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Cinndi Plataforma de Atendimento e Api

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No universo cada vez mais conectado e dinâmico dos negócios digitais, a eficiência no atendimento ao cliente é uma peça-chave para o sucesso de qualquer empreendimento. 

Nesse contexto, surge a Cinndi, uma plataforma de atendimento que revoluciona a maneira como empresas, serviços, escritórios e delivery interagem com seu público-alvo.

Por que investir em uma plataforma de atendimento?

Investir em uma plataforma de atendimento é essencial para as empresas que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado. Essas plataformas oferecem uma série de benefícios que impactam diretamente a experiência do cliente e a eficiência operacional da empresa.

Em primeiro lugar, uma plataforma de atendimento proporciona maior conveniência e acessibilidade para os clientes, permitindo que eles entrem em contato com a empresa de maneira rápida e fácil, através de diversos canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram e Messenger. 

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Isso não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também fortalece o relacionamento entre a empresa e seu público-alvo.

Além disso, uma plataforma de atendimento oferece recursos avançados, como robot de atendimento e integração com sistemas CRM, que automatizam tarefas rotineiras e liberam os colaboradores para lidarem com questões mais complexas e estratégicas. 

Isso resulta em uma maior eficiência operacional e permite que a empresa ofereça um atendimento mais personalizado e eficaz.

Como a Cinndi pode ajudar você?

A Cinndi oferece uma solução abrangente e inovadora para empresas de diversos setores, proporcionando uma série de benefícios que podem impulsionar o sucesso do seu negócio.

Primeiramente, a Cinndi simplifica e centraliza o processo de atendimento ao cliente, oferecendo uma plataforma única e integrada onde todas as interações podem ser gerenciadas de forma eficiente e conveniente. 

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Com sua capacidade de integrar múltiplos canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram e Messenger, a Cinndi garante que sua empresa esteja sempre acessível para seus clientes, independentemente do canal escolhido.

Plataforma WhatsApp: Facilitando a comunicação instantânea

A Cinndi se destaca por sua integração com o WhatsApp, uma das plataformas de mensagens mais utilizadas em todo o mundo. 

Ao centralizar o atendimento nesse aplicativo, a plataforma proporciona uma experiência conveniente e familiar para os clientes, permitindo que eles se comuniquem com as empresas de forma rápida e eficaz.

Robot de Atendimento: Eficiência e personalização na intermediação

Um dos pontos fortes da Cinndi é seu robot de atendimento inteligente, capaz de responder às perguntas mais comuns dos clientes de forma automatizada e personalizada. 

Esse recurso não apenas agiliza o processo de atendimento, mas também libera os colaboradores para lidarem com questões mais complexas e específicas, garantindo um serviço de qualidade em todos os níveis de interação.

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Com a API de integração da Cinndi, empresas e serviços podem conectar sua plataforma de atendimento com uma variedade de sistemas e aplicativos, permitindo uma troca de informações fluida e transparente. 

Isso significa que os dados dos clientes podem ser facilmente acessados e atualizados em tempo real, proporcionando uma visão abrangente e atualizada de cada interação.

Capacidade de Gerenciamento: Simplificando a gestão de clientes e serviços

A Cinndi oferece um conjunto abrangente de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) que permitem às empresas gerenciar eficientemente seus clientes e serviços. 

Desde o acompanhamento de conversas até a análise de métricas de desempenho, a plataforma fornece insights valiosos que ajudam a otimizar o atendimento e aprimorar a experiência do cliente.

Além do WhatsApp, a Cinndi também oferece suporte para o Instagram, outra plataforma popular de mídia social. Isso permite que as empresas alcancem seu público-alvo em diferentes canais, aumentando sua visibilidade e possibilitando uma maior interação com os clientes.

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Uma das funcionalidades inovadoras da Cinndi é o pix automatizado, que simplifica e agiliza as transações financeiras entre empresas e clientes. 

Com essa integração, é possível realizar pagamentos de forma rápida e segura, proporcionando uma experiência de compra mais conveniente e satisfatória.

Atendimento Multicanal: Adaptando-se às necessidades do cliente moderno

Com a Cinndi, as empresas podem oferecer um atendimento multicanal completo, adaptando-se às preferências individuais de cada cliente. 

Seja via WhatsApp, Instagram, Messenger ou qualquer outra plataforma de conversas, a plataforma proporciona uma experiência unificada e consistente, garantindo que os clientes possam entrar em contato de maneira fácil e conveniente, independentemente do canal escolhido.

