Se você pensou que PPR significa Participação Por Resultados?

… continue lendo!

Em toda minha jornada com mais de 3000 empresários que conversei, entrevistei, negocie, ajudei e fui ajudado, ficou claro que há alguns padrões de sucesso de qualquer empresa.

Padrões básicos de comportamento, estrutura, atitude, missão e visão de empresas que são referência em seus mercados.

Entre todos estes padrões, alguns em especial me saltaram aos olhos para que junto com meus sócios da Prosperus, sócios  Jean Sereni e Michele Munhoz, pudéssemos criar mecanismos e metodologias para replicar estes padrões em nossas empresas, imersões, treinamentos e aceleração empresarial.

Estou falando de padrões claros e objetivos de mais de 90% das empresas de sucesso que tivemos contato. Empresas dos mais diversos segmentos: educação, turismo, pagamentos, alimentação, treinamentos, etc.

É importante destacar que ser uma empresa de sucesso não está apenas ligada ao faturamento bilionário anual de uma empresa. Há empresas de muito sucesso faturando 300k/ano, e para o mercado que essas empresas atuam, elas são empresas de sucesso.

Então trago a reflexão sobre um padrão das empresas que são líderes em seus segmentos independente de seus segmentos e seus tamanhos. Certo?

Mas qual é esse grande padrão?

Não se assuste, não é nada demais. É até bem simples, entretanto manter esse padrão ao longo dos anos, apesar de simples não é fácil.

Entendeu a diferença?

Preste atenção na fórmula abaixo:

P + P = R

Você consegue identificar o que significa?

Em nossas reuniões na Prosperus, boa parte do tempo que investimos é para resolver essa equação da forma mais simples e objetiva.

Até porque, segundo Jean.

“Existem reuniões Boas e reuniões Longas.”

PPR nada mais é que: pessoas + processos = resultados.

Fórmula simples e amplamente divulgada em consultorias e modelos de coaching Brasil por todo o Brasil.

Contudo, como citei anteriormente, se muitos aplicam e é uma fórmula fácil, por que não há resultados?

Com a ajuda dos meus amigos, iremos explicar melhor como usamos essa ideia e metodologia aqui na Prosperus e com nossos clientes.

Sobre o P de pessoas.

Toda empresa é criada por pessoas para pessoas, certo?

Toda empresa, resolve um problema das pessoas, certo?

Então, qual o maior ativo de uma empresa?

Se você respondeu: AS PESSOAS, você quase acertou.

O correto é: AS PESSOAS CERTAS NOS LUGARES CERTOS!

Meu caro leitor, podemos afirmar que grande parte das pessoas das empresas que estão com problemas de resultados está: despreparada, desmotivada e no lugar (posição errada).

Ter as pessoas certas nada mais é que entender TODAS as posições atuais da sua empresa e ter CERTEZA que todas as pessoas estão em seus devidos lugares.

É papel fundamental da liderança fazer esta análise e ajustar se necessário as peças neste grande tabuleiro.

Um bom exemplo é o técnico de um time de futebol (para sermos bem brasileiros).

Qual a chance de um goleiro ser um grande volante? (bem perto de zero, correto).

Porém, com um olhar mais detalhado, este mesmo técnico pode entender que um jogador de meio pode atuar mais na lateral do campo por N razões e criar um novo craque!

Em um de nossos modelos de negócios ligado ao departamento comercial, é comum que nossa co-fouder Michele encontre pessoas despreparadas e desmotivadas no trabalho.

“Já cheguei em empresas que o dono teve a coragem de dizer:

– Eu coloquei minha sobrinha para vender, ela não estava fazendo nada mesmo e precisava dar uma ajuda.

Este mesmo franqueado, pagava uma comissão praticamente como uma –  ajuda de custo – Não preciso nem citar que o resultado da tal sobrinha era pífio.

Após toda a formação e desenvolvimento das pessoas (incluindo o fraqueado) as pessoas estavam cientes dos produtos, metodologia de vendas e motivadas.

Somente aí, os resultados vieram”

Então entendemos que ter as pessoas certas nos lugares certos é fundamental.

