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4 estratégias tecnológicas para sua empresa conquistar o mercado online

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Oportunidades crescem; pesquisa mostra que 85% dos consumidores compram online pelo menos uma vez por mês

O comércio eletrônico é um pilar fundamental para muitas empresas, impulsionando a economia global e proporcionando oportunidades de crescimento sem precedentes. Segundo a pesquisa “E-commerce Trends 2024”, realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, 62% dos consumidores realizam de duas a cinco compras online por mês. Desses, 85% compram online pelo menos uma vez por mês.

Para os brasileiros, o e-commerce já faz parte da vida e do dia a dia da população, fazendo com que cresça cada vez mais a preferência por esse canal de compras. No entanto, para competir efetivamente nesse ambiente digital altamente dinâmico, as empresas precisam adotar uma abordagem cada vez mais inteligente e orientada por dados.

Eles são essenciais para que os e-commerces não só compitam efetivamente, mas também prosperem no ambiente digital altamente competitivo, proporcionando uma base sólida para decisões estratégicas e operacionais fundamentadas.

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É aqui que as soluções tecnológicas e o data-driven entram em cena, fornecendo as ferramentas necessárias para alavancar os negócios online e impulsionar o sucesso.

O que é o data-driven e qual é a sua importância?

Até 2025, estima-se que serão criados 463 exabytes de dados diários em todo o mundo, conforme o levantamento do Fórum Econômico Mundial. Essa avalanche de dados, conhecida como Big Data, oferece insights valiosos para os negócios, tornando os dados ativos mais importantes.

Apesar disso, a gestão estratégica orientada por dados, conhecida como data-driven, ainda não é amplamente adotada. Uma pesquisa da TOTVS revelou que apenas 5% das empresas consideram estar fazendo bom uso da inteligência de dados. Além disso, 43% das empresas ainda lutam para capturar padrões de consumo através dos canais online.

O volume de dados gerados diariamente é imenso. O mundo é hiperconectado, e a jornada do cliente começa no digital hoje em dia, ou seja, os dados sem análise são considerados nulos. Sem estratégia, sem análise, os dados não são úteis, e a empresa pode estar perdendo grandes oportunidades de negócio.

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Análise de dados, Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina

 Uma das principais soluções tecnológicas que revolucionaram o e-commerce é a implementação de plataformas de comércio eletrônico robustas e personalizáveis. Essas plataformas oferecem recursos avançados, como experiências de compra personalizadas, gerenciamento eficiente de estoque e integração perfeita com sistemas de pagamento, proporcionando uma experiência de compra fluida e conveniente para os clientes.

Além disso, essas plataformas podem ser otimizadas continuamente com base em dados coletados, garantindo que as estratégias de vendas sejam adaptadas às preferências e comportamentos dos consumidores.

Outra solução tecnológica crucial é a implementação de ferramentas de análise de dados. Por meio da coleta e análise de dados em tempo real, as empresas podem obter insights valiosos sobre o comportamento do cliente, padrões de compra e tendências de mercado.

Esses insights auxiliam as empresas a tomar decisões mais informadas e orientadas por dados, desde o desenvolvimento de produtos até estratégias de marketing e precificação. Ao adotar uma abordagem data-driven, as empresas podem maximizar o retorno sobre o investimento, identificando oportunidades de crescimento e otimizando os processos de negócios de forma eficiente.

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Além disso, a inteligência artificial (IA) e o aprendizado de máquina (ML) desempenham um papel cada vez mais importante no cenário do e-commerce. Essas tecnologias permitem a automação de tarefas repetitivas, como atendimento ao cliente, recomendação de produtos e análise de dados, liberando recursos humanos para atividades mais estratégicas.

Além disso, a IA e o ML podem prever padrões de compra futuros com base em dados históricos, permitindo que as empresas antecipem as necessidades dos clientes e ofereçam experiências personalizadas e relevantes.

4 estratégias e soluções tecnológicas para alavancar seu negócio digital

1) Utilize o conversational commerce

O emprego de tecnologias de comunicação, como chatbots, assistentes virtuais e aplicativos de mensagens, oferece aos consumidores uma experiência de compra com mais personalização e conveniência. Da sugestão de produtos ao atendimento e a efetivação de vendas, a utilização dos assistentes virtuais e chatbots já é uma realidade, e pode contribuir na redução dos custos com atendimento, impactando positivamente no time de vendas, por exemplo.