Elevando o padrão do atendimento ao cliente

Em um mundo cada vez mais digitalizado e competitivo, o atendimento ao cliente tornou-se um diferencial crucial para o sucesso de qualquer negócio. 

Com a Cinndi, as empresas podem elevar o padrão de seu atendimento, oferecendo uma experiência personalizada, eficiente e integrada em todos os pontos de contato com o cliente. 

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Com sua plataforma WhatsApp, robot de atendimento, API de integração e outras funcionalidades inovadoras, a Cinndi está na vanguarda da revolução do atendimento ao cliente, capacitando as empresas a se destacarem em um mercado em constante evolução.

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Violência contra a população LGBTQIA+ cresce mais de 1000% no Brasil  

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Entre os anos de 2014 e 2023, incidentes contra mulheres trans aumentaram 1.110% 

No dia 17 de maio foi celebrado o dia Internacional contra a Homofobia, data em que a Organização Mundial de Saúde (OMS) removeu a homossexualidade da Classificação Internacional de Doenças, simbolizando um enorme avanço na luta pelos direitos da população LGBTQIA+. Entretanto, de acordo com o Atlas da Violência, produzido pelo Ipea (Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada) e pelo Fórum Brasileiro de Segurança Pública, os registros de violência no Brasil cresceram, entre os anos de 2014 a 2023, 1.227%. 

Segundo a pesquisa, o número de casos saltou de 1.157 para 15.360 ao longo do período e engloba violência psicológica, física e financeira. O crescimento se dá principalmente por conta de ataques contra população transsexual, apresentando um aumento de 1.110% de incidentes envolvendo mulheres trans. 

Essa violência se faz presente inclusive no mercado de trabalho, conforme demonstrado por uma pesquisa realizada pela Catho, 52% dos colaboradores LGBTQIA+ afirmam sofrer preconceito de forma recorrente no local de trabalho. 

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Segundo Morena Lovateli, mulher trans e embaixadora da Fatal Model, plataforma de anúncios de acompanhantes, a discriminação ocorre de diferentes formas: “Eu me lembro de comentários como ‘com esse cabelo grande ninguém vai te contratar’ ou ‘com essas roupas femininas ninguém vai te dar uma oportunidade’. Imaginei que seria diferente, mas após várias entrevistas e não ser aprovada em nenhuma delas, cortei o cabelo, vesti roupas masculinas e deixei a barba crescer. Consegui um emprego, e foi nesse lugar que passei pela minha transição. Meu maior desafio foi lidar com as reações das pessoas que não estavam acostumadas a ver uma mulher trans na empresa. Mesmo com apoio, como o direito de usar o banheiro feminino e ter meu crachá com meu novo nome, enfrentava olhares de desprezo, risos ou até comentários sexistas, como se eu fosse um brinquedo sexual para uma experiência”, lembra.

A influenciadora acredita que a busca por emprego, enquanto mulher trans, é desafiadora. A necessidade de atualizar documentos, como o nome e o gênero, e os obstáculos impostos pela intolerância atrapalham a permanência dessas profissionais. Um levantamento da Agência AlmapBBDO e do Instituto On The Go revela que 80% das pessoas transexuais já se sentiram discriminadas em alguma etapa de seleção para um trabalho formal.

Embora existam avanços, como a decisão de 2023 do STF de reconhecer ofensas contra membros da comunidade como injúria racial, os dados evidenciam a necessidade de medidas que objetivam de forma efetiva a proteção dos direitos das vítimas e o rompimento do ciclo de intolerância.  

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Fala Baixo, Nengue! Cunamata Está Dominando a Internet

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Cunamata é um influenciador digital e criador de conteúdo nascido em Angola, conhecido por seu humor espontâneo, vídeos autênticos e bordões icônicos, como o famoso “Fala baixo, nengue”. Com um estilo irreverente e genuíno, ele conquistou o público primeiro em seu país natal, e depois expandiu sua presença para os países de língua portuguesa, especialmente o Brasil. Sua ascensão começou nas redes sociais, em especial no TikTok e no Instagram, onde passou a publicar vídeos curtos retratando situações do cotidiano com um toque cômico e linguagem popular.

