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SegSmart faz história e cria o primeiro agente de inteligência artificial para atender seus clientes em tempo real

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Especialista Felipe Otoni aponta a automação como chave para a competitividade e destaca soluções como o Segsmart Web Plus, que transforma o WhatsApp em uma poderosa ferramenta de vendas e suporte contínuo.

Diante da rápida evolução tecnológica, Felipe Otoni, uma autoridade em inteligência artificial, afirma que o futuro do atendimento ao cliente reside na substituição dos agentes humanos por sistemas de IA. De acordo com Otoni, essa transformação é uma evolução natural, que traz mais agilidade, eficiência e precisão nas interações com consumidores, garantindo a satisfação em um ambiente cada vez mais digital. Ele alerta que empresas que não adotarem a IA correm o risco de ficar para trás em um mercado competitivo e altamente automatizado.

Otoni argumenta que a IA tem o poder de solucionar os desafios complexos enfrentados pelas empresas no atendimento ao cliente em larga escala. “Empresas que não incorporarem a IA em seus sistemas de suporte ficarão em desvantagem”, afirma ele. Segundo Otoni, a tecnologia oferece uma profunda transformação nas interações com os consumidores, proporcionando respostas rápidas e personalizadas, independentemente do volume de solicitações. “A inteligência artificial já está preparada para lidar com uma demanda massiva, sem os erros e limitações que um time de atendimento tradicional enfrentaria”, explica.

Nos últimos anos, o uso de IA no atendimento ao cliente tem crescido rapidamente, especialmente com a implementação de automação em plataformas como WhatsApp, chats online e outros canais digitais. A Segsmart, com seus três produtos inovadores, tem se destacado nesse cenário. Sua IA de atendimento automático para WhatsApp, por exemplo, assume o suporte de forma contínua, respondendo automaticamente e garantindo que nenhuma interação fique sem retorno. Já o avatar inteligente é uma IA personalizada que pode ser configurada com o rosto de qualquer pessoa para interagir com os clientes diretamente em sites e plataformas, trazendo um toque humano ao atendimento digital. Essas duas soluções representam um novo patamar de automação e personalização no atendimento ao cliente.

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Inovações em IA para o Suporte Contínuo e Personalizado

O Segsmart Web Plus é o terceiro produto da empresa e funciona como uma extensão que transforma o WhatsApp em uma poderosa ferramenta de vendas e produtividade, possibilitando a automação de respostas, agendamento de mensagens e campanhas promocionais, além de uma organização eficiente dos contatos. Com o Segsmart Web Plus, empresas de qualquer porte conseguem otimizar o suporte e maximizar as vendas, sem deixar nenhuma interação sem resposta, mesmo quando o empreendedor está offline.

Para Felipe Otoni, um dos maiores benefícios da IA é sua capacidade de operar 24 horas por dia, 7 dias por semana, algo impossível para seres humanos. Além disso, a IA pode automatizar processos mais complexos, como a resolução de reclamações e a personalização de respostas, o que seria inviável para agentes humanos em grande escala. “A IA pode acessar o histórico do cliente e adaptar as respostas de acordo com suas preferências e necessidades, algo que o atendimento humano nem sempre consegue fazer”, aponta.

A Transição para o Futuro do Atendimento

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Otoni reconhece que a transição para um modelo totalmente automatizado enfrentará desafios e resistências, especialmente em empresas que ainda confiam em métodos tradicionais de suporte. “A implementação da IA será gradual, mas inevitável”, defende ele, sugerindo um futuro híbrido, no qual a IA lidará com a maioria das interações, enquanto os agentes humanos ficarão responsáveis por situações mais complexas.

Felipe Otoni conclui que a IA não apenas complementará, mas em muitos casos superará o atendimento humano, melhorando a eficiência e elevando a experiência do cliente a um novo nível. Para ele, o futuro do atendimento ao cliente já está sendo construído com base na automação e na inteligência artificial, e empresas que adotarem essa inovação estarão à frente da concorrência.

Para mais informações entre em contato:

Agência: SEO NOTÍCIAS  @seonoticias

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Negócios

Lucileni Patrício: a trajetória de uma gestora que transformou finanças corporativas em instrumento de crescimento e propósito

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Com mais de 20 anos de experiência em empresas nacionais e multinacionais, a executiva é reconhecida por sua atuação estratégica na gestão financeira e no desenvolvimento organizacional.