E agora chegamos no outro P. P de Processos.

A maioria das pessoas acreditam que processos são apenas papeis e/ou documentos que geram burocracia. Esse é um erro comum.

Com pouco ou muito papel, burocracia é burocracia.

Estamos falando de PROCESSOS.

Entendemos na Prosperus que processos são como a manualização de práticas de sucesso que podem e devem ser: simples, replicáveis, mensuráveis e principalmente possam ser atualizadas temporariamente (normalmente em ciclos anuais) para uma melhoria contínua e resultados.

É extremamente importante que TODOS da empresa entendam que estabelecer processos é bem diferente de engessar a empresa.

Processos (como citamos anteriormente) são boas práticas que possam e devem ser replicadas.

Um excelente exemplo dentro deste contexto é com um de nossos clientes do setor de educação que nos procurou para estruturarmos todo a jornada do cliente e departamento comercial.

Mais comum do que possa parecer, o cliente tinha certeza que tinha UM grande vendedor  – famoso “vendedor nato”- mas que a equipe estava desmotivada e não conseguia performar e gerar resultados.

Logo no início identificamos que não havia processo algum. Nem mesmo um treinamento sobre o produto para que os consultores comerciais pudessem ter os argumentos pedagógicos para uma venda.

O tal “vendedor nato” sempre resistente, não aceitou muito de início, entretanto logo que a manualização aconteceu e os processos foram estabelecidos e treinados por todos, os resultados chegaram.

Meu caro leitor, você percebe como é uma equação simples.

Toda empresa de sucesso tem:

As Pessoas certas nos lugares certos (P) + os Processos estabelecidos e atualizados (P) = gerando Resultados mensuráveis e melhorias contínuas (R)

Para conhecer um pouco mais  como o PPR pode transformar sua empresa, visite nossas páginas nas redes sociais.

Forte Abraço,

Rodrigo Bucollo

Um grande desafio para o profissional de qualquer área é assumir a liderança de um grupo. Principalmente se você fazia parte desse mesmo grupo…

Um dos grandes desafios de qualquer profissional é assumir a liderança de um grupo de colaboradores. Sempre há novos desafios e novos aprendizados, principalmente se este grupo que você agora é líder é o grupo que você até então fazia parte como um par.

Além de todas as cobranças naturais que acontecem nessa nova fazer, você ainda terá que lidar com preocupações “naturais” como:

Esteja você gerenciando uma equipe pequena ou um departamento inteiro, é provável que suas principais preocupações sejam as mesmas:

• Ainda posso ter um bom desempenho como indivíduo, sendo responsável pelas contribuições de outras pessoas também? Como entender a hora de delegar ao time funções que antes eram minhas?
• Como garantir a performance do time em tarefas que antes “eu” era o exemplo?
• Como faço para definir metas efetivas para minha equipe?
• A transição de “membro da equipe” para “líder da equipe” me custou minhas amizades? Como separar o pessoal do profissional?
• Tenho o que é preciso para motivar os outros e conquistar o respeito deles? A indicação foi comunicada de forma clara e objetiva?

Nesse último ponto já é um bom começa para nossa reflexão.

COMUNICAÇÃO.

“Nada acaba com um time mais rápido que a falta de comunicação”

Lembro de um caso em que uma liderada (que antes era meu par no time) me questionou “Não entendi sua promoção. Como ela aconteceu?”

Para responder essa questão minha ação foi simples. Peguei meu celular e pedi para ela ligar para nossa antiga gestora.

– Eu tenho certeza de que sei o que busco do time e quais são os pontos para promover ou demitir alguém desse time. Mas do time dela não. Sei que meus resultados sempre foram ótimos, mas se ela não te comunicou eu não posso comunicar por ela.

Mas esta reflexão pode ser mais complexa. Será que a comunicação foi bem feita? Hoje acredito que não. Os motivos eram certos, mas a comunicação não foi!