2)  Atenção ao carregamento do site

Esse é um ponto crucial. Segundo Fellipe Guimarães, especialista em negócios digitais da Keyrus,  consultoria internacional especialista em Inteligência de Dados e Transformação Digital, “40% dos consumidores fecham o site se a página não carregar em menos de três segundos. 79% dos clientes com uma experiência ruim no tempo de carregamento não retornam ao site”. Portanto, a rapidez é o grande diferencial para um e-commerce mais eficaz e que vende mais.

3) Considere as experiências colaborativas e presenciais

Além da loja virtual, é importante aproveitar as oportunidades existentes em ações colaborativas e presenciais. Criar um produto em conjunto com outra marca é uma possibilidade de “furar a bolha” e agregar valor. Outra possibilidade é, para quem não tem loja física, pensar em uma pop-up store temporária, que possa ser um ponto de contato presencial com os consumidores. Eventos realizados pela marca também são meios interessantes de fomentar esse contato com o público e, consequentemente, potencializar o alcance do canal on-line.

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4) Não tenha medo do feedback do cliente

A voz do cliente é o ponto de partida para as estratégias, e também deve ser ouvida em suas dúvidas e insatisfações. Monitore tudo que é dito sobre sua loja, e analise principalmente as reclamações e sugestões, verificando o que pode ser melhorado e transformado. Nunca deixe o cliente sem respostas e sempre ofereça a melhor resolução possível.

É importante destacar que a implementação bem-sucedida de soluções tecnológicas no e-commerce requer uma abordagem holística e integrada. Isso significa que as empresas devem considerar não apenas a tecnologia em si, mas também os processos internos, a cultura organizacional e a capacitação da equipe.

A colaboração entre diferentes departamentos, como marketing, vendas, TI e análise de dados, é essencial para garantir uma implementação eficaz e maximizar o impacto das soluções tecnológicas no sucesso do negócio online.

Em resumo, as soluções tecnológicas e data-driven têm o potencial de transformar completamente os negócios online, capacitando as empresas a oferecer experiências de compra excepcionais, tomar decisões mais inteligentes e impulsionar o crescimento sustentável. Ao adotar uma abordagem estratégica e integrada para a tecnologia e os dados, as empresas podem posicionar-se para o sucesso em um mercado digital cada vez mais competitivo e em constante evolução.

Keyrus

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A Keyrus é uma consultoria internacional especialista em Inteligência de Dados e Transformação Digital, dedicada a ajudar as empresas a melhorar seu desempenho, facilitar e acelerar sua transformação e gerar novos direcionadores de crescimento e competitividade. Colocamos a inovação no centro de nossas estratégias, apresentando propostas de valor baseadas numa combinação de cinco áreas principais e convergentes de especialização:

. Automação e inteligência artificial: fornecemos aos nossos clientes os meios para melhorar a produtividade e a precisão em todos os processos empresariais. Dessa forma, as empresas adquirem conhecimentos e podem tomar as melhores decisões.

. Experiência digital centrada no ser humano: a relação com os clientes e o envolvimento dos funcionários constituem dois dos maiores fatores de sucesso global do negócio. Ajudamos as empresas a imaginarem e criarem experiências digitais multimodais para alcançarem seus objetivos.

. Capacitação de dados e análises: os dados são inquestionavelmente a chave para o sucesso das empresas. Quando utilizados de forma inteligente, abrem oportunidades para enfrentar desafios presentes e futuros.

. Cloud e segurança: dados na nuvem e plataformas digitais têm potencial de rever a forma como os dados são traduzidos em valor, ao mesmo tempo que trazem escalabilidade e flexibilidade aos negócios.

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. Transformação empresarial e inovação: para prosperar no ecossistema atual, as organizações precisam não apenas acelerar sua transformação digital, mas também adquirir competências para aumentar a adaptabilidade, resiliência e competitividade.

Presente em mais de 22 países em quatro continentes, o Grupo Keyrus conta com 3.000 colaboradores. Para saber mais, acesse keyrus.com/latam/pt e siga-nos no LinkedIn em https://www.linkedin.com/company/keyrus

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Do Lixo ao Luxo: A Transformadora Jornada de Flávia Roberta, de Catadora a Empreendedora de Sucesso

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Nascida em 21 de dezembro de 1985, em Rifaina, São Paulo, Flávia Roberta Borges Batista Pereira enfrentou desafios desde cedo. Sua infância foi marcada por extrema pobreza; sua mãe e avó, sem condições financeiras para sustentar duas filhas, entregaram sua irmã caçula para adoção aos 10 meses, na esperança de salvar sua vida. Flávia, por ser saudável, permaneceu com a família, mas começou a trabalhar desde muito jovem para ajudar em casa.