Em um cenário corporativo cada vez mais desafiador, a administradora e especialista em gestão financeira Lucileni Maria Patrício vem se destacando por sua habilidade em estruturar áreas financeiras, otimizar recursos e promover uma cultura de resultados sustentáveis em empresas de diferentes portes e segmentos.

Com mais de duas décadas de experiência em organizações como Embraco, Whirlpool e Sandrini Indústria e Comércio de Plástico, Lucileni consolidou uma carreira pautada pela excelência técnica e pela liderança humanizada, tornando-se uma referência em planejamento financeiro e gestão de equipes.

Durante sua trajetória, teve forte atuação na implantação da norma ISO 9000 na Embraco-Whirlpool — um marco de qualidade reconhecido internacionalmente, que estabelece princípios e diretrizes para o aprimoramento contínuo de processos, produtos e serviços. A participação nesse projeto estratégico reforçou sua visão integrada entre gestão financeira, eficiência operacional e qualidade organizacional, consolidando um perfil voltado à melhoria contínua e à inovação.

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Ao longo de sua carreira, Lucileni também atuou diretamente na implantação de sistemas de controle financeiro, negociação com instituições bancárias e elaboração de projeções orçamentárias, além de liderar times em processos de reestruturação e expansão. Em sua atual posição como Gerente Administrativo-Financeira, aplica uma visão estratégica que alia resultados sólidos e valorização humana.

Formada em Administração com habilitação em Comércio Exterior e com MBA em Gestão Financeira, Lucileni acumula ainda certificações e treinamentos em liderança situacional, inteligência interpessoal e qualidade de processos — experiência que a levou a se tornar mentora e multiplicadora de boas práticas de gestão.

“Meu propósito é mostrar que a área financeira pode ser um motor de crescimento, inovação e motivação — não apenas um centro de controle de custos”, afirma a executiva.

Reconhecida por seu perfil analítico e pela capacidade de promover resultados sustentáveis, Lucileni representa uma geração de líderes financeiros que unem técnica, propósito e sensibilidade humana na gestão corporativa.

Sobre Lucileni Patrício:

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Executiva com mais de 20 anos de experiência nas áreas administrativa e financeira, com passagem por empresas de grande porte como Embraco e Whirlpool. MBA em Gestão Financeira pela FACIERC e Bacharelado em Administração com habilitação em Comércio Exterior pela UNIVILLE. Especialista em planejamento, fluxo de caixa e gestão de equipes multidisciplinares.

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Negócios

Iox Broker: A corretora ágil, segura e acessível que está redefinindo o investimento internacional

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Em um cenário financeiro cada vez mais dinâmico e tecnológico, a Iox Broker se consolida como uma das melhores plataformas para investimento voltadas a traders experientes no mercado internacional. Com uma proposta que une agilidade, segurança e acessibilidade, a corretora vem atraindo milhares de investidores que buscam performance e autonomia em suas operações.

🚀 Tecnologia a favor do investidor

A Iox Broker foi criada com o propósito de simplificar o que antes era complexo. Sua plataforma intuitiva oferece uma experiência fluida, com ferramentas avançadas de análise, automação de operações e suporte técnico 24 horas. São mais de 120 ativos disponíveis, incluindo criptomoedas, ações e forex, permitindo uma diversificação estratégica com alto potencial de retorno.

Um dos grandes diferenciais da corretora é o payout turbo fixo de 92% por operação, uma das maiores taxas do setor. Além disso, os depósitos e saques via PIX são realizados de forma instantânea, sem burocracia — um ponto que reforça o compromisso da empresa com a agilidade e a eficiência.

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📈 Crescimento acelerado e confiança do público

Nos últimos dois meses, mais de 200 mil novos investidores aderiram à plataforma, atraídos pela combinação de tecnologia de ponta e atendimento de excelência. Usuários como Bruno Carvalho, Juliana Freitas e Carlos Menezes destacam a precisão dos gráficos, a navegabilidade da interface e a qualidade no suporte como fatores decisivos para a escolha da Iox Broker.

🎯 Missão e visão

A missão da Iox Broker é potencializar o patrimônio dos investidores por meio de uma plataforma segura e acessível. A visão de longo prazo é ambiciosa: tornar-se referência global em tecnologia para investimentos, promovendo autonomia, transparência e educação financeira.