Entrar nessa função pela primeira vez pode parecer assustador, mas, com um pouco de preparação e planejamento, você não precisa se sentir sobrecarregado. Aqui estão nossas oito principais dicas para se tornar um gerente excepcional. Estas 8 dicas para o seu 1º dia como Líder vão ajudar você a evitar uma série de problemas que podem ocorrer.

7 dicas para um novo líder!

1. Entenda a sua nova função

Quais são suas novas responsabilidades? Quais são suas novas metas? Seu novo papel?

Como a empresa “vê” a equipe?

Comece estudando sua descrição do trabalho e principalmente a diferença entra a operação do time que você fazia parte como par e agora lidera.

Descreva essas metas e desenvolva um plano de ação para o time e não deixe de validar com seu gestor.

Por fim, converse com as pessoas que você gerenciará. Como eles veem seu papel? Que tipo de orientação eles precisam?

Escreva tudo isso e mostre a descrição do trabalho que você criou para seu chefe ou mentor, para ver se eles concordam com isso.

2. Procure um mentor(a)

Você é novo nessa função. Provavelmente está procurando informações sobre as habilidades necessárias para a função. Lembre-se que sempre há alguém que já esteve no seu lugar.

Um mentor é um profissional (pode até ser um amigo) que já esteve no seu lugar que entende bem os desafios da função e pode te ajudar com conceitos e dicas. Ele pode te acompanhar nesse processo de aprendizado e te orientar nesse momento.

Escreva o que você gostaria de aprender, descreva seu papel e metas e ouça! Ouça muito.

AS melhores mentorias acontecem em uma via dupla. Mas você nesse momento precisa ouvir muito mais do que falar.

3. Melhore o necessário e mude o necessário

Um grande erro em novos líderes é acreditar que precisam impor uma nova forma de fazer tudo. Este é um grande erro!!!

Você fazia parte desse grupo e provavelmente possui um bom entendimento das necessidades, pontos fortes e fracos do time (pessoas) e processos (empresa).

Como um novo líder, não há necessidade de entrar com a “Síndrome da Vassoura”.

Agora é o momento de uma boa comunicação com o time e juntos (com sua liderança) melhorarem ou mudarem o necessário.

Lembre-se sempre de marcar pontos de checagem de resultados.

4. Saiba ouvir sua equipe

Invariavelmente algumas pessoas da equipe irão mudar o comportamento e/ou comunicação a partir de agora. E você é o responsável em saber OUVIR de verdade sua equipe.

Nessa mudança é normal essa mudança de comportamento e você deve garantir que dentro da cultura e missão da empresa todos tenham a oportunidade de falar com você.

Reuniões periódicas com o grupo todo e principalmente no início reuniões individuais são momentos indispensáveis para que o time como um todo e cada indivíduo possa se abrir com você e expor seus sentimentos, desejos e metas com a empresa e sua liderança.

5. Forneça feedbacks

Com uma comunicação aberta e objetiva, pessoas com abertura para uma comunicação livre e metas definidas, nada mais normal que você tenha informações para fornecer feedback constante para seu time. Em reuniões em grupo quando for algo para “o time”e principalmente feedback individual com cada membro do time.

A falta de feedback deixa seu time rodando às cegas e sem direcionamento. Feedback nada mais é do que um ajuste de ROTA para chegar ao resultado esperado.

Feedback assim como liderança leva tempo e prática. Quanto mais feedback você der, melhor você será e mais confiança o time terá no processo.

Lembre que o feedback é uma via de mão dupla. Forneça feedback e durante o processo: OUÇA!

6. Delegue tarefas – você deixou a operação!

Você era um vendedor, agora é um gerente de vendas.

Você era um professor, agora é um coordenador.

Entendeu a diferença? Você tinha tarefas diversas na antiga função, e provavelmente você é muito bom! Mas agora é o momento de delegar e entender que outras pessoas irão executar tais tarefas.

Delegar é uma grande parte da liderança, quando usada adequadamente, ajuda você a gerenciar melhor suas próprias tarefas e responsabilidades, enquanto desenvolve as habilidades dos membros da equipe e aumenta a confiança deles.

Você não deve (e provavelmente é) ser o melhor, mas deve estar certo de estar com as melhores pessoas  – muitas vezes melhores que você – e como ter o melhor de cada um em sua função. Delegar é fundamenta.

