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Para uma empresa ser customer centric é preciso transformar o cliente em consultor

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Segundo executiva do Grupo Simão, é preciso focar no melhor atendimento e experiência possível para fidelizar e encantar  

Uma empresa “customer centric”, ou centrada no cliente, é uma organização que coloca o cliente no centro de todas as suas operações, estratégias e decisões. Segundo Mislene Lima, especialista em encantamento ao cliente e líder de vendas do Grupo Simão, empreendimento com mais de 30 anos de tradição que reúne nove empresas e mais de 100 funcionários, trata-se de um conceito importante para quem empreende, já que é a partir da satisfação e fidelização do cliente que todo negócio consegue crescer. 

“Ser customer centric é ter empatia com o cliente e colocá-lo no centro. É praticamente transformar o cliente em consultor, perguntando sempre o que ele espera da empresa, estando atento às novidades do mercado e do negócio e ter como regra o feedback constante para que seja possível focar no melhor atendimento e experiência possível dentro da empresa e fora dela, através dos nossos contatos ou redes sociais”, explica a executiva. 

Ela conta, por exemplo, que com o crescimento dos atendimentos automatizados, percebeu que os clientes estavam ficando cada vez mais carentes. “Eles precisam conversar, dizer para alguém como foi o dia ou algum problema em seu trabalho ou em suas casas. Então, como medida inversa, nós deixamos nossos atendimentos ainda mais humanizados, com atendimentos ao telefone ou nos canais de vendas quase que exclusivos para cada cliente”, afirma. 

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Mislene acredita que esse tipo de ação ajuda a fidelizar, pois resolve uma dor. “O mesmo acontece quando ele sai para comprar um item que não encontra em nenhum lugar e nós conseguimos oferecer um produto que vá atender à sua expectativa”, diz ela. 

E a fidelização, segundo a executiva, significa a manutenção de um relacionamento no longo prazo, algo que qualquer empreendedor gostaria de ter com seus clientes. “Para manter qualquer relacionamento é preciso cuidar, e com o cliente não é diferente. Muitas vezes a gente deixa de lucrar algum valor ou até temos perdas de valores para deixarmos a venda do cliente competitiva e a interação ativa. Ou seja, realizamos a manutenção de produtos que eles precisam sem faltas, sem falhas”, avalia Mislene. 

Ela acredita que dedicação, carinho e principalmente atenção aos detalhes com o cliente é o que ajuda todo empresário a crescer.  “No Grupo Simão, consideramos cada cliente como único, não temos uma prancheta do que replicar, acreditamos que esse seja o sucesso para mantermos a fidelização e o encantamento”, finaliza. 

Sobre: 

Mislene Lima é especialista em encantamento ao cliente e  líder de vendas do Grupo Simão, empreendimento com mais de 30 anos de tradição que reúne nove empresas e mais de 100 funcionários. 

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Lidiane Bastos é administradora de empresas e CEO do Grupo Simão, empreendimento com mais de 30 anos de tradição que reúne nove empresas e mais de 100 funcionários. 

Grupo Simão
O Grupo Simão reúne as marcas Olaplastic e Simão Distribuidora  e tem como missão levar praticidade para o dia a dia, oferecendo uma ampla variedade de produtos, desde embalagens e utensílios de cozinha até descartáveis e equipamentos diversos. Com mais de 30 anos de tradição, integra nove empresas e mais de 100 funcionários.  Acesse o site gruposimao.com.br.

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Negócios

Monatiza Brazil aposta em visibilidade editorial para impulsionar negócios

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A Monatiza Brazil, agência focada em autoridade digital e reputação online, tem ajudado empresários, influenciadores e agências de marketing a ampliarem sua visibilidade por meio de reportagens em grandes portais de notícia do Brasil.

Com um modelo de atuação inovador, a empresa transforma histórias de marcas e empreendedores em conteúdos com abordagem jornalística, que são publicados em veículos de alto tráfego e relevância.

