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Como investir em experiência do cliente fez uma confeitaria expandir para todo o Brasil

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Com sua expertise em branding e estratégia de marketing, Anna Evans esteve a frente do marketing do Cenoradas, primeira loja temática de bolos de cenoura do mundo e promete revolucionar outras marcas do segmento de confeitaria

A experiência do cliente é um fator fundamental na decisão de compra, com 81% dos consumidores afirmando que um bom atendimento aumenta a probabilidade de realizarem uma nova compra. “Investir em customer experience é essencial para manter a relevância no mercado. As empresas estão focadas em construir uma boa jornada de compra e atendimento, priorizando a satisfação do cliente, a construção de relações de confiança e a melhoria das experiências​​”, comenta Anna Evans, especialista em branding e reputação de marca na EVE Comunica.

De acordo com ela, no branding, estabelecer uma identidade forte e coerente é crucial. Isso vai além de um logo ou cores marcantes, englobando a maneira como a marca se comunica e ressoa com o público. “Uma identidade bem construída reflete o propósito da empresa e promove reconhecimento instantâneo. Gerir a marca envolve atender às expectativas dos stakeholders, como clientes, parceiros e funcionários, e desenvolver estratégias que aumentem o brand equity. Avaliar regularmente o feedback dos clientes é importante para otimizar produtos e serviços, aumentando o Lifetime Value (LTV) e contribuindo para o sucesso do negócio no longo prazo​​”, aponta.

Além disso, as estatísticas mostram a importância do branding de conteúdo e da experiência do usuário. O marketing de conteúdo é três vezes mais eficaz do que o marketing tradicional por dólar gasto, com 70% das pessoas preferindo aprender sobre uma empresa por meio de artigos do que por meio de anúncios. Conteúdo de marca é 22 vezes mais eficaz do que anúncios gráficos, e os usuários podem lembrar o conteúdo da marca melhor do que os anúncios precedentes. “No entanto, menos de 10% dos profissionais de marketing conseguem rastrear o ROI do marketing de conteúdo, o que torna difícil justificar seus planos e estratégias”, explica a especialista.

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Contudo, no competitivo mercado de confeitarias, destacar-se é um desafio que muitas marcas enfrentam. Anna Evans, especialista em branding e estratégia de marketing, provou ser a chave para o sucesso ao liderar o marketing do Cenoradas em 2023, a primeira loja temática especializada em bolo de cenouras do mundo, a uma expansão nacional.

Com uma abordagem inovadora, Evans focou em criar uma experiência única para os clientes, indo além do sabor e transformando a degustação de um simples bolo em um evento memorável. Sua estratégia envolveu o desenvolvimento de experiências sazonais exclusivas, garantindo que o Cenoradas chegasse para todo o Brasil de forma única e especial.

O Cenoradas é um exemplo de sucesso na visão estratégica de Evans onde pode participar com a sua habilidade em construir uma narrativa que ressoa com o público em diversas plataformas. Seu trabalho não se limitou apenas ao desenvolvimento de postagens, mas também à criação de produtos, aumentando o ticket médio da empresa, e campanhas que buscaram suprir uma necessidade de pessoas que sequer haviam tido a oportunidade de experimentar algo da marca.  “O segredo para o sucesso do Cenoradas foi entender que o bolo de cenoura não era apenas um produto, mas uma experiência. Minha abordagem sempre foi focada na criação de uma conexão emocional com o público, e isso se refletiu no sucesso do site que vendeu para todo o Brasil.”

A expertise de Evans não se restringe ao Cenoradas. Sua capacidade de orientar e trabalhar com marcas em diversos setores, especialmente na gastronomia, mostra que ela tem o que é preciso para revolucionar outras empresas do segmento de confeitaria. Seu conhecimento em branding e estratégia de marketing, combinado com sua experiência em televisão, realidade e influência digital, a torna um recurso valioso para qualquer marca que busca se destacar e crescer no mercado.

“Sobre o potencial de outras marcas de confeitaria: “O mercado de confeitaria é vasto e cheio de oportunidades. Com a estratégia certa de branding e experiência do cliente, qualquer marca pode se destacar e criar uma base de clientes leais. Meu objetivo é ajudar essas marcas a encontrar sua voz única e transformar seus produtos em experiências inesquecíveis”, finaliza.

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Sobre Anna Evans

Anna Evans é uma especialista em branding e estratégia digital renomada, com um histórico impressionante no gerenciamento de crises e na inovação, incluindo reality shows. Sua habilidade em moldar a percepção pública e construir marcas pessoais duradouras foi comprovada em vários momentos marcantes da televisão.

Além da gestão de crises, Anna se destaca na construção de narrativas que ressoam com o público em diversas plataformas. Seu sucesso em orientar e trabalhar com marcas, incluindo com gastronomia  é um testemunho de sua visão estratégica e da confiança depositada.

