mais diferentes lojistas e consumidores de todos os cantos do país”, explica Fábio Henrique, Diretor de vendas Norte e Nordeste para a PepsiCo.

Presença marcante em manifestações culturais e locais

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A iniciativa de patrocínio ao Festival, que acontece nos dias 27, 28 e 29 de junho, reforça o compromisso da PepsiCo com o fomento às manifestações culturais populares e amplia a presença da companhia nas regiões Norte e Nordeste. Só em 2025, a PepsiCo esteve presente nas festas tradicionais como o São João de Campina Grande (PB) com Pepsi, os circuitos e festas do Carnaval de Olinda e Recife (PE) e Salvador (BA), Festival de Verão de Salvador (BA), com Cheetos, além de parcerias com artistas e influenciadores locais.

Por isso há um olhar especial também para os hábitos de consumo locais, não só para as regiões Norte e Nordeste, mas para todas as outras regiões do Brasil. Estas duas regiões possuem estados com costumes e hábitos de consumo que se diferenciam entre si e também do restante do Brasil. “No Norte e Nordeste o consumo de snacks salgados de milho como Cheetos e Fandangos é maior, quando comparado a outros tipos como tortilhas e batatas chips, além dos sabores marcantes e únicos. Fandangos sabores Bacon e Churrasco foram desenvolvidos especialmente para essas regiões, que têm como tendência o consumo de produtos com um sabor mais intenso. Outro ponto é o tamanho das embalagens. Há opções menores por preferência do consumidor”, conta Fábio.

No Festival Folclórico de Parintins, os torcedores manifestam a preferência pelos bumbás, por meio das cores azul e vermelha, vibrando pelos bois Caprichoso e Garantido, respectivamente. Com estabelecimentos, produtos e decorações entrando na divisão das cores, a PepsiCo entra na torcida, a partir das cores das marcas: Ruffles (azul, homenageando o Caprichoso) e Doritos (com a cor vermelha faz parte da torcida do Garantido).

De acordo com o Ministério do Turismo, em 2025, a expectativa é superar os números de edições anteriores, que já impressionam: foram mais de 120 mil visitantes em 2024, número superior aos 110 mil registrados em 2023 e aos 111.498 em 2022.

A PepsiCo vem investindo em grandes eventos culturais brasileiros ao longo dos últimos anos, como o São João de Campina Grande e o Carnaval.

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Sobre a PepsiCo

Os produtos da PepsiCo são apreciados pelos consumidores mais de um bilhão de vezes por dia em mais de 200 países e territórios em todo o mundo. A PepsiCo gerou mais de US$ 91 bilhões em receita líquida em 2023, impulsionada por um portfólio complementar de bebidas e alimentos convenientes que inclui LAY’S®️, DORITOS®️, CHEETOS®️, GATORADE®️, PEPSI®️, KERO COCO®️, TODDY®️, QUAKER®️, entre outras. O portfólio de produtos da PepsiCo inclui uma ampla gama de alimentos e bebidas saborosas, incluindo muitas marcas icônicas que geram mais de US$1 bilhão cada em vendas anuais estimadas no varejo.
O pep+ é nossa transformação estratégica de ponta a ponta que coloca a sustentabilidade e o capital humano no centro de como criaremos valor e crescimento, operando dentro dos limites planetários e inspirando mudanças positivas para o planeta e as pessoas. Para obter mais informações, acesse e siga-nos no X (Twitter), Instagram, Facebook e LinkedIn @PepsiCo_br.

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