“Nossa missão é facilitar o acesso de empreendedores à reputação digital, que antes estava limitada às grandes corporações”, afirma Erick Boniz, CEO da agência.

Com uma curadoria de temas e linguagem alinhada à realidade do mundo corporativo, a Monatiza atua não apenas como produtora de conteúdo, mas como estrategista de posicionamento. A ideia é clara: fazer com que empresas de qualquer porte sejam encontradas no Google com credibilidade, aumentando seu valor de mercado e sua confiança diante de clientes, investidores e parceiros.

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Além da publicação de artigos e matérias, a agência também oferece serviços em formato white label, voltados para agências e freelancers de comunicação que desejam oferecer essa solução a seus próprios clientes.

A proposta da Monatiza tem atraído desde pequenos empresários até nomes consolidados no mercado, que enxergam na presença editorial uma forma acessível e eficiente de construir autoridade no ambiente digital.

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Negócios

Brahma leva caminhão dourado para celebração do título do Garantido

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Na 58ª edição do Festival de Parintins, Brahma colocou em prática o que havia anunciado durante a semana: o boi vencedor — fosse ele Garantido ou Caprichoso — receberia um caminhão repleto de Brahma gelada para brindar com a galera.

O coração do Brasil pulsou mais forte neste fim de semana na Ilha Tupinambarana. Após três noites de espetáculo, tradição e celebração da cultura amazônica, o Boi Garantido foi anunciado como vencedor da 58ª edição do Festival de Parintins. Para marcar a conquista, Brahma – a cerveja oficial do festival – levou à cidade um caminhão dourado carregado de Brahma gelada, brindando o desfecho de mais uma edição histórica do evento.

Neste ano, o Boi Garantido levou à arena o enredo “Boi do povo, boi do povão” e emocionou o público, reafirmando a força cultural do Festival Folclórico de Parintins. Com essa performance, o Garantido conquistou sua 33ª vitória na história do festival.

A entrega do caminhão da Brahma celebra também a longa parceria entre a marca eleita uma das mais valiosas do mundo, segundo o ranking Kantar BrandZ e o Festival de Parintins. São mais de duas décadas de incentivo à cultura nortista e amazônica, traduzidas em ações que conectam a marca com a tradição local. Em 2025, Brahma lançou ainda latas comemorativas assinadas pelo artista Ronan Marinho, as embalagens homenageiam não apenas os bois, mas a verdadeira alma do espetáculo — a torcida vibrante que transforma o bumbódromo com sua energia apaixonada.

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Realizado desde 1965, o Festival de Parintins é um dos maiores espetáculos folclóricos do país, reunindo os bois Caprichoso e Garantido em uma disputa artística marcada por dança, música, alegorias e narrativas sobre a ancestralidade amazônica. Em 2025, mais de 120 mil pessoas passaram pela ilha, movimentando a economia local e reforçando a importância do evento no calendário cultural brasileiro.

Presente em mais de 60 eventos da chamada Temporada Bovina, reforçando seu papel como uma das maiores incentivadoras da cultura nortista e amazônica. Em Parintins, essa atuação se traduz em presença ativa: ao lado de artistas, comunidades e das verdadeiras paixões brasileiras. Para celebrar essa conquista, Brahma promoveu uma festa com responsabilidade, respeito e orgulho — com distribuição de bebidas apenas para maiores de 18 anos, em ambientes controlados, reforçando seu compromisso com o consumo consciente.

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Do flerte ao relacionamento sério: por que tantas criadoras estão escolhendo o Close Fans?

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Se antes o Close Fans era visto como uma “paquerinha” por muitas criadoras de conteúdo, agora o relacionamento está ficando sério. A plataforma, que nos últimos meses já vinha conquistando espaço no mercado, aproveitou o clima do Dia dos Namorados para reforçar uma mensagem clara: o Close Fans não é só mais uma opção e está virando o novo endereço oficial de quem quer liberdade, controle sobre os ganhos e mais oportunidades de crescimento.