Um dos cases de sucesso foi a estratégia criada para a marca  “Cenoradas”, a primeira marca de bolo de cenoura do mundo, onde criou todo o planejamento estratégico para levar os produtos para todo o Brasil.

Como especialista em branding, Anna Evans traz uma riqueza de experiência e um profundo entendimento das nuances da televisão realidade e influência digital. Suas percepções e previsão estratégica a tornam um recurso valioso para qualquer discussão, painel ou evento focado em mídia, entretenimento e o poder da imagem na era digital.

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Conheça Irineu Junior: profissional com mais de 20 anos de atuação em comunicação, marketing e fotografia institucional

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Com uma trajetória consolidada no setor de comunicação, Irineu Rodrigues Lavoura Júnior, mais conhecido como Irineu Júnior de 37 anos, é publicitário, fotógrafo com fotografias premiadas, além de palestrante com foco em marketing digital e inovação visual. Ao longo de mais de duas décadas de carreira, construiu uma atuação consistente em veículos de imprensa, órgãos públicos e empresas privadas da região do Alto Tietê.

Formado em Marketing pela Universidade Nove de Julho (UNINOVE), Irineu iniciou sua carreira no jornal Diário de Suzano, onde permaneceu por mais de dez anos liderando o setor de criação e imagens. Em 2019, foi homenageado pela Câmara Municipal de Suzano como o melhor fotógrafo do ano, reconhecimento pelo trabalho desenvolvido em projetos editoriais e institucionais.

Entre 2016 e 2022, atuou na Prefeitura de Suzano, sendo responsável pela comunicação visual e estratégica da administração municipal. Atualmente, ocupa o cargo de diretor de Comunicação da Prefeitura de Poá, ampliando sua experiência na área de comunicação pública.

https://www.instagram.com/oirineujunior

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Além do trabalho no setor governamental, Irineu também fundou uma agência de marketing com atuação regional. Entre os clientes atendidos estão marcas de destaque como o Centro Universitário Piaget (UNIPIAGET), Colégio UNISUZ, Smart Fit, Cultura Idiomas, CrossFit Suzano, Supermercado Nagumo e Doce Magia.

Com foco na modernização dos processos criativos, passou a integrar inteligência artificial em seus projetos, tanto no marketing digital quanto offline, buscando maior precisão e eficiência nas entregas.

A atuação de Irineu Junior reflete a combinação entre experiência prática, domínio técnico e atualização constante diante das novas demandas do mercado. Sua trajetória destaca-se pela versatilidade, com passagem por diferentes segmentos da comunicação, sempre com foco em resultados e soluções estratégicas.

(Fotos: divulgação)

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PMEs aumentam investimentos em marketing digital no último ano, e agência Raddoo oferece soluções acessíveis no Expo Empreendedor

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O investimento em marketing digital ultrapassou R$ 37 bilhões no Brasil no último ano, segundo a pesquisa Digital Ad Spend da IAB Brasil. O crescimento é puxado especialmente pelas pequenas e médias empresas (PMEs), que estão cada vez mais conscientes da importância de marcar presença no ambiente online para competir e crescer. Atenta a esse movimento, a agência Raddoo, especializada em estratégias acessíveis para pequenos negócios, estará presente com um estande exclusivo no Expo Empreendedor, que acontece nos dias 25 e 26 de julho, no Expo Center Norte, em São Paulo.

Fundada por Jeniffer Cazelato, Danilo Cazelato e Taís Morini, a Raddoo é reconhecida por traduzir o marketing de performance para a realidade de empreendedores que precisam crescer com recursos limitados, mas com estratégia inteligente.

Com sólida experiência em vendas e comportamento humano, Jeniffer integra elementos de comportamento humano, jornada do consumidor e inteligência emocional nas estratégias digitais da agência. “Entender de vendas é entender de gente. E quando o empreendedor compreende quem é seu público, a comunicação se torna mais assertiva, e o resultado vem de forma mais natural e constante”, explica.

Já Danilo, premiado estrategista digital e CEO da Lamarca — agência irmã da Raddoo, voltada para médias e grandes empresas —, reforça a importância de democratizar o acesso ao marketing com foco em resultado. “Hoje, quem não está no digital está fora do jogo. Mas o desafio está em fazer isso de forma prática, personalizada e eficiente para cada porte de negócio.”

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Taís Morini, nova sócia da Raddoo, traz sua expertise em CRM, growth e estratégias de engajamento multicanal. Com MBA em Marketing Digital pela ESPM e certificações em Google Ads, ela reforça a frente analítica da agência, com foco em dados, copywriting e construção de jornadas personalizadas. “Nosso trabalho é conectar o empreendedor com o público certo, na hora certa, com a mensagem certa — e isso só acontece quando técnica e sensibilidade andam juntas”, afirma.