⚠️ Observação legal

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A Iox Broker é voltada exclusivamente para traders experientes com residência fora do Brasil. A empresa não realiza oferta pública de investimentos no país e não possui registro na Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Todo o conteúdo da plataforma tem caráter educativo.

📲 Conecte-se com a Iox Broker

Para acompanhar as novidades, tutoriais e conteúdos educativos, acesse o perfil oficial da empresa no Instagram: @ioxbroker

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SPFW 2025: Amir Slama apresenta o Fashion for Forests com Sophia Martins como voz do luxo consciente

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No último domingo, 19 de outubro, a São Paulo Fashion Week se tornou palco de um dos momentos mais simbólicos da moda brasileira recente.

O estilista Amir Slama, em parceria com Catarina Bellino e Txai Suruí, lançou oficialmente o movimento Fashion for Forests, que propõe unir moda, reflorestamento e consciência ambiental em uma mesma narrativa.

O projeto, apresentado durante o desfile no Pacubra – Parque do Ibirapuera, reuniu nomes que representam uma nova geração de lideranças conscientes — entre eles, a empresária Sophia Martins, embaixadora oficial do movimento.

Da construção de cidades à reconstrução de florestas

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Referência no mercado imobiliário e reconhecida por integrar sustentabilidade e impacto social em seus projetos para o terceiro setor , Sophia Martins levou à passarela o olhar de quem transforma propósito em legado.

Sua presença simbolizou a intersecção entre o concreto e o natural, traduzindo a essência do movimento: a moda que constrói, preserva e inspira.

“Assim como um projeto imobiliário nasce para dar vida a um novo espaço, o Fashion for Forests nasceu para devolver vida à Terra.

Eu acredito em uma nova forma de luxo: o que constrói, o que regenera e o que respeita.

Ser parte dessa causa é dar sentido à beleza.”
— Sophia Martins, empresária e embaixadora do movimento.

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Uma moda que planta futuro

Criado por Amir Slama, o Fashion for Forests tem como símbolo a Tree Shirt, camiseta produzida em algodão regenerativo e que representa o compromisso direto com o reflorestamento.

Durante o evento, cada participante e embaixadores desfilaram com uma Tree Shirt — transformando o ato de vestir em uma manifestação de regeneração ambiental.

Para Amir, a iniciativa é um convite à reflexão sobre o papel da moda na construção de um futuro mais consciente.

“A moda sempre foi um espelho da sociedade. Ela precisa refletir consciência.

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O Fashion for Forests mostra que estilo e sustentabilidade podem caminhar lado a lado — e que cada escolha pode plantar um novo futuro.”
— Amir Slama, estilista e idealizador do movimento.

Da passarela ao propósito

A idealizadora e produtora executiva Catarina Bellino reforçou, durante o evento, que o Fashion for Forests nasceu para transformar consciência ambiental em estilo de vida.

A iniciativa conta com parcerias de reflorestamento e será ampliada para outros países, em um projeto de impacto global.

“O Fashion for Forests é sobre moda com propósito.
Cada camiseta representa uma árvore, cada desfile é um ato de regeneração.

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Nosso objetivo é fazer da moda uma ponte entre beleza e responsabilidade.”
— Catarina Bellino, cofundadora do movimento.

Luxo com legado

Para Sophia, a participação na SPFW representou mais do que um desfile: foi a reafirmação de que o luxo verdadeiro é o que deixa rastros de vida.

A empresária, que lidera projetos de incorporação sustentável e inclusão social, destacou a importância de unir forças entre diferentes setores, dividindo espaço com nomes como Carlos Casagrande e Carol Paiffer.

“Da arquitetura à moda, o princípio é o mesmo: criar algo que permaneça, que melhore o entorno, que inspire.
Quando o luxo se conecta ao propósito, ele deixa de ser efêmero e passa a ser transformador.”
— Sophia Martins.

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O desfile do Fashion for Forests encerrou o quarto dia da São Paulo Fashion Week Verão 2026, e foi recebido com entusiasmo pelo público e pela imprensa internacional.

Entre flashes, árvores simbólicas e o brilho do algodão regenerativo, a mensagem ficou clara: a moda pode — e deve — ser uma força de reconstrução.

@ricardobellino
@catarinabellino
@capaiffer
@fashionforforests
@spfw
@amirslama
@scarletbispobr

(Fotos : Arquivo pessoal)

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