Seus conteúdos refletem a realidade de muitos jovens africanos, mas com uma abordagem que cria identificação e riso em qualquer lugar do mundo. Através de uma combinação de sotaque carregado, expressões regionais e criatividade, Cunamata virou referência entre os criadores angolanos. O sucesso de Cunamata também está ligado ao seu carisma natural. Ele é capaz de arrancar risadas apenas com uma expressão facial ou uma frase bem colocada.

Isso o tornou uma figura adorada por diversos públicos, de adolescentes a adultos, tanto em Angola quanto fora dela. Sua marca registrada é a simplicidade com impacto, algo que se destaca em um mundo digital saturado de produções elaboradas.

Nos últimos tempos, Cunamata se mudou para o Brasil, onde tem se aproximado de outros criadores e marcas locais. Sua presença no país reforça a conexão cultural entre Angola e Brasil, além de abrir caminhos para outros influenciadores africanos explorarem esse mercado. Mesmo com os desafios  como o recente episódio em que teve sua conta do Instagram hackeada  ele segue ativo, resiliente e cada vez mais relevante.

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Cunamata é mais do que um humorista digital: é um símbolo de representatividade africana nas redes sociais. Ele prova que com originalidade, autenticidade e muito bom humor, é possível ultrapassar fronteiras e construir uma comunidade fiel ao redor do mundo.

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9 em cada 10 brasileiros acreditam que adolescentes não têm apoio emocional e social para lidar com as redes sociais

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Pesquisa mostra ainda que apenas 20% dos pais pretendem futuramente instalar alguma ferramenta de controle

Crianças e adolescentes estão cada vez mais conectados, trocando passeios, viagens e momentos em família por longas horas diante das telas do computador, tablet ou celular. Mas será que estão psicologicamente preparados para enfrentar os desafios do ambiente digital, muitas vezes obscuro e perigoso?

Um levantamento realizado pela Porto Digital revela que 9 em cada 10 brasileiros maiores de 18 anos, com acesso à internet, acreditam que adolescentes não recebem o suporte emocional e social necessário para lidar com o ambiente digital, especialmente nas redes sociais. A pesquisa ainda aponta que 70% dos entrevistados defendem a presença de psicólogos nas escolas como um passo essencial para mudar esse cenário.

O psicólogo Cristiano Costa, CKO da EBAC (Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo), explica que o sistema de recompensas dos jogos digitais ativa os mesmos circuitos cerebrais envolvidos no vício em drogas, gerando uma liberação intensa de dopamina. “Crianças e adolescentes ainda estão em processo de formação cognitiva, o que os torna muito mais vulneráveis à compulsão por esse tipo de estímulo”, destaca.

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Os dados também mostram uma preocupação crescente com a saúde mental dos jovens: 57% dos entrevistados apontam o bullying e a violência escolar como os principais desafios enfrentados atualmente. Outros fatores como depressão e ansiedade (48%) e a pressão estética (32%) também figuram entre as principais causas de sofrimento emocional entre adolescentes.

Apesar desses números alarmantes, apenas 20% dos pais afirmam ter intenção de utilizar, no futuro, algum tipo de ferramenta de controle digital. O uso de recursos como o controle de tempo de tela ainda é baixo, o que reforça a necessidade de conscientização e orientação das famílias.

A população reconhece que o cuidado com a juventude deve ser uma responsabilidade coletiva — envolvendo governo, escolas, famílias, empresas e a sociedade em geral. É preciso construir ambientes mais seguros e acolhedores, especialmente no contexto escolar, diante do uso cada vez mais precoce das redes sociais.

O estudo “Influenciadores”, realizado pela Croma Consultoria, mostra que mais da metade dos brasileiros segue pelo menos um influenciador digital. O WhatsApp é a rede social mais utilizada entre todas as gerações, com destaque para a Geração X (83%) e a Geração Y (82%). O Instagram lidera entre os mais jovens, com 69% de preferência entre Millennials e integrantes da Geração Z. Já o TikTok vem ganhando espaço principalmente entre os mais novos, com adesão de 35% da Geração Z e 19% dos Millennials.

Segundo Edmar Bulla, fundador do Grupo Croma, os dados refletem uma segmentação crescente no uso das redes sociais, o que reforça a importância do controle e da orientação por parte de pais e responsáveis. “Enquanto Millennials e a Geração Z buscam plataformas mais dinâmicas e interativas, as gerações mais velhas permanecem fiéis a redes sociais mais tradicionais e utilitárias, como WhatsApp e Facebook”, afirma Bulla.

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