A campanha de Dia dos Namorados, criada com o tema “Relacionamento com o Close”, foi o símbolo perfeito dessa nova fase. Com ações que incentivaram as criadoras a se declararem para a plataforma e, claro, para os fãs o Close Fans reforçou seu posicionamento como a alternativa sólida (e apaixonante) para quem estava na dúvida sobre migrar de outras plataformas para um novo começo.

Close Fans: O novo destino de grandes nomes

Criadoras com grandes audiências, que antes eram 100% fiéis a outras plataformas, agora estão não só experimentando, como também ficando de vez no Close Fans. Nos bastidores da criação de conteúdos exclusivos, o movimento é visível: nomes de peso como Andressa Urach, Martina, Mendigata, Ale Gaúcha e Ester Muniz já marcaram presença e reforçam essa nova fase da plataforma.

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O motivo? Segundo relatos de quem já fez a transição, o Close Fans oferece uma experiência mais leve, com menos burocracia, mais controle sobre os próprios ganhos e uma equipe de suporte que realmente acompanha as criadoras de perto. O que antes era só curiosidade virou interesse real… e, agora, um verdadeiro relacionamento.

A campanha de Dia dos Namorados só ajudou a colocar ainda mais luz nesse movimento de transição. Para muitas, foi o empurrão que faltava para dar o “match definitivo”.

Funcionalidades que seduzem: por que o Close Fans está conquistando tantas criadoras?

Uma coisa é fato: a escolha de uma plataforma não é só questão de onde o público está, mas também de onde a criadora se sente valorizada. E o Close Fans tem usado esse argumento com inteligência.

Durante a campanha de Dia dos Namorados, algumas ferramentas ganharam ainda mais destaque. As lives temáticas, por exemplo, mostraram como a plataforma permite criar experiências personalizadas, com possibilidade de venda e interação em tempo real. Já os packs avulsos continuam sendo uma das formas favoritas das criadoras aumentarem o faturamento sem depender apenas de assinaturas.

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Muito além de momentos: o Close Fans se posiciona como escolha estratégica para o futuro

A campanha de Dia dos Namorados foi apenas um reflexo de algo maior que já vem acontecendo há meses. O Close Fans está vivendo uma revolução silenciosa, onde cada nova criadora que chega valida o que outras já haviam percebido: a plataforma é, de fato, um ambiente mais saudável, mais transparente e mais rentável.

O momento de mercado também ajuda. Cada vez mais, criadoras têm buscado alternativas a plataformas tradicionais que já não oferecem o mesmo suporte ou liberdade de antes. E o Close Fans tem sido uma resposta direta a essa demanda.

Quem acompanhou os bastidores da campanha percebeu que muitas criadoras aproveitaram a ocasião para testar o Close Fans pela primeira vez. Algumas com ações pequenas, outras com estratégias mais robustas. Mas o resultado foi o mesmo: o começo de um relacionamento que promete durar.

A paquera virou namoro… e o Close Fans está só começando.

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Se tem uma coisa que o Close Fans deixou claro com mais uma campanha, é que a plataforma está só começando a contar sua história. O crescimento consistente na base de criadoras, as novas ferramentas que vêm sendo lançadas e o apoio contínuo da equipe de marketing mostram que o Close Fans está pronto para ser mais do que uma opção: está se tornando “o crush definitivo” de quem vive da criação de conteúdo adulto.

Para as próximas datas comemorativas, o Close Fans já prepara novas ações que seguem a mesma linha: dar espaço, visibilidade e ferramentas reais para que cada criadora possa construir seu próprio sucesso.
Quem ainda está só flertando com a ideia de migrar, talvez seja a hora de assumir esse relacionamento. Porque, se depender do Close Fans, o futuro é de compromisso com a liberdade criativa, com o faturamento das criadoras e com um mercado mais justo para todos.

https://close.fans

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