Aos sete anos, Flávia já trabalhava como faxineira. Além disso, ela e seu primo reviravam o lixo das residências mais abastadas da cidade em busca de brinquedos, alimentos e outros itens. Sem saber, muitas vezes mexia no lixo da casa de seu pai biológico, uma revelação que só veio à tona quando ela tinha 30 anos, três meses antes do falecimento de sua mãe.

Aos 14 anos, Flávia engravidou, tornando-se mãe aos 15. Determinada a buscar melhores oportunidades, mudou-se para Araxá aos 19, onde conciliou empregos como caixa e faxineira. Com espírito empreendedor, montou um negócio no ramo de peças com seu então marido, mas após sete anos, o casamento terminou.

Após o divórcio, Flávia investiu suas economias em um galpão, ficando sem recursos para outras despesas. Durante uma aula de spinning na academia, o incentivo do professor com a expressão “gira, gira, gira” inspirou-a a criar a “Flávia Roberta Gira”, iniciando sua trajetória como influenciadora digital. Sua presença nas redes sociais cresceu, e ela passou a divulgar produtos fitness, alcançando vendas de até R$100 mil por mês. Esse sucesso despertou nela o desejo de lançar sua própria marca, levando à criação da “GiraFit”.

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Atualmente, a GiraFit possui duas lojas físicas, com marca registrada, e está em processo de expansão para franquias em todo o Brasil, previstas para 2025. Paralelamente, Flávia formou-se em nutrição e planeja lançar um aplicativo revolucionário na área, visando auxiliar pessoas com desafios semelhantes aos que enfrentou.

Flávia atribui seu sucesso ao amor e às palavras positivas recebidas de sua mãe e avó, que sempre acreditaram em seu potencial. Sua história é um testemunho de resiliência e determinação, inspirando milhares de seguidores nas redes sociais e além.

Para conhecer mais sobre o trabalho de Flávia Roberta e sua marca GiraFit, visite seu perfil no TikTok (tiktok.com) e o site oficial da GiraFit (girafitoficial.com.br).

Além disso, você pode acompanhar seu canal no YouTube para mais conteúdos relacionados ao seu estilo de vida e dicas de beleza.

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Ariane Bandeira: Revolucionando o Marketing Bancário com Inovação e Pesquisa

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Ariane Araujo Bandeira, especialista em marketing bancário, tem se destacado como uma das profissionais mais influentes no setor financeiro, trazendo inovações transformadoras que impactam diretamente a maneira como os bancos se comunicam com seus clientes e operam em mercados competitivos. Com uma sólida carreira acadêmica e profissional, Ariane tem conquistado reconhecimento nacional e internacional por suas contribuições relevantes na área, consolidando-se no topo de sua carreira.

Com mais de uma década de experiência em instituições renomadas como o Itaú Unibanco e o Unibanco, Ariane construiu uma trajetória marcada por sua capacidade de implementar estratégias eficazes, diagnosticar melhorias em processos e gerenciar equipes em operações complexas. Sua visão gerencial, combinada com habilidades operacionais e técnicas, permitiu que ela se tornasse uma referência no setor, especialmente no produto crédito consignado, onde liderou projetos que otimizaram processos e trouxeram soluções inovadoras para o mercado financeiro.

Paralelamente à sua atuação profissional, Ariane também contribuiu significativamente para o avanço do conhecimento acadêmico. Seu artigo intitulado “Como o Marketing Digital Pode Favorecer o Setor Bancário: Estratégias e Oportunidades”, publicado na Revista Científica Sistemática e no International Seven Multidisciplinary Journal, explora como o marketing digital pode ser uma ferramenta poderosa para engajar clientes e aumentar a competitividade dos bancos. A pesquisa aborda temas como personalização de serviços, fidelização de clientes, uso de inteligência artificial e big data, posicionando Ariane como uma voz pioneira na interseção entre tecnologia e marketing no setor bancário​

Além disso, Ariane foi reconhecida por sua liderança em projetos que envolveram desde o controle de inconsistências operacionais até o desenvolvimento de estratégias de marketing voltadas para o cliente. Seu trabalho em empresas de grande porte demonstrou sua capacidade de lidar com desafios complexos, introduzir processos mais eficientes e desenvolver soluções que atendem tanto às demandas do mercado quanto às necessidades dos consumidores.