7. Bata metas, com o time e do jeito certo.

Você é o elo entre a empresa e a operação e as metas do time são sua responsabilidade.

Você é o responsável em bater as metas (todas elas), envolvendo, aprendendo e desenvolvendo o time e sempre do jeito certo.

Espero que você tenha gostado desse artigo,

Para batermos um papo me envie uma mensagem no @rodrigobucollo

“Estude, enquanto eles dormem.

Trabalhe, enquanto eles se divertem.

Lute, enquanto eles descansam.

Depois viva o que eles sempre sonharam.”

Essas frases fazem parte de mais um post que Instagram que você leu hoje (e praticamente todos os dias) de um influenciador te mostrando (em alguns casos, jogando na cara) como a vida dele é linda e perfeita com alta remuneração, ótimas companhias, jantares e eventos com o que há de melhor e sempre lindo e sorridente.

Na descrição da postagem o influenciador descreve como ele faz para dormir apenas 5 horas por noite, acordando normalmente às 5 e com um nível de produtividade fora do comum ele te motiva a chegar no trabalho às 07 da manhã e sair apenas quando tudo acabar. E é claro que está deve ser sua rotina.

Todos nós sabemos que a grande maioria dos influenciadores são uma farsa, mas é aí que há um grande problema. Muitos líderes e empresas estão aproveitando e usando de forma baixa estes exemplos para forçarem seus trabalhadores a jornadas absurdas e destrutivas.

Nunca tivemos uma sociedade tão doente! E é claro que não irei entrar no mérito emocional e saúde (não tenho formação e não sou um grande picareta como a maioria dos influenciadores).

Mas a verdade é que o número de pessoas afetadas por burnout é cada vez maior, um estudo realizado pela agência Gallup com quase 7.500 empregados, constatou que 23% dos funcionários relataram sentir-se esgotados no trabalho com frequência ou sempre. Já 44% relataram sentir o esgotamento às vezes. Não é uma opinião ou apenas uma postagem. São DADOS!

Somos bombardeados por informações todos os dias! São cortes e mais cortes de entrevistas e filmes que mostram como os “personagens”workaholics são maravilhosos e bem sucedidos e que se ainda não temos este sucesso é apenas porque não nos sacrificamos o suficiente. Acorde mais cedo e trabalhe mais!

A sobrecarga de trabalho fará com que seu corpo comece a falhar, você não irá mais conseguir pensar, nem socializar, e todo o seu árduo esforço terá sido em vão.

Será que precisamos esquecer de nossas famílias, amigos e principalmente da nossa saúde em nome de um cargo?

Temos o hábito de acreditar que o sofrimento, estresse e o trabalho em excesso é necessário para grandes conquistas; é aquela máxima já conhecida de todos:

“O trabalho enobrece o homem”.

Só tem o devido valor se for com muito sofrimento! Do contrário não vale a pena!

Tudo vale a pena, e essa é a grande verdade. Desde que tenha um propósito.

A reflexão que quero trazer para os líderes e colaboradores é:

Como podemos ter uma vida equilibrada entre nossa produtividade e entrega de resultados e uma qualidade de vida?

Para empresas e lideres.

Como está o ambiente da empresa?

Qual é a cultura da empresa?

Há espaço para reflexões abertas para melhoria de todos?

Para os trabalhadores:

Consigo dedicar um tempo para minha saúde mental e física semanalmente?

Dedico 100% de todas as minhas energias no trabalho e deixo todo o resto para depois?

Poderia continuar em ambos os casos com mais mil perguntas, mas acredito que você já entendeu aonde quero chegar. EQUILIBRIO.

Há diversas empresas que já possuem um ambiente de trabalho saudável e com muito resultado, entretanto ainda estamos gatinhando neste tema e precisamos trazer este debate cada vez mais para dentro da sala de reuniões e para sala de casa.

Converse com seu líder, converse com seus amigos e familiares e é claro … se necessário procure ajuda de um profissional!

Forte abraço,

Rodrigo Bucollo