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Como treinamento de equipe de vendas impulsiona o sucesso de PMEs

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8 meses ago

3 de abril de 2024

lucamor

A especialista Jeniffer Cazelato traz reflexões importantes como pequenas e médias empresas podem aumentar seus lucros através de treinamentos de vendas eficazes, fortalecendo habilidades, motivação e adaptação ao mercado

No cenário atual, pequenas e médias empresas buscam constantemente formas de se destacar no mercado, aumentar suas vendas e, consequentemente, seus lucros. Uma estratégia eficaz para alcançar esses objetivos é investir em treinamentos de vendas para a equipe. Estes treinamentos não são apenas um meio de aprimorar as habilidades de vendas, mas também uma maneira de fortalecer o espírito de equipe e a adaptação às mudanças do mercado.

Os treinamentos de vendas englobam desde o aprimoramento de técnicas de comunicação e negociação até o conhecimento profundo sobre os produtos e serviços oferecidos. O objetivo é capacitar a equipe para que seja mais eficiente, produtiva e, sobretudo, capaz de atender e superar as metas estabelecidas pela empresa. A formação contínua permite que os vendedores enfrentem com confiança os desafios do mercado, oferecendo um serviço excepcional aos clientes .

“Investir em treinamento comportamental também é essencial. Além de técnicas e conhecimentos sobre o produto, aspectos como motivação, autoconfiança, resiliência e trabalho em equipe são cruciais para manter a alta performance comercial, especialmente em situações adversas ou desafiadoras”, aponta Jeniffer Cazelato especialista em comportamento humano e vendas.

Os benefícios de um treinamento de vendas são inúmeros. Entre eles, destaca-se o aumento das vendas, a melhoria no atendimento ao cliente, a redução da taxa de erros, o aumento da confiança da equipe, a facilidade de adaptação ao mercado, a retenção de talentos, a criação de uma equipe de alto desempenho e a melhoria na percepção da marca . “Além disso, treinamentos são fundamentais para a união entre novos e antigos funcionários, promovendo um ambiente de trabalho mais integrado e com propósitos alinhados.”, comenta

Um estudo da Sales Enablement Pro mostra que empresas com processos de vendas bem estabelecidos têm uma taxa de sucesso 15% maior em comparação com aquelas que não os têm. Além disso, a implementação de treinamentos eficazes pode levar a um aumento de até 20% na receita, segundo a Brainshark.

Jeniffer enfatiza a importância dessa abordagem. “Investir em um processo de vendas estruturado não é apenas sobre seguir etapas; é sobre compreender o comportamento do cliente e adaptar-se a ele. Treinamentos regulares e protocolos claros ajudam a equipe a estar sempre alinhada com as melhores práticas e as expectativas dos clientes, resultando em fechamentos de vendas mais eficientes e, consequentemente, em maiores lucros”, afirma Cazelato.

Para pequenas e médias empresas, a personalização do processo de vendas é fundamental. Um relatório da Salesforce revelou que 66% dos consumidores esperam que as empresas entendam suas necessidades e expectativas individuais. Portanto, treinamentos que focam em habilidades de comunicação, entendimento das necessidades do cliente e técnicas de negociação personalizadas são essenciais.

Além disso, a implementação de protocolos claros e o uso de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) podem ajudar a equipe a gerenciar melhor o relacionamento com o cliente, acompanhando seu histórico, preferências e interações anteriores. Isso não apenas otimiza o processo de vendas, mas também contribui para a construção de um relacionamento de longo prazo com o cliente, o que é crucial para a fidelização e a geração de receita recorrente.

“Investir em treinamentos de vendas é fundamental para que as pequenas e médias empresas não apenas sobrevivam, mas prosperem em um mercado competitivo. É através do desenvolvimento contínuo das habilidades de vendas e da promoção de uma cultura de aprendizado contínuo que as empresas podem criar equipes altamente eficazes, capazes de superar desafios e alcançar resultados excepcionais”, finaliza a especialista

Sobre Jeniffer Cazelato:

Sócia e diretora de novos negócios de duas agências de marketing digital e inbound marketing, a Lamarca com mais de 12 anos atendendo clientes líderes de mercado de várias áreas e a Raddoo, para small business nascida depois da pandemia. Além disso, oferece consultorias e treinamentos de posicionamento estratégico online e comercial. Sua abordagem utiliza marketing e psicologia do comportamento em conjunto para criar estratégias altamente eficazes, com empresas de todos os tamanhos para otimizar e inovar em suas abordagens de vendas e marketing. Com mais de 15 anos de experiência, ela tem sido uma defensora da integração de psicologia do consumidor com estratégias de negócios.

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Marcos Freitas lança Zenpla Seguros em Fortaleza-CE

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1 hora ago

27 de novembro de 2024

lucamor

O Grupo Seja AP, fundado por Marcos Freitas, anunciou o lançamento da Zenpla Seguros, uma nova companhia que nasce com o objetivo de inovar no mercado de seguros e ampliar sua presença em território nacional. Com sede em Fortaleza, Ceará – mesma cidade onde foi fundado o Grupo Seja AP –, a Zenpla se destaca pelo compromisso com uma experiência segura, inovadora e centrada nas necessidades dos clientes.

