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SegSmart faz história e cria o primeiro agente de inteligência artificial para atender seus clientes em tempo real

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Especialista Felipe Otoni aponta a automação como chave para a competitividade e destaca soluções como o Segsmart Web Plus, que transforma o WhatsApp em uma poderosa ferramenta de vendas e suporte contínuo.

Diante da rápida evolução tecnológica, Felipe Otoni, uma autoridade em inteligência artificial, afirma que o futuro do atendimento ao cliente reside na substituição dos agentes humanos por sistemas de IA. De acordo com Otoni, essa transformação é uma evolução natural, que traz mais agilidade, eficiência e precisão nas interações com consumidores, garantindo a satisfação em um ambiente cada vez mais digital. Ele alerta que empresas que não adotarem a IA correm o risco de ficar para trás em um mercado competitivo e altamente automatizado.

Otoni argumenta que a IA tem o poder de solucionar os desafios complexos enfrentados pelas empresas no atendimento ao cliente em larga escala. “Empresas que não incorporarem a IA em seus sistemas de suporte ficarão em desvantagem”, afirma ele. Segundo Otoni, a tecnologia oferece uma profunda transformação nas interações com os consumidores, proporcionando respostas rápidas e personalizadas, independentemente do volume de solicitações. “A inteligência artificial já está preparada para lidar com uma demanda massiva, sem os erros e limitações que um time de atendimento tradicional enfrentaria”, explica.

Nos últimos anos, o uso de IA no atendimento ao cliente tem crescido rapidamente, especialmente com a implementação de automação em plataformas como WhatsApp, chats online e outros canais digitais. A Segsmart, com seus três produtos inovadores, tem se destacado nesse cenário. Sua IA de atendimento automático para WhatsApp, por exemplo, assume o suporte de forma contínua, respondendo automaticamente e garantindo que nenhuma interação fique sem retorno. Já o avatar inteligente é uma IA personalizada que pode ser configurada com o rosto de qualquer pessoa para interagir com os clientes diretamente em sites e plataformas, trazendo um toque humano ao atendimento digital. Essas duas soluções representam um novo patamar de automação e personalização no atendimento ao cliente.

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Inovações em IA para o Suporte Contínuo e Personalizado

O Segsmart Web Plus é o terceiro produto da empresa e funciona como uma extensão que transforma o WhatsApp em uma poderosa ferramenta de vendas e produtividade, possibilitando a automação de respostas, agendamento de mensagens e campanhas promocionais, além de uma organização eficiente dos contatos. Com o Segsmart Web Plus, empresas de qualquer porte conseguem otimizar o suporte e maximizar as vendas, sem deixar nenhuma interação sem resposta, mesmo quando o empreendedor está offline.

Para Felipe Otoni, um dos maiores benefícios da IA é sua capacidade de operar 24 horas por dia, 7 dias por semana, algo impossível para seres humanos. Além disso, a IA pode automatizar processos mais complexos, como a resolução de reclamações e a personalização de respostas, o que seria inviável para agentes humanos em grande escala. “A IA pode acessar o histórico do cliente e adaptar as respostas de acordo com suas preferências e necessidades, algo que o atendimento humano nem sempre consegue fazer”, aponta.

A Transição para o Futuro do Atendimento

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Otoni reconhece que a transição para um modelo totalmente automatizado enfrentará desafios e resistências, especialmente em empresas que ainda confiam em métodos tradicionais de suporte. “A implementação da IA será gradual, mas inevitável”, defende ele, sugerindo um futuro híbrido, no qual a IA lidará com a maioria das interações, enquanto os agentes humanos ficarão responsáveis por situações mais complexas.

Felipe Otoni conclui que a IA não apenas complementará, mas em muitos casos superará o atendimento humano, melhorando a eficiência e elevando a experiência do cliente a um novo nível. Para ele, o futuro do atendimento ao cliente já está sendo construído com base na automação e na inteligência artificial, e empresas que adotarem essa inovação estarão à frente da concorrência.