Com formação em Marketing pela Universidade Anhembi Morumbi e cursos especializados como Desenvolvimento do Pensamento Analítico e Comunicação Estratégica pelo Itaú, além de um intercâmbio de inglês em Boston, Ariane combina uma base educacional robusta com experiência prática. Essa combinação a posiciona como uma profissional versátil e inovadora, pronta para enfrentar os desafios de um setor em constante evolução​

Ariane também tem suas pesquisas publicadas em plataformas acadêmicas como o Google Scholar, alcançando um público diversificado de estudiosos e profissionais. Suas contribuições para o marketing bancário vão além do ambiente corporativo, influenciando políticas e práticas que ajudam a moldar o futuro do setor.

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Sua dedicação, liderança e compromisso com a inovação fazem de Ariane Bandeira uma figura central no marketing bancário, inspirando tanto seus pares quanto futuras gerações de profissionais a explorar novas possibilidades em um mundo cada vez mais digitalizado.

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Wagner Francisco: O Visionário Por Trás da Maior Distribuidora de Frangos do Rio de Janeiro

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Nascido na Casa Verde Alta, em São Paulo, Wagner Francisco é a prova de que a persistência e o desejo inabalável de alcançar um sonho podem superar qualquer barreira. Desde jovem, Wagner sempre foi uma referência no mercado de vendas, destacando-se por sua habilidade inata de negociar e conquistar clientes. Ele costumava dizer que “o sangue das vendas corre em suas veias” e, antes mesmo de se tornar um distribuidor, já era reconhecido em todos os lugares por onde passava pela sua capacidade extraordinária de vender e criar conexões.

Fundador e CEO da Rei do Frango Distribuidora, Wagner transformou sua origem humilde em combustível para uma trajetória marcada por foco, resiliência e metas claras. Hoje, ele é referência no mercado atacadista de frangos do Rio de Janeiro, liderando uma das maiores distribuidoras do setor.

Uma história de metas e foco inabalável

Desde jovem, Wagner demonstrava uma visão diferenciada e um desejo de ir além. Ele começou sua carreira como representante comercial de frangos, onde não apenas vendeu produtos, mas conquistou a confiança de clientes e parceiros com sua dedicação. Foi assim que surgiu o apelido que definiria sua marca: “Rei do Frango”.

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Em 2018, Wagner decidiu transformar seu sonho em realidade. Com um investimento inicial em um pallet de queijo, deu início à Rei do Frango Distribuidora. O que parecia pequeno para muitos era, para ele, o início de algo grandioso. Com metas bem definidas e um esforço incansável, Wagner construiu uma empresa que hoje movimenta toneladas de mercadorias e é reconhecida por sua excelência no atendimento e logística.

A mensagem de Wagner Francisco

Para Wagner, o segredo do sucesso não está apenas no talento ou nas oportunidades, mas na capacidade de desejar, almejar e lutar incansavelmente por um objetivo, mesmo quando as barreiras parecem intransponíveis. “Foco e determinação são as chaves para qualquer conquista. Não importa de onde você vem, importa até onde você está disposto a ir”, afirma ele.

Essa mentalidade o levou a transformar desafios em oportunidades e o consolidou como um exemplo de liderança no mercado. Mais do que um empresário de sucesso, Wagner é uma inspiração para aqueles que sonham grande e não medem esforços para realizar seus sonhos.

Legado e liderança

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A Rei do Frango é mais do que uma empresa; é um reflexo da visão e dos valores de Wagner Francisco. Ao lado de sua família, ele continua expandindo a marca e projetando um futuro ainda maior. Sua filha, Isabella, desempenha um papel fundamental no crescimento da empresa, liderando áreas estratégicas e garantindo que o legado de excelência continue vivo.

Além disso, Wagner Francisco já está deixando um grande legado com seu filho, Wagner Filho, que segue seus passos no mercado de distribuição. Demonstrando os mesmos valores de determinação e visão empreendedora, Wagner Filho já tem obtido resultados expressivos e desempenhado um papel significativo na expansão e modernização da empresa. Essa nova geração reforça a continuidade de um sonho que começou pequeno, mas se tornou gigante.

Uma história que inspira

De representante comercial a fundador de uma das maiores distribuidoras de frangos do Rio de Janeiro, Wagner Francisco mostra que o sucesso é possível para quem acredita, deseja e não desiste. Sua história não é apenas sobre negócios; é sobre foco, disciplina e a busca incansável por um objetivo.

Para aqueles que estão em busca de inspiração, Wagner Francisco deixa uma mensagem clara: não importa onde você está agora, mas onde você quer chegar. E com uma família engajada e alinhada à sua visão, Wagner prova que um legado de sucesso não é apenas construído, mas compartilhado e perpetuado.

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