A Zenpla Seguros se diferencia pela fusão de expertise técnica e uma abordagem avançada em tecnologia. Marcos Freitas explica que a companhia foi criada para atender a uma demanda crescente por soluções que aliem confiança e praticidade, garantindo segurança e tranquilidade tanto para clientes quanto para parceiros.

“Nosso compromisso é oferecer uma experiência que transmita confiança e tranquilidade em todas as interações”, diz Marcos Freitas. “Queremos que cada cliente saiba que está amparado por uma garantia que valoriza a segurança e se adapta às suas necessidades com soluções personalizadas.”

Além do foco em atendimento personalizado, a Zenpla planeja expandir suas operações para alcançar novos públicos em diversas regiões do país, destacando Fortaleza como ponto estratégico para seu desenvolvimento. A empresa oferece uma ampla gama de produtos e serviços, projetada para atender desde pequenas até grandes corporações, sempre com foco na inovação e na confiança.

A Zenpla Seguros surge como uma resposta à necessidade de uma experiência de atendimento e segurança mais próxima do cliente. Na visão do Grupo Seja AP, a Zenpla é mais do que uma segurança: é uma parceira que se preocupa com a tranquilidade e o bem-estar de seus clientes e que traz uma proposta única ao mercado de seguros brasileiro.

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Marcos Freitas lança Zenpla Seguros em Fortaleza-CE

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1 hora ago

27 de novembro de 2024

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Como fazer compras seguras e evitar golpes na Black Friday

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2 horas ago

27 de novembro de 2024

lucamor

Entenda os principais golpes praticados contra o consumidor e como se proteger

Com o advento da Black Friday 2024 no próximo dia 29 de novembro, os consumidores brasileiros se preparam para aproveitar as ofertas e descontos de um dos maiores eventos comerciais do país. No entanto, junto com as oportunidades, a data também traz riscos de fraudes e golpes.

Desde sua chegada ao Brasil em 2010, a Black Friday tem crescido em importância e hoje é um dos principais eventos comerciais do ano, movimentando milhões de reais em vendas, ficando atrás apenas do Natal e Dia das Mães em volume de vendas.

Em alguns anos, a Black Friday até superou o Dia das Mães em termos de transações online. Além disso, muitos consumidores aproveitam a oportunidade para fazer compras de presentes de Natal, aproveitando os descontos e promoções oferecidos na data. E, juntamente com esse crescimento, surgem oportunidades para golpistas, que buscam enganar compradores com ofertas irreais e sites fraudulentos.

Entenda alguns dos principais golpes

Falsas promoções
Um dos golpes mais comuns é a prática de “maquiagem de preço”, em que lojas elevam o valor de um produto semanas antes da Black Friday e, durante a promoção, aplicam um “desconto” que na verdade o retorna ao preço original. Além disso, sites e lojas falsas anunciam produtos a preços irreais para atrair consumidores e acabam não entregando o item.

Sites falsos e clonagem de cartões
Criados especificamente para a Black Friday, esses sites falsos imitam o layout de lojas famosas e levam o consumidor a acreditar que está comprando de uma loja oficial. Com isso, dados pessoais e bancários dos clientes são roubados e utilizados para outros golpes ou clonagem de cartões.

Golpes via e-mail e redes sociais
Com o aumento do uso de e-mails marketing e anúncios em redes sociais, é comum que golpistas enviem mensagens falsas com links de supostas promoções. Ao clicar, o consumidor pode ser redirecionado para páginas que coletam suas informações ou até instalar vírus e malwares no dispositivo.

Perfis falsos e ofertas no WhatsApp
Muitos golpes surgem através de mensagens em redes sociais e WhatsApp. Links encaminhados ou enviados por perfis falsos levam a páginas fraudulentas, onde o consumidor acaba por fornecer seus dados, pensando estar aproveitando uma oferta legítima.

Leo Rosenbaum, sócio do Rosenbaum Advogados, especializado em Direito do Consumidor faz um alerta para garantir a segurança das compras. “Pesquise sobre as lojas e os produtos antes de comprar: verifique se a loja é confiável e se os produtos oferecem a qualidade esperada. Use mecanismos de segurança online: verifique se o site utiliza o protocolo HTTPS, que garante encriptação e proteção de dados. Verifique se o endereço da loja é válido e se as informações de contato, como telefone e e-mail, são verdadeiras. Evite ofertas irreais: se uma oferta parece muito boa para ser verdade, provavelmente é uma fraude. Pesquise outras lojas e compare preços antes de comprar”.

O especialista adverte, ainda, que é importante utilizar sites confiáveis para comparação de preços, uma vez que “existem diversos sites confiáveis que oferecem comparativos de preços e condições de pagamento e entrega, facilitando suas compras”.

Para finalizar, Rosenbaum alerta que, para aproveitar a Black Friday sem riscos, o consumidor deve adotar um comportamento cauteloso e consciente, buscando informações sobre o histórico de preços e a reputação das lojas. Essas medidas de prevenção são essenciais para evitar golpes e garantir uma experiência de compra satisfatória, segura e dentro da legalidade. Em caso de problemas, o conhecimento sobre seus direitos pode assegurar a solução de possíveis danos.