ЛИД что это такое, маркетинге и продажах: виды, как с ними работать

В прямых продажах менеджеры не гонятся за каждым потенциальным клиентом. Например, человек, который не просто спрашивает цену, а берет в руки и рассматривает конкретный товар ближе, примеряет, сравнивает несколько вариантов, собираясь выбрать один. Маркетологи называют лидами только тех, кого можно отследить, «подогреть» и подвести к покупке. Это пользователи, которые Что такое Лид оставили адрес электронной почты, номер телефона, ссылку на профиль в соцсети. При выборе инструментов лидогенерации следует учесть ряд факторов, напрямую влияющих на эффективность стратегии продвижения. К ним относится сложность продукта, сроки принятия клиентами решений, показатели спроса на товар/услугу, способы покупки продукта, а также конкурентная среда.

Нужно сегментировать пользователей соцсетей по полу, возрасту, гео-локации, интересам, лайкам, членству в сообществах. А дальше – настраивать таргет для охвата своей целевой аудитории. Контент вашего сайта или лендинга работает на то, чтобы устранить малейшие возражения и подтолкнуть пользователей к целевому действию. В эту категорию входят сайты-визитки, портфолио, онлайн-каталоги, витрины.

Квалификация лида

Важно вести отчетность в CRM по каждой задаче, чтобы была возможность отследить результативность работы менеджеров и причины незакрытия продаж. После получения контакта вручную или автоматически создается карточка в CRM, а сами данные проверяются на корректность/достоверность. От правильной работы менеджера зависит, удастся ли закрыть сделку. Все перечисленные инструменты в комплексе позволяют составить представление о результативности лидогенерации.

Работа с лидами способствует расширению клиентской базы и повышению доходности бизнеса. Каждый лид – это путь для расширения клиентской базы и роста прибыли всей компании. Собирая данные, можно составить портрет потенциального покупателя, больше о нем узнать, заинтересовать, составить план продвижения продукта на рынке среди конкурентов. Грамотная работа с этой информацией дает возможность трансформировать лидов в реальных клиентов, успешно закрывать продажи и повышать доходность бизнеса. В воронке продаж генерация лидов является одним из первых этапов привлечения клиентов.

Что такое лид в продажах

Однако все равно придется приложить профессиональные усилия, чтобы убедить человека обратиться именно в вашу компанию. Мы разобрались с тем, https://maxipartners.com/, а значит, пришло время узнать, какие их виды выделяют в маркетинге. В зависимости от их типа строятся стратегии обработки заявок, поэтому в этом аспекте нужно обязательно разобраться. Считается, что у форм с минимальным количеством полей конверсия выше. При прочих равных это утверждение справедливо, так как люди не любят тратить свое время и передавать много персональной информации. Хорошая скидка или полезный подарок качественно стимулируют лидогенерацию, даже если форма намного больше стандартной.

Кстати, расчет стоимости каждого лида определяется с помощью специальной метрики – CPL, или Cost Per Lead (подробный материал о ней). Они помогают экономить время сотрудников, быстро реагировать на вопросы пользователей и дают им нужные инструкции, не ожидая ответа менеджера. Лидогенерация нужна всем компаниям, которые занимаются продажами. Также существует возможность привязать лид к уже существующим в CRM записям, нажав на кнопку «Выбрать из списка». Доступ к лидам можно получить из меню «CRM», вкладка «Лиды». Как одно видео может привести к изменению процесса переработки вещей в крупной компании.

Лидогенерация, или откуда получить лиды

Его используют, чтобы прогревать потенциального клиента, информировать об ассортименте и доводить до покупки, а потом продавать повторно. В компании нужно иметь ответственного специалиста, который будет управлять полученными заявками и распределять их между менеджерами по продажам. Сегодня работают компании, которые предлагают услуги продвижения интернет-проектов с оплатой за лиды. Такая схема привлекает тем, что заказчик оплачивает только качественный результат, при этом его не заботит, какие ресурсы были потрачены на его достижение. Понятие «лидогенерация» является очень важным элементом маркетинга, главная цель которого – разработать эффективную тактику поиска и привлечения потенциальных клиентов.