Durante os dois dias de evento, o estande da Raddoo vai oferecer:

  • Diagnósticos gratuitos de presença digital
  • Mentorias-relâmpago com os especialistas
  • Condições promocionais em pacotes de marketing
  • Conteúdo prático sobre redes sociais, tráfego pago e vendas

O acesso ao Expo Empreendedor é gratuito. Inscrições pelo site: https://expoempreendedor.com.br

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Sophia Martins recebe maior honraria do IBIORG (Instituto Brasileiro de Organizações Governamentais) como Personalidade Feminina do Ano

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Uma noite histórica no Copacabana Palace celebra a liderança que inspira e transforma

No dia 13 de novembro de 2025, o lendário Belmond Copacabana Palace, no Rio de Janeiro, receberá os principais nomes do empreendedorismo, da cultura e da liderança brasileira para a cerimônia do IBIORG Awards, considerada uma das premiações mais prestigiadas da América Latina.

Entre os homenageados, uma mulher se destaca por sua trajetória de impacto, inovação e propósito: Sophia Martins, que será oficialmente reconhecida como Personalidade Feminina do Ano pelo IBIORG – Instituto Brasileiro de Organizações Governamentais.

A premiação, que já consagrou nomes como Zico, Leilane Neubarth, Humberto Martins e Letícia Colin em edições anteriores, reconhece anualmente líderes que moldam o presente e constroem o futuro em suas áreas com excelência, responsabilidade e visão estratégica.

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IBIORG: excelência que conecta influência, ética e protagonismo

Fundado em 2008, o IBIORG é uma instituição de reconhecimento empresarial e cultural com atuação internacional. Seu objetivo é promover o desenvolvimento humano, a liderança ética e o fortalecimento das melhores práticas de gestão, com foco em impacto positivo e representatividade.

Com edições de suas premiações realizadas em Paris, Roma e Dubai, o instituto se tornou referência entre os grandes selos de prestígio da América Latina. A nomeação de Sophia reforça o compromisso da organização com a valorização de líderes femininas que unem performance, consciência social e inovação.

De carreira sólida à liderança transformadora: a jornada de Sophia Martins

Sophia Martins iniciou sua trajetória no mercado financeiro, onde desenvolveu visão analítica e estratégia de negócios. Há mais de 11 anos no mercado imobiliário, galgou posições de liderança e estruturou operações de vendas em grandes incorporadoras, contribuindo diretamente para resultados expressivos e a profissionalização do setor.

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Atualmente, Sophia comanda suas próprias operações, liderando projetos no mercado de alto padrão, iniciativas de tecnologia e ações de grande impacto social no terceiro setor, com foco em moradia digna e inclusão. Sua atuação plural a posiciona como uma das vozes mais respeitadas da nova geração de líderes no Brasil e no exterior.

Inovação e performance com propósito

Em 2024, Sophia deu um passo além ao lançar a assistente virtual Sophia IA, uma plataforma com inteligência artificial aplicada ao mercado imobiliário. A ferramenta atingiu 32 milhões de acessos em apenas um ano, operando em três idiomas e revolucionando a jornada de compra e venda de imóveis com automação, agilidade e dados inteligentes.

Seu trabalho ganhou destaque internacional por unir tecnologia, branding e estratégia de mercado em uma solução acessível e de alta performance.

Liderança com responsabilidade social

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Além da performance empresarial, Sophia também se destaca por sua atuação no terceiro setor. Com uma visão sensível e estratégica, desenvolve projetos habitacionais sustentáveis voltados a mulheres em situação de vulnerabilidade, proporcionando moradia digna, oportunidade e recomeço.

“Construir com propósito é o verdadeiro luxo. Fazer com que cada projeto entregue dignidade, futuro e autonomia é o que dá sentido à minha jornada”, afirma Sophia.

Essas iniciativas têm chamado atenção global: em 2025, ela também foi eleita Mulher do Ano na Construção Civil pelo Latin American Quality Institute (LAQI), outro importante reconhecimento latino-americano voltado a práticas empresariais com impacto positivo.

Uma premiação que marca mais do que um nome: marca um tempo

O prêmio do IBIORG coroa uma trajetória de coragem, disciplina e inovação. Sophia Martins se junta agora a um grupo seleto de personalidades que representam a excelência em suas áreas e que, mais do que ocupar espaços — transformam realidades.

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Ao ser nomeada Personalidade Feminina do Ano, Sophia simboliza a força de uma nova liderança: feminina, estratégica, global e consciente.

Sua presença no palco do Copacabana Palace será mais que uma homenagem. Será um grande marco.

(Fotos : Arquivo Pessoal)

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