Para mais informações entre em contato:

Agência: SEO NOTÍCIAS  @seonoticias

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Melhor escritório e advocacia em Goiânia Braga e Barbosa: referência em revisão de aposentadoria especial

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A aposentadoria especial é um dos benefícios mais complexos do INSS, voltado para trabalhadores expostos a agentes nocivos à saúde, como ruído, calor, agentes químicos ou biológicos. Em Goiânia, o escritório Braga e Barbosa Advocacia se destaca como referência na revisão de aposentadoria especial, garantindo que os direitos dos trabalhadores sejam plenamente reconhecidos.

Fale conosco aqui !

Com mais de 13 mil ações previdenciárias processadas, o escritório liderado pelo Dr. João Barbosa atua com precisão técnica na reavaliação de benefícios concedidos com valores abaixo do devido. A equipe realiza uma análise minuciosa do PPP (Perfil Profissiográfico Previdenciário), laudos técnicos e histórico de contribuições para identificar falhas no cálculo do INSS.

Estrutura de Atendimento de Alto Nível

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O escritório conta com duas unidades físicas em pontos centrais de Goiânia:

Segundo Dr. João Barbosa, “muitos segurados não sabem que têm direito à conversão de tempo especial em comum, o que pode aumentar o valor da aposentadoria ou antecipar o benefício. Nosso papel é garantir que cada cliente receba o que é justo.”

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Inovação brasileira em IA ambiental conquista espaço na COP30

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O Aruanã.ai, plataforma desenvolvida pela Local DC, mostra como a inteligência artificial pode proteger ecossistemas e transformar a gestão ambiental.

Em 2025, a tecnologia brasileira está em destaque na Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (COP30). A Local DC, empresa de tecnologia e data center com mais de uma década de experiência, é selecionada para participar da Green Zone, principal espaço de inovação e sustentabilidade do evento, e apresenta ao mundo o Aruanã.ai, uma plataforma de inteligência artificial voltada ao monitoramento e à preservação ambiental em tempo real. A aprovação pela ONU reconhece o potencial da IA em contribuir para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), especialmente nas áreas de ação climática, preservação da vida terrestre e proteção dos ecossistemas marinhos.

Desenvolvido integralmente no Brasil, o Aruanã.ai é resultado de pesquisa aplicada à visão computacional, análise contextual e ao aprendizado profundo. O software é capaz de analisar imagens, sons e dados ambientais de múltiplas fontes para detectar automaticamente ocorrências e padrões de risco, como queimadas, desmatamento, descarte irregular de lixo, erosão costeira, ocupações indevidas e até comportamentos de risco à fauna e à flora.

“Hoje, nosso software é capaz de enxergar o que o olho humano não alcança, identificando padrões de risco, reconhecendo contextos e enviando alertas automáticos antes que o problema se torne uma tragédia ambiental”, explica Wagner Rapchan, fundador da Local DC.

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A diferença da plataforma está em sua inteligência contextual. Ao contrário de sistemas convencionais, que apenas detectam objetos, ela interpreta situações e compreende o cenário ao seu redor, distinguindo, por exemplo, uma queimada controlada de um incêndio florestal em expansão. Além do monitoramento, o Aruanã.ai também incorpora um módulo de engajamento social, que permite a participação direta de moradores, escolas e comunidades locais na validação e envio de informações. Esse modelo colaborativo fortalece a educação ambiental e transforma cidadãos em agentes ativos da preservação.

Outro pilar da inovação está na transparência ESG. Por meio da integração com blockchain, que registra digitalmente as evidências ambientais, empresas e instituições que apoiam ações voltadas ao meio ambiente podem acompanhar em tempo real o destino e o impacto dos seus investimentos, com rastreabilidade e autenticidade dos dados.

Entre as principais frentes de aplicação da plataforma estão:
● Rastreamento de espécies e fauna costeira e terrestre;
● Detecção de danos ambientais diversos, como desmatamento e poluição;
● Apoio a políticas de turismo sustentável e gestão de áreas protegidas;
● Registro de evidências ambientais com uso de blockchain;
● Integração com indicadores ODS e dashboards de governança ambiental.

Além da participação na COP30, a Local DC firma uma parceria com o Instituto Inteligência Solidária e inicia seu processo de certificação para se tornar signatária do Pacto Global da ONU, reforçando seu compromisso com o desenvolvimento sustentável e a governança responsável.

Mais do que uma inovação, o Aruanã.ai representa uma nova geração de soluções brasileiras em tecnologia voltadas à sustentabilidade. Unindo ciência, empatia e propósito, a iniciativa demonstra que o Brasil tem capacidade técnica e visão de futuro para liderar a agenda ambiental global, transformando inteligência em ação concreta pela vida.

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“Queremos mostrar que o Brasil pode ser um aliado poderoso da sustentabilidade global, combinando inovação com responsabilidade ambiental e social. O Aruanã.ai é a prova de que a tecnologia brasileira pode inspirar o mundo e gerar impacto real”, conclui Wagner.

Sobre a Local DC
Fundada há mais de 10 anos, a Local DC é uma empresa brasileira de tecnologia e infraestrutura digital, parte da holding Murano, com expertise em data centers, conectividade e soluções de inteligência artificial (IA). Com sede em Sorocaba (SP), a Local DC atua no desenvolvimento de plataformas inteligentes de monitoramento, análise de dados e automação, ampliando seu portfólio de soluções baseadas em IA. Reconhecida pela ONU em inovação e sustentabilidade, a empresa participa da COP30 em 2025 na Green Zone, reforçando seu compromisso com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e o uso da tecnologia como ferramenta de transformação positiva para o planeta.

Segue o site: https://www.aruana.ai

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A Trajetória de Destaque de Estefani Marques na Engenharia Civil

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Estefani Marques é uma engenheira civil brasileira cuja trajetória combina excelência acadêmica, liderança em grandes obras e o compromisso constante com desenvolvimento profissional internacional. Ao longo de mais de cinco anos de experiência na indústria da construção civil, ela consolidou uma carreira marcada por responsabilidade técnica, gestão de equipes e participação direta em alguns dos empreendimentos residenciais mais relevantes em São Paulo.

Nascida e criada no Brasil, Estefani sempre demonstrou interesse por projetos estruturais e pelo impacto social da engenharia. Seu desempenho acadêmico excepcional lhe rendeu uma bolsa integral de 100% na tradicional Universidade Presbiteriana Mackenzie, uma das instituições mais respeitadas do país. Foi ali que ela se formou engenheira civil, construindo uma base técnica sólida que rapidamente se refletiu em sua atuação profissional.

Ao iniciar sua carreira, Estefani ingressou em grandes multinacionais do setor de construção, incluindo a Cyrela, reconhecida como uma das maiores e mais influentes incorporadoras do Brasil. Como engenheira de campo, ela assumiu funções de alta responsabilidade, coordenando etapas críticas de obras de grande porte — desde torres residenciais até complexos condomínios. Sua atuação envolvia supervisão de equipes, controle de qualidade, acompanhamento de cronogramas e tomada de decisões estratégicas em um ambiente altamente dinâmico.

Ao longo dos anos, Estefani se destacou pela capacidade de liderar projetos complexos, mantendo sempre foco em eficiência, segurança e resultado final. Essa experiência consolidou sua reputação como uma profissional confiável, tecnicamente refinada e capaz de entregar excelência mesmo sob pressão.

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Buscando ampliar suas habilidades e abrir novas oportunidades internacionais, Estefani decidiu se mudar para os Estados Unidos. A mudança marcou uma nova fase de sua jornada profissional: o aprimoramento da fluência em inglês o que trará a possibilidade de uma expansão de sua atuação no setor global de engenharia. Determinada a continuar crescendo, ela tem se dedicado ao desenvolvimento de competências que conectem sua experiência prática no Brasil às demandas do mercado americano.

Hoje, Estefani Marques representa uma nova geração de engenheiros civis: profissionais com sólida formação, vivência em projetos de alto impacto e visão internacional. Seu objetivo é contribuir para o desenvolvimento de projetos inovadores, sustentáveis e tecnicamente avançados, trazendo consigo o rigor e a experiência adquiridos em anos de atuação em uma das indústrias mais exigentes da América Latina.

https://www.linkedin.com/in/estefani-marques-30604112b?utm_source=share_via&utm_content=profile&utm_medium